北京东升凯莱酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-07-12很有特色的酒店，清洁卫生服务有待提高，入住了3晚床单没有换过。

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-07-10女儿放暑假，带她来感受一下传说中的东升凯莱酒店，超级爱住酒店，外地的凯莱也住过，但是到这家真是惊呆了，两扇厚重的大木门，进去是一面道德经字壁，很有浓重的文化气息，小丫头新奇坏了，中式风格，值得一提的是酒店早餐，样式多，每一种做的都很精致，前台接待的服务员很热心，完美结束北京之旅，我们还会再来的。

观点：服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-07-10服务很好，环境不错

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-07-10来这边开会，公司订的房间，我们是团队好多人一块儿来办理入住，前台小姑娘有条不紊，还给我直接升级了行政大床，惊喜……，早餐很棒，卫生也很干净，关键服务到位，希望酒店生意越来越好呀。

观点：早餐棒卫生干净服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-07-09整体服务需要改善。前台和客房服务衔接出现问题

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 f***s 2018-07-04位置很幽静，酒店很神秘兮兮的，但各种设施不是很人性化。性价比一般般

观点：位置不错性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 D***2 2018-07-04进门的香水味熏人，太浓了

携程网(Ctrip)住店用户约***T 2018-07-01酒店条件很不错，环境很棒，唯一不足的是买东西不方便，位置相对偏一些

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户龙***皋 2018-06-30很好很好很好啊瞰，重要的事情说三次，虽然酒店很火爆，位置是原因，房间总是爆满，价格总是突变，预订了就不能退了，直接没得谈

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户龙***皋 2018-06-30很不错的装修风格，很意外的餐饮品质，很不错的客户服务，总之除了空间有点暗其他还是可以的，客服经理也很专业

观点：感觉不错服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-06-25不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-06-25经常来凯莱用餐，这次是招待朋友入住，酒店在中关村科技园区内，这园区风景优美，绿化率很高，到酒店后，我们办入住还可以在沙发区等待，同时服务员会送上饮料，服务挺不错。房间还送两份下午茶，酒店南边落地窗区域很有特色，布置了喷雾的景观喷泉，用大堂吧的窗帘投望出去，雾气昭昭非常有中国传统的山水意境。房间里电视机为42英寸三星品牌液晶电视机，因为可以伸缩，180旋转，泡澡也能看打球，爽！

观点：风景优美服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-06-25来鸟巢看演唱会，临时订的这家酒店，不错呢，可以IPAD操控房间设备呀，很感谢前台小姑娘半夜给我们升级房间，还送水，谢谢你们啦，服务超级棒！因为第二天大早上赶飞机，叫醒没听到，服务员还专程到房间敲门，幸亏过来敲门，不然又要赶不上灰机了，早餐品种也很多，各种水果、面包、还有有超级爱吃的煎牛肉肠，这家服务是惊喜到我了呢，下次来京一定会再来的。

观点：房间不错服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-06-24作为一家装修极具自有风格（先不评论这个风格）的酒店，我只能说这家的服务极度匹配不上这家的装修。花了上亿元的设计和装修，到达用户这一端，却被几个月薪可能几千块钱的服务员给毁了，实在替这家酒店不值得。点评如下： 1.服务态度实在一般，还赶不上7天经济型酒店的前台。半夜到酒店，前台小姐板着脸，给了房卡，不告知任何事项。摸索着找到了神奇的电梯间，发现电梯没有8楼，以为有高层楼梯，又出来回到大堂问。才被告知酒店房号的第一个数字“8”是无用的。 2.中式设计固然有风格，但是很压抑，也不人性化。酒店整体风格为黑褐色系，房间内也是。这个仁者见仁。但是要吐槽的是一些细节，显得设计者比较傻。浴室的门推进去正好抵到顶部花洒，花洒的水直接淋到门上；很少见到这样向内开的浴室门，影响使用；浴缸热水出水速度可以用龟速形容，放满浴缸估计需要20+分钟；浴缸的花洒如果全部开启，水溅出浴缸，满地板都是水，而浴缸就在床的旁边，是从床走到门口的必经之路。 3.早餐实在一般，中式，是极其普通的中式。没有刀叉。早餐绝大部分为主食，馒头、面包、包子、花卷、培根、一些水果。对于我这样不吃主食的人来说，根本没有可选择性。我也是第一次在一家这样等级的酒店出现无法吃早餐的情况。总结下，这家酒店的软性设施如服务、餐饮、装修细节，远远匹配不上这家酒店的独特装修。客人第一次住，是为了好奇。体验不好，失望反而会更大，就再也不会来了。

观点：服务服务一般服务一般服务差环境好体验不好

携程网(Ctrip)住店用户 n***6 2018-06-20园区内酒店，很安静。

观点：环境安静

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