上海浦东文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-01-05温馨舒适贴心服务

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-01-05我們是在12/31和朋友一起入住，本想開心的跨年但当天我们同行的友人其小孩与我家小孩在泳池游泳，被泳池设施割伤了友人小孩的手，造成小孩去医院缝合四针。 ? ? ? ? ? ?飯店处理的态度与方式並不是很妥當 ? ? ? ? ? ?1，在事故发生時，未即刻暫停泳池来进行检查，而是继续让其他客人使用，忽视客人的安全。 ? ? ? ? ? ?2，泳池健身房的櫃檯，没有医药箱供急救使用，光找個創口貼都耗時許久！ ? ? ? ? ? ?3，伤者送医，一開始只派車前往，未派飯店人員陪同，在家属反复要求才派人陪同，随行人员非主管完全无決策能力。飯店車只送到東方醫院就離開，結果伤者由东方医院转兒童醫院時，还要自行搭出租车前往，离谱至极。 ? ? ? ? ? ?4，伤者的医药费用需自行承担，酒店的回覆竟是酒店没有此项费用可報銷支付，只能另項用房费优惠折减，这是一个五星级酒店对房客的服务态度？何来的以客为尊？ ? ? ? ? ? ?对于本次事件有幸的是，小孩是割傷手指没太大问题，如果是割傷手腕處，那該多危險...... ? ? ? ? ? 做为一位消费者，我们在消费的选择是要安全的环境及妥善的照顧，這不是飯店以業務忙碌，人員不足為藉口就可以搪塞的！

观点：态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 s***9 2018-01-04不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-01-04环境服务设施都挺好的

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 j***1 2018-01-03整体来说非常好。行政酒廊service不错，餐点也可口。但是文华厨房的buffet只能说是非常非常普通。雍颐廷水准在线。婴儿床不错，迷你浴衣很可爱。整个房间都有婴儿防护，很贴心。会再来。

观点：感觉好床不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-01-03最好的酒店，没有之一。带宝宝入住，客房部给了婴儿床和一大套强生洗漱用品，还把桌角都贴了防撞条，太感谢了。下次上海行还选择这里

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-01-03酒店的位置一般，江景也不是很好，不过如果你是希望安静，江边散散步，那这里是很好的选择。酒店的设施，服务都是MO的水准，早餐很赞，选择很多。

观点：位置不好感觉好早餐赞

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-01-03文化东方一直是最喜欢的酒店之一

携程网(Ctrip)住店用户维***6 2018-01-02迎新年，在浦东的几家酒店中选择了文华东方，房间不算大，但设施较新，服务非常好，最喜欢的是泳池，干净舒适。

观点：房间不大设施好服务好感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-01-02喜欢安静的可以选择这里，闹中取静的位置，适合江边散步，早餐也不错，孩子最喜欢游泳池，前台的工作人员服务非常好

观点：环境安静位置不错早餐不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-01-02环境非常美，可以看见外滩夜景，而且当天有维秘的天使在住，一饱眼福

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-01-02服务很好设施很好

观点：服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-01-02好很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-01-01一直来这里喝下午茶，年末给彼此放松的空间，入住这里，前台非常甜美的帮我升了房间，虽然天公不作美，但是房间无敌江景，美好的一晚，早餐很很不错，有时间再来！

观点：空间大房间房间不错房间不错

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