北京香格里拉饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户哗***S 2017-05-21房间不错，不过是老楼，如果定的是新阁房间的话就比较好，下次准备住那里，其他都不错，就是确认信息慢了些

观点：房间好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户一***阳 2017-05-21环境优美，交通便利

观点：环境好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-05-20定的18号的标准间，晚上10点办理入住房间比较老旧烟味很重拖鞋乱摆放明显是没收拾好的。看了房间后就不想住了要退酒店前台刚开始表示道歉说可以退，但是担心我携程不会给我担保金，后来我跟携程沟通后同意退款只要酒店这边给我退。携程又单独和酒店沟通后说酒店说没有这回事并不同意退款而且说我是故意的。酒店的另一个前台开始和我沟通，只能给我换个房间，态度极其傲慢意思想退款不行爱上哪上哪，拖鞋乱放的一双就是给我这种人准备的，不断的回避我问的问题。这会儿之后我就开始保持录音，另一位酒店经理跟我沟通担保他们酒店可以100%退款，让我和携程沟通可以先走了不要浪费时间第二天会给我打电话。这会儿已经11点半离刚开始申请退房一个半小时了，从美国飞回来14小时累的不行我们又出去住了其他酒店。第二天携程跟我沟通说已经开始给我退担保金，但是酒店单方面未再跟我做任何进一步沟通的情况下拒绝退款因为我昨晚后来“住了”酒店。我没搞懂他们凭啥知道我们没入住还一定要说住了。我还有入住其他酒店的凭证。这是我有史以来最差的一次“住宿体验”，我相信3星级酒店都不会因为1400的住宿金这样对待一位住客。后面我的录音一定会发给香格里拉总部进行投诉。我不知道为什么这位傲慢的前台可以被录用，也不知道他的谜之优越感从何而来。

观点：房间乱房间一般房间房间一般态度一般感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-05-20酒店很棒很开心很干净服务员很热情酒店很棒很开心很干净服务员很热情酒店很棒很开心很干净服务员很热情酒店很棒很开心很干净服务员很热情

观点：服务员热情干净服务热情

携程网(Ctrip)住店用户谢***锋 2017-05-20软硬件环境都不错,周边吃东西不够便利。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-05-20香格里拉，品质保障

携程网(Ctrip)住店用户陌***开 2017-05-20环境优美，位置优越

观点：环境好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-05-20完美

携程网(Ctrip)住店用户刘***龙 2017-05-19服务态度太尼玛差了！还五星呢！工作人员赶紧回家吧！问个问题爱理不理，

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 s***e 2017-05-19还可以吧，就是周边没什么店。找了挺久才有一个肯德基还是歇业的

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-05-19房间宽敞明亮，服务周到，周边环境好

观点：房间大服务好环境好

艺龙旅行网住店用户爱玺铭 2017-05-19价格有点贵，位置好，环境好

携程网(Ctrip)住店用户康***康 2017-05-19很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户海***A 2017-05-19服务不差，酒店正常

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 h***y 2017-05-18安静高雅的环境，体贴周到的服务，每次都令国际友人流连忘返。如果到北京，免去CBD的喧嚣和交通拥堵，紫竹桥的香格里拉是外宾最为理想的选择，丝毫不为过。虽然帝都五星宾馆林立！空气不佳的时候，东部城市的污染往往比城西大，环境监测的数据是很好的印证。

观点：服务好环境不错

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