北京香格里拉饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户一***圳 2018-07-25酒店干净，就是服务没有想象中的好，换浴巾晚上八点左右才来！有健身房，可以加早餐

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-07-25高价低配。

携程网(Ctrip)住店用户空***人 2018-07-24可能是因为携程上订的，北京香格里拉前台的领班lois女士(7月22日下午的女领班）态度恶劣、轻慢、不耐烦、欺骗、藐视顾客已经让我们很不舒服、欺骗我们，贵酒店12点退房、我们一行13:10到店，告知无房，需等待，结果到14:15仍没有办理，而且用根本就没有文字说明的政策告诉我们香格里拉14点开始办理入住！而我们己于13:20办理二间房入住（一共三间预定房）、之后请她给我们集团投诉电话，竟欺骗我们给了本酒店服务电话！晚上我们于23:00左右回房0822、房间洗手间地面有头发不说，浴巾还有破洞、并且在之后的1618房打扫后，回到房间浴缸里二个长头发！香格里拉的服务连如家都不如了吗？2小时一个干净房都扫不出来吗？前台领班欺骗、敷衍顾客、坐在大厅1个多小时不闻不问，一瓶水都没主动提供！期间别的柜台房间正常发放。如果香格里拉酒店已经连如家酒店的起码的尊重顾客都做不到，我想你们应该有必要改个房价了，四位数可以变三位数了。现在的香格里拉，已经没有，也不在是我们之前住的那个感觉了，房间浴巾破洞、跑边、浴缺每天都是有毛发，前台领、班Lois 女士（服务员提供的名字）欺骗、敷衍我们顾客后，今天仍然在前台工作，并且还不愿提供姓名、而不是之前反馈与我们的酒店加强员工的培训！让我们深感失望。而且我们已被标签化、退房期间被前台工作人员再次用眼神指指点点、如果说，我们的投诉都被北京香格里拉酒店都如此的敷衍了事，我想，以后，我也不会再入住了，因为，已经不值，五星酒店、四星餐食、三星服务了。

观点：服务差服务服务一般房间房间不错服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 j***g 2018-07-24二流中餐厅的烤鸭不错游泳池没人。走廊在装修。前台入住时要等，因为是会员，稍快一些。基本满意。

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-07-24房间很好，床很舒服，整体卫生做的很好，值得再次入住，前台效率很高

观点：房间好床舒服感觉卫生前台高

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-07-24酒店虽然在三环边，但隔音做的很贴心，很安静

观点：服务好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-07-24非常好，服务也不错

观点：感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户刘***7 2018-07-24帮朋友代定的，据说住着很不错。

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-07-24硬件和服务很好

观点：服务好硬件很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-07-24早餐很好，赞

观点：早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-07-23很好！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户加***军 2018-07-23很好很好很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-07-23虽然有点老，舒适度还是够的。

携程网(Ctrip)住店用户 B***2 2018-07-23房间很好，床很舒服，早餐一般，不到结束时间就开始撤餐不太好。整体卫生做的很好，值得再次入住，前台效率很高

观点：房间好床舒服感觉卫生前台高

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-07-23还是不错的

观点：感觉不错

北京香格里拉饭店住客点评

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