三亚海棠湾天房洲际度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***a 2018-03-09高级海景是低楼层，豪华海景是中层，尊贵海景是高楼层。房间有套房二字的都可以使用行政俱乐部、享受vip服务。酒店并没有室内泳池，我是没有看到。回答完问题我开始认真写点评。首先我要感谢的是17层行政楼层的前台美女周骏，从我开始办理入住开始到最后一刻离店都是非常专业的服务，整个入住体验让我们一家很舒服。包括17层的其他几位行政俱乐部的服务人员都非常友好负责任。其次我要说的是房间的硬件设施，我认为可以算得上完美。从阳台的浴缸到外面享有的风景，再从主卧到客厅的家具摆设都可以说是相得益彰。客厅也并没有因为加了床而觉得小。要说遗憾只有卫生间的马桶盖很不争气的在夜里使用的时候坏掉了，因为入住开始发现就是松的。我在退房的时候和行政楼层的前台提到了，希望他们尽快安排人修理好。给接下来的宾客有完美的客房体验。我个人认为酒店的娱乐设施很全面了，宝宝的游玩项目基本都囊括了。餐饮也很全，行政俱乐部包括下午茶，happy hour的晚餐，早餐，感觉住一天三餐都能在17楼解决了。因为带着宝宝外出吃饭真的很不方便，这样都可以在俱乐部解决真的是给宝妈省了不少力。特别感谢为宝宝准备的晚餐白粥。最后还是想特别感谢行政前台的周骏，感觉做酒店能遇到一个这么好的员工这样为酒店服务也是一种福气。

观点：房间不错服务不错一家舒服服务好人员友好设施好餐饮全

携程网(Ctrip)住店用户李***昕 2018-03-09离免稅店超近的，而且还有打折优惠的活动、入住之前一定要扫一下打折的二维码，不是一个人扫是每个人都要扫，这样第二天才能用，酒店环境很好，也有自己的沙滩！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户军***长 2018-03-09前台小蔡免费做的房间升级态度很好。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 A***x 2018-03-08不吹不黑，洲际这次入住是我最满意的一次。出行前酒店就特地为了音乐节噪音问题打电话来告知。在海棠湾住了2天，分别在威斯汀和洲际各订一天，价格相差无几，不论服务态度、房间设施卫生、酒店格局明显洲际比威斯汀要好太多，第一晚住威斯汀，同样的双床房，房间就小了很多，卫生情况也很糟糕，服务态度也不尽人意，第二天换到洲际，除了等房时间比较久，别的都非常满意。事后因为提交评价里提到换房等待时间较久，酒店经理又特地打电话来道歉。以后去海棠湾的话第一时间还是考虑洲际！

观点：房间小

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-03-08前台值班经理小刘态度非常好：为她点

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2018-03-08位置极好环境优美服务热情设施一流

观点：服务好环境好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-03-08值班经理小刘接待的非常好，帮我升级了房型，酒店环境也很好，下次还会再来

观点：感觉好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-03-06选择洲际是因为他们家离免税城最近，且提前一天下午四点前预约可以在免税店享单件8000元以下95折优惠。入住的时候前台了解到我们是次日早上的班机，由于赶不上早餐时间所以没有订餐，前台小哥主动赠送了我们水果和蛋糕，方便早上可以垫垫饥，人性化的服务非常贴心～整体入住下来感觉服务和酒店配套设施及绿化是亮点，在洲际散步感觉像是在逛公园，而室外泳池则像是一条清澈见底的蓝色小河，范围广而长。提个小意见：阳台上的浴缸和浴室分开，泡完还要绕道走回浴室，不是很便捷。总体五星，当之无愧。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户小***9 2018-03-06春节避开高峰入住天房洲际，地理位置很棒，就在免税店旁边走路5分钟就到了！海棠湾的风浪很大，就是沙滩不适合小朋友玩，但是酒店里面有小朋友玩的儿童俱乐部还有一大片青青草坪很不错！住了两晚，第三天早上赶飞机，吃了早饭加了一位成人，结账时餐厅忘记入帐，提醒前台后再刷了一份早餐的价格！后来再去机场的路上，客服打电话过去说就免了我们这顿早饭的费用、把早餐钱退给我们了！好暖心！房间超级大，坐阳台上看日出日落吹着海风，超级舒服！就是浴缸在阳台这个天气海棠湾的风太大无法泡澡，有点遗憾！天府中餐厅味道很好，周边吃饭不方便，只能酒店解决！还好味道还行！唯一一点不足就是第一天入住时厕所的尿味超级重！

观点：位置好感觉好房间大房间舒服味道很好味道还好

携程网(Ctrip)住店用户 a***r 2018-03-06在国内住过让我感觉最差的五星级酒店，此次选择这家酒店就是看中了离ISY近，不需要担心来回堵车问题。客观来说是很方便去电音节，但是酒店的人员意识太差丝毫感觉不出来任何方面可以匹配上洲际这个品牌定位。有活动酒店满房客人需求大这个可以理解，但是从第一个晚上需要送冰块这个就等了差不多一小时我也是不能够理解了，酒店就没有做任何的预案准备来应对吗？第二天下午在大堂吧点了一瓶麦卡伦，喝了一小半就去电音节，已经和大堂吧员工说了帮忙保存，如果回来晚了他们下班麻烦转交给礼宾部或前台好方便晚上回来了继续喝。当时的员工还说如果下班会告诉同事交接好的，结果回来了根本没有办，拿不到酒。前台员工也很敷衍，尤其后面从办公室还是哪走出来的女的很不耐烦的应付，感觉像是我要求着他们一样。说到这里还有件事情，喝酒时候叫拿点纸巾都慢得不行，需要叫两三次才送来，但是点完东西找你买单那速度可真是快的不行，感觉就像怕你欠钱一样催着你付。我一直都选择SPG和万豪，也都是白金会员，想着洲际也是IHG里的高端品牌入坑体验下而且方便近，但是这家酒店真的让我失望，今后也再不会选择这家酒店了，两晚房价将近5千，店内也消费不少，服务却丝毫不没有满意的。

观点：感觉差人员差

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-03-06服务不错、犹其大厅门童冯小伙服务很好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 D***1 2018-03-06非常好，早上能看日出，旁边就是免税店

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-03-05这是我最推荐的一家酒店，环境优雅，早餐也是不错的，还有自己的私人沙滩，早上和老公漫步在海边，身边只有三三俩俩的人，感觉很浪漫哦

观点：环境好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-05房间设施齐全，干净整洁舒适。

观点：设施好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-03-04服务各方面都比较好，特别是前台龙宣小姑娘，服务很热情

观点：方面好服务好

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