北京东方君悦大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 J***u 2018-01-02出差预订的酒店，酒店的地理位置很好，吃饭和出行都非常方便，酒店的服务也非常棒，环境和卫生还不错，是一次不错的选择。

观点：位置好位置方便服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 a***1 2018-01-02整个酒店唯一的服务短板就是前台几位女士，效率低且缺乏热情！

观点：效率低

携程网(Ctrip)住店用户南***骞 2018-01-02高大尚

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-01-01环境和地理位置很好，早餐太搞笑，餐厅服务员人为制造拥挤，排大队等进门，屋里全是烟，空气是蓝色的，出来就给洗衣服，希望管理上点台面。

观点：位置好环境好

携程网(Ctrip)住店用户乐***乐 2018-01-01我们和姐姐一家我们六口住北京顺义，弟弟带弟媳妇来北京玩，为了跨年也为了他们能看升国旗，我们选择了东方君悦酒店，但是从最初办理入住让我们对携程和酒店的服务态度感到十分失望，老人，孩子九个人整整在酒店等了一个多小时，我和姐姐站了一个多小时协调这事，大概下午一点多左右通过携程定了四间房，定完就被告知确定了订单，因为有前车之鉴，我给携程打了电话又一次确定是否订房成功，客服告知成功了，可以顺利入住，三点多我们到达酒店，办理入住人很多，大概五分钟左右但我们办理，前台一名男服务生接待，在姐姐爸所有人身份证提供后被告知没有订单确认，让我联系携程，我打携程客服电话客服让我稍等给我询问订单号，我足足等了六分钟够告知他们没有联系上，还让稍等，最后这个电话打了十三分钟后才给我回信，我一直在听电话里的音乐，回信告知继续等待，没有消息，他们还在联系，然后我问到底需要多久，告知10到15分钟，客服还告诉我我是通过代理预定所以得等，我不明白，虽然是代理，是不是你们携程的App那是你们和代理的问题，我们又没在其他网址定房，有事就推脱我们定的代理，难道代理就免费了，前台那个男服务员在知道我们有老有小的情况下没有任何亲和力的帮忙沟通，把我们让到了一边，这是五星级酒店服务生前台的工作态度吗？难道我们通过网站定房住店不花钱吗？后来携程来电话告知可以办理入住了，又一位男服务生接待的，很热心，还给两个小朋友送了礼物（毛绒玩具鸡），因为这个男生之前给外国人办理业务，所以外国人一直等他，他找来一个女同事帮他给我们办理，这个女同事给我们办理入住足足办理了将近四十分钟，等的我们腰酸腿疼，办理完还告知只有一间房可以先住，其他没有收拾出来，还特意告知明天12.00前退房，我们很不高兴，等了一个多小时，现在都已经四点多了还是无法入住，酒店要求入住时间是14.00后，这真是霸王条款了，客人就得等入住，退房晚了就得扣房费，女服务员服务态度不好，一脸不高兴，后来那个态度好的小伙子回来帮着协调了一下，我们才顺利入住，五星酒店现在都这个服务水平了，真是让人心寒，酒店不提供免费停车场，停车收费，我们退房，停车费每个车164元，对于长安街来说也是不奇怪了，酒店这点略显得小气！携程你们再这样的服务，真是该考虑更换了！

观点：服务差服务好服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-01-01酒店服务一般，昨晚入住，前台服务尚可，今日带孩子看完升旗接着二楼早餐，排队时感觉服务人员并不是太礼貌，但还算可以。早餐结束到了孩子每次住店都心心念的健身房，因为是个酒店控，住过不少酒店，但第一次遇到服务这么生硬的服务员。当时我和孩子被放行进去参观，所以并不知道有十二岁以下孩子不可使用的规定，平时住其他店，或许都是有制度的，但工作人员都比较注重态度，用语比较谦和，我们也并没有感觉不舒服。但后来孩子去使用了下器械，工作人员跑过来，说不可使用！因为语气生硬脸色难看，孩子马上接受不了走了，我问服务员，那有文件规定吗？她脸色黑黑的，说，有！然后拿文件给我看，的确是，那我们肯定也是要遵守的。只是我们不管去到哪个酒店，不可以做的事情别人都会提醒:小朋友，不可以哦～第一次遇到如此生硬的驱赶和拒绝。说起来也是恶劣了。然而，位置特别好，住店环境也相对不错的君悦，并不会因为个别顾客不满意，就有所损失。只是建议，学会尊重，是为人之基本。

观点：服务差服务服务一般服务一般感觉恶劣位置好环境不错

携程网(Ctrip)住店用户贝***康 2018-01-01游泳池超棒，前台服务不好，早餐丰盛，地理位置优越，门童基本什么都不管，就往那一站、就一摆设，淋浴水很冲，洗澡很舒服！

观点：感觉棒服务不好早餐丰盛位置好感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-01-01房间有点小，装修稍微陈旧，其他还好了。早餐和泳池不错。

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-01-01非常好，在这上面订酒店就是方便，服务态度很好，而且很方便，一切都很顺利，下次还是在这里预订，太方便了，希望越来越好。

观点：服务好位置方便感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-01-01地理位置很好，出行、购物都很方便，不错的选择！

观点：位置好购物方便感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-01-01总体还可以毕竟在寸土寸金地方

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-12-31可以挺地下东方广场，不过要收费。位置很好，王府井边上，逛街超级方便，早上步行去天安门看升旗也很方便。

观点：位置好逛街方便位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-12-31孩子在大堂看到茶吧的圣诞节姜饼屋很好看，就站着看，突然工作人员过来说：只能看，不能碰。孩子委屈。这样的提醒是否有些不友好呢？

携程网(Ctrip)住店用户 N***克 2017-12-31朋友说不错

携程网(Ctrip)住店用户 j***i 2017-12-31很好

观点：感觉好

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