北京东方君悦大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-08-07首先说说酒店的位置，那是非常的好，应该是北京各五星级酒店中最好的一批了，靠着长安街、底下就是东方天地广场、离王府井也很近；其次是服务，总体来说中规中矩，但是感觉亲和感稍差，有天晚上连打几次客房服务没有人接听，不过有一天打扫阿姨看到我们自己买矿泉水，给了很多瓶矿泉水，这个值得点赞；餐饮方面，酒店自助早餐感觉一般，好像没有到凯悦系的平均水平。这次订的是双房的房型，除了两间房间，还有一个厅，如果带老人孩子出游，这样的房型还是很棒的！

观点：感觉好服务服务一般感觉赞感觉一般房型棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-08-07每次在携程订的房间都是酒店最不好的位置

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-08-06非常糟糕的入住体验！居然超额预订40间，还以此怒怼客人，意思是爱住不住，盛气凌人！前台永远没人接电话，下午四点打了N次没人接，总机居然还告诉我退房人员太多忙不过来，我到前台一看，呵呵，居然是自己人在聊天！早餐无缘无故让我抱着娃在门口等待15分钟，而里面竟然大把空位！礼宾部不帮助拿行李不说，换房时推辆车过来也是全程冷若冰霜，好像我欠他钱似的！五星级酒店居然没有儿童枕头，儿童牙刷，却配了儿童拖鞋，搞笑！总机除了打官腔，什么问题也不解决，而且永远找不到投诉的人，因为根本就不帮你转！这样的入住体验，实在不符合君悦的品牌！ #服务不好#

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-08-06酒店卫生很干净，晚上睡觉的时候没有噪音，服务员的态度也很好，里面有游泳池，小孩子们玩的很开心

观点：干净卫生卫生干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-08-06从办理入住的焦灼体验，到入住后面积偏小的房间，唯一比较满意的是泳池，巴厘岛风格的。

观点：房间小

携程网(Ctrip)住店用户沈***姐 2018-08-06隔音很差差，隔壁房半夜关门，开门频次太高，弄的一晚上没睡好。地理位置还是比较满意的，卫生方便也不错，洗漱用品实在太过简易。

观点：隔音不行位置位置不错感觉卫生

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-08-06前台服务态度不好，完全不具备五星酒店的服务标准，设备太陈旧，与房价不匹配。

观点：服务差设备陈旧

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-06房间稍小一点，环境很不错。

观点：房间小环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-08-06非常好的酒店，绝佳的位置，交通便利，环境超好，完美的服务，房间干净整洁，设施齐全。每次来都会关顾这家酒店的，下次还会来的！

观点：酒店非常好位置不错交通方便环境好服务服务不错房间干净设施好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-08-06整体环境不错，出差经常住

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 y***0 2018-08-06位置好，服务好。

观点：位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-08-06适合带孩子

携程网(Ctrip)住店用户传***士 2018-08-06早餐不够丰富

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-08-06非常糟糕的一次入住体验！表现在一下方面1.无论何时，总台的电话永远无人接听，即使没有客人在前台办理业务！2.门口保安的态度比二线城市的城管还差，脸难看，门难进！3.前台的服务永远保持一副皇帝女儿不愁嫁的态度，高高在上，丝毫没有服务意识，堪比国营招待所！4.礼宾部是负责保管行李的，绝对不是帮您拿行李的！5.本人声明想要间靠长安街的房间，前台高傲地回答，不好意思，双人间没有朝向长安街的，结果，给我安排的房间还就是朝向长安街的，这到底是业务不熟，还是糊弄客户？5.吃个早餐带着两娃在门口等15分钟，催了几次，回复没位，结果眼瞧着西餐穿黑衣服的领位人员，在柜子里慢条斯理地弄完之后，也没询问位置情况，直接就让其他人领我进去了，呵呵！6.入住时4日没订到双人间，询问前台，因为带着两娃能不能调整下，结果前台直接怼我，已经超预订40间了，怎么调整！一家国际五星酒店，居然超预订40间房？这到底是工作失误？还是有意而为之！7.贵酒店不知道是否有大堂副理？反正我永远找不到，也见不到！8.总机永远保持职业语气，但永远不帮你解决问题，想转个电话还告诉我号码让我自己拨！ #服务不好#

观点：脸难看服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-08-05位置，环境，设施都不错，但价位也不低，早餐如果免费的话还行，如果付费再去吃早餐那就不划算了

观点：设施好

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