三亚保利瑰丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-03-04有的房间很大宝宝可以和大人一起睡啊。双床的。拖鞋不能带哦

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 v***e 2018-03-03酒店硬件设施不错泳池很好泳池服务不好沙滩很美沙滩无工作人员无保安餐厅装修很好服务不好吃了酒店四间餐厅服务还算可以的是东厨其它根本无服务可言儿童房很小该有的还是有服务不好房间各方面很好服务不好大堂很美服务不好办理退房很快但是服务不好瑰丽酒店的服务是是一星一点不夸张入住三晚每天会跟客人打招呼的只有保洁员和打扫厕所的阿姨服务员什么的不存在的好像他们才是上帝一样。感觉住了一个假的瑰丽。光有硬件条件没有任何服务质量何德何能配得上瑰丽这个品牌？三亚保利瑰丽的服务员和工作人员应该向瑰丽的保洁员学学如何微笑主动为客人服务，希望酒店采纳这个中肯的意见。

观点：设施好泳池好沙滩美环境好房间不错大堂美服务不好服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-03-03第一次写酒店评论，因为被无语到了，酒店环境还可以的，但是服务完全跟不上，管理层态度差，整个酒店保洁人员素质最高！因为去的当天航班只有一趟特别早，早到酒店了，当时9点多，前台说因酒店人多，安排好房给我打电话，结果我们（带着几个娃）等到两点一个电话都没有，再打过去说我们的房卡已经在经理那了（早拿到了为什么不给我们电话让我们在外面干等）……接着吃早饭永远让你觉得你是去蹭早饭吃的....（因为里面有另外一家还是两家酒店在隔壁.....）问很多问题才能进去吃早饭，你就不能问个房号姓然后自己去查吗再过来给客人签名就好了啊……整个人态度就是很有问题每个人都怀疑。好了，我们每天都是在酒店的餐厅吃的，去到西餐厅也是奇葩，我们五点到，说位置订满了，还有一个高脚桌，OK，我们坐，等我吃到快9点，一堆位置都是空着的，之前和我说订满了，这就算了，点菜的时候奇葩了，我和一个服务员点菜五分钟不到来了三批人说让那个女服务员走，最后来的是个老外，我真心火大了……直接用英文质问他客人不应该是第一位吗？！好了这下后面我才感觉到我是在一家酒店里度假！吃饭服务开始变好，开始才重视你，才懂该有的礼貌！至少这西餐厅管理人员还是会立马补救改正的，这个我们就不追究了。说说我朋友遇到的奇葩事吧，（我们是几家人带娃旅游）在海边，她带孩子去找厕所，任何标示都找不到，看到酒店保安就上前询问厕所在哪，保安第一句话“你是我们酒店的吗？”朋友说“对啊！瑰丽的，厕所在哪沙滩旁都看不到”保安说“你是我们酒店的吗？连厕所都不知道在哪？你不是我们酒店的！”然后就没然后了，我朋友完全石化.......好了说说我们从沙滩回来的情况，小岔路很多，没有标示提示，让我走出了酒店外围.....无语了，拐了一个非常大的圈圈带着娃，想知道酒店大堂在哪个方向，询问刚经过的开着电瓶车的管理者（瑰丽）的，我说你们怎么都没有小路标示，让客人可以知道自己选走哪条路的？那位男管理人员回我“呵呵，你们不是来旅游的吗？走远点看看不好吗？”我当时被炸了……大热天被晒疯了，还带着几个娃，我们听到都对酒店无语了……那个男人立马开着接客人的电瓶车走了.....你们不应该是接着一个大人带娃到大堂吗？住过那么多酒店去过那么多国家，真的是第一次遇到这样的服务......硬件设施不质疑保利瑰丽的还不错，但是服务态度和人员培训真的是无语了…这是奢华酒店的配备？

观点：环境好服务服务一般服务差态度一般服务一般酒店无语了

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-03-03干净，游泳池漂亮

观点：游泳池漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-03-03很不错～

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-03-01酒店环境不错设施很新很安静适合度假?? 早餐也还好 13楼无边泳池是卖点孩子很喜欢。

观点：环境好设施好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-03-01去泳池边泳碰到经理个子不高人很好帮孩子去找泳圈热情大堂接待也很好帮我订酒店最好位置正对泳池

观点：人好感觉好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-02-28酒店很新，刚刚到晕车难受，前台很体贴的问候，还有电话跟踪是否住得舒服，无敌泳池真的很棒，餐饮有一家西餐，一家海鲜，还有一家东南亚菜，消费都比较高，整体还是不错的，很期待下次和男朋友一起入住。

观点：泳池棒性价比一般整体不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-28连续住了七个五星级酒店，保利的房型最棒！阳台也很大可以躺着看海，高冷的酒店，感觉有很多网红美女在这里住嘿嘿。不是很适合家庭亲子，因为没有恒温泳池，游乐项目少，最郁闷的是海滩边没有冲脚的设备，其他酒店都有的

观点：房型棒

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-02-28酒店风特别大，出了房门都大，最近都别带孩子区去，会吹着孩子，我的孩子在大堂被吹发烧，酒店人员服务很不好，入住当天让我们先吃饭，后来吃饭后也没有及时给我们开房，快三点才开，都告诉了酒店，带着俩个孩子需要睡觉，但是我吃过饭后过去还是说只能开一间，但是明明房间都收拾好了，也不开，后来我强烈要求酒店开才给我开了，我退酒店后把东西拉在酒店让帮我赵找，酒店找了四个小时都没有给我回电话，还是我打回去一直催，根本没有把客人的意见及时处理，差评

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-02-28很不错的酒店。设施不错，服务很好。13楼东厨餐厅米饭是不限量的，点主食时注意一下不要浪费。还会再来入住。

观点：感觉不错设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-02-28环境好服务态度好各种好

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-02-27整个酒店装修风格属于内敛型，不张扬。早餐不错，给我们免费升级到7层很开心。不足的有，房间洗手盆漏水，其中一个房间办理入住从下午5点等到晚上8点半。酒店内部环境很好。但是沙滩打理的不好。13楼的无边界泳池世纪比照片看着小很多。楼下的泳池没有儿童恒温的，这个时间去有点遗憾小盆友不能让下水！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-02-27

携程网(Ctrip)住店用户 D***5 2018-02-27服务到位。还给我们免费升级了房型

观点：服务服务不错

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