三亚保利瑰丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 l***s 2017-11-03位置不好，泳池不好，除了13楼的。只能拼服务跟硬件了。整体不错，不适合带小孩，适合带老婆情人之类的。

观点：位置一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-11-02保利瑰丽酒店真的很赞！装修格调高大上！工作人员态度都非常好！可以说软件硬件都让人感觉舒适。我们第一次住到躺在床上面对大海的酒店，非常好的体验！早餐精致味道好，有烟熏三文鱼，有大椰青，水果品种多！酒店有三个餐厅，东厨餐厅咖喱不错！渔家餐厅海鲜很好，特别是香辣的蟹很好吃！炙餐厅吃西餐，牛排不错！13楼的泳池很震撼！我们在酒店吃住了三晚，都不愿意外出。娱乐中心有小孩活动的场所，很周到。度假首选酒店！明年计划再来住！

观点：酒店赞服务好体验非常好味道好海鲜好

携程网(Ctrip)住店用户指***离 2017-11-02酒店的硬件以及服务都非常的赞，服务人员很有礼貌也很热情，但是酒店的卫生以及打扫卫生的阿姨真的是非常的不专业，房间的浴缸打扫就用拖把刷一刷，里面的体毛和杂质也不清洁干净，真的是无语。为了此事喊来了礼宾部的经理，给我在酒店的用餐给与折扣致歉。

观点：服务好阿姨一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-11-01十二点就到酒店了，大堂经理帮忙办理了入住，不需要去前台，还免费升级了房间，13楼泳池很漂亮，房间装修风格很不错，餐厅虽然价格稍稍贵了一点，但是味道还是很错。住了12楼房间，风声有点大，不晓得以后可不可以改进！

观点：泳池漂亮风格好性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-10-31住了三天全方位的服务，到那个角落都有服务，到了一楼游泳池第一时间给你准备两瓶水（免费的），到酒店那个餐厅吃饭的味道都很不错，房间服务也是非常好（水果、水、茶、迷你吧、睡前小甜品通通都做到非常细心,重点是免费的），送200元洗衣服也用上了，还会再来放……

观点：味道不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-10-31很好哦！喜欢无边泳池！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-10-30处处美景，适合带孩子度假

携程网(Ctrip)住店用户张***红 2017-10-30每年来三亚渡假三五次，一般都是住在大东海的半山半岛洲际酒店，这次破天荒的选择了海棠湾的瑰丽酒店，带给自己十二分的惊喜。酒店的内部园林一级棒，酒店的客房设施一级棒，酒店的客房海景一级棒，酒店的接待服务一级棒，酒店的餐饮服务一级棒，酒店的顶楼泳池一级棒，总而言之是少有的精心设计与运营管理的杰作。唯一美中不足的是早餐应该到十一点结束，而不应该十点半结束！！

观点：感觉棒设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 l***e 2017-10-30北京瑰丽没住过，但是凭着对京城第一酒店的名望选择了三亚瑰丽，先报喜后报忧。首先就服务来说，三亚瑰丽几乎是完美的。从我入住前两天就开始电话与我联系，确认对房间有什么要求和喜好。抵达后的CI不需要去前台排队，可以坐在沙发welcome drink有人代为办理。早餐有人说品种不多，但其实早餐有很多食物是放在冰柜里需要自己拉开冰柜去取，不是都敞开在露天，而且还有免费单点的，所以其实品种是不少的。早餐的饮料鸡蛋面食等现做食物都可以让服务生送到桌上来，不用自己拿，这种服务在连位子都要等的酒店里是不可能的吧？而且这不是个别套房别墅才有的待遇至少我见到是普遍性的，服务这种东西，基础当然是优质的人力资源和良好的培训激励，还有一点，有幸在酒店刚开业没多久客流还不是非常多的时间里体验到了这样的服务，希望将来满客时也依旧能保持这种口碑。就酒店硬件来说，确实让顾客感受到了酒店住新不住旧的真谛。无边泳池是仿新加坡金沙的，装修摆设等体现出了一定的艺术水平，房间符合入住体验的趋势和潮流，细节不含糊，床品偏软我觉得挺好但这个各有所好，洁具是高仪和toto，茶包是TWG的，备品是意大利香氛品牌只不过是国产，赠饮水是百岁山。说完优点为了客观也必须说说不足。整个13楼的屋顶泳池都不允许儿童下水，但其实要说出于安全的话，现在家庭里的儿童一旦下水会受到比成人更重视的看护，安全性反而比成人更高。走往沙滩的路是一道临时开辟的很陡的沙坡，边上都是树枝，这恰恰是最存在安全隐患的地方，修一个通往沙滩的平坦通道很难吗？设施看似高级但有些地方并不可靠，比如房间的电动马桶居然会断电，大半夜让电工师傅很辛苦的过来修，说是电路有问题。再比如我两个房间的电子秤都是数字严重失常，换了一个还是存在问题。还有房间电视的视频点播和无绳电话总觉得使用得不是那么顺畅，当然有可能是我还不习惯。这些细节问题可以理解为是新开业酒店存在一个磨合调试的过程，但作为瑰丽品牌，细节还是要尽可能做到完美。说了这么多也不一定会有人仔细看，图就不发了没这习惯，总之入住体验还是非常满意的，希望酒店越做越好。

观点：服务服务一般资源和良好房间不错房间房间一般数字严重

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-10-29酒店位于海棠广场，一直非常喜欢保利的项目。此次入住保利瑰丽真的被颜值惊艳！设计感很棒！很有逼格和品味的酒店，真的是非常值得体验。只是餐饮水平有待提升，另外交通不是很方便，因为酒店新开,大多数司机不认识，而且指示不明确，非常容易走错路。希望越来越完善。

观点：设计棒交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-10-29说句实话，看了携程的评论才来的，第一次觉得携程的评论那么真切。住了那么多三亚的酒店，从亚龙湾丽思柏悦瑞吉皇冠五号铂尔曼，大东海文华东方安娜塔拉，清水湾雅居乐莱佛士，海棠湾万达文华天房洲际艾迪逊保利瑰丽，本来最钟情文华东方因为服务好设计好但精致不够，艾迪逊硬件好也新但基本无服务餐饮可言，这次保利瑰丽服务之细节硬件新潮舒适感染了我，无论是中式餐饮渔家或是意大利餐厅炙都将五星级酒店餐饮带上了新的高峰，服务员态度和素质都经得起考验，下次一定会继续入住。

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 J***5 2017-10-29不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-10-291）酒店早餐选择不多，服务员面无表情，注意千万不要打烂玻璃杯噢！一个杯子要赔100块，处处皆陷阱。 2）入住之后一直被各种电话和按门铃打扰，刚入住就要求回访也是醉了。 3）退房当天超过12点没有回房间房卡立刻消磁连电梯也无法进入，打电话问前台回复现在很多客人checkin要我们自己上去，跟他们说由于我们是穿泳衣浴袍从泳池回来不方便去前台他们才答应派人送房卡下来，但是一直在房间门口等也没有人送房卡。打了三个电话催也一直被告知请稍等。差评。 4）海棠湾周边开发程度不高，没有什么玩的地方除了免税店就只能留在酒店，但是这种软件配套真的无法与五星级酒店相匹配。

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 J***5 2017-10-29bu?cuo

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-10-281、酒店环境很好，定的双人泳池房，安排的六楼正中间，超赞美景，晚上很安静，玻璃隔音很好，海浪声音也听不到，园区绿化很棒。十三楼是无边泳池，很震撼，在这里看日出是绝佳的角度。步行400米左右到海边，这里浪很大，无法下海嬉戏，离浪近了还会担心被卷进去怕怕的... 2、酒店服务很好，从接车开门、引导上14楼、前台主动办理入住、水果配送、房间介绍主动到位。去哪都是服务员的问候声，保洁阿姨的培训也很到位，会主动笑着打招呼（前一天的晚上在海棠湾9号住的，问个路被保洁阿姨凶了顿，不计较了），这里真的让人心情舒畅，度假真的选对了... 4、酒店餐厅食物很棒，下午5点到6点14楼有免费下午茶，各种酒水，小食品味道很赞不油腻。一楼有西餐“炙”人均350吧，海鲜跟家常“渔家”人均150，还送50优惠券推荐去，13楼“东厨”，对东南亚菜品不感冒没试，早餐在这吃自助，菜品数量一般，味道也一般，但是这里有露天无敌风景... 4、酒店娱乐硬件设施一般，就看到了健身房，如果有其他更多娱乐项目我会住满整个假期... 5、提三点建议：一、虽然前台介绍了房间基础设施，但感觉还不够详细，我以为没有音响，原来在电视下方连一起了，柜子太多，找拖鞋找半天，咖啡机可以教教使用方法；二、海边没有休闲的地方，估计是八月台风浪太大都冲没了吧（看到木制小道被冲毁一段）；三、离机场这么远，车也少，要是有免费接送机服务会更好（接送费用不太亲民），远一点也没关系，这样大家会更希望来这里...

观点：环境好环境安静隔音好感觉棒房间不错服务好食物棒味道赞味道一般设施不行感觉不够详细

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