三亚海棠湾御海棠豪华精选度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 c***5 2016-05-22酒店很不错，服务员亲切耐心，有问必答，热情周到，态度很能说明酒店的档次。酒店属于西班牙风格建筑，四层楼高，每一间房的视野都很开阔。酒店园林建设的非常好，错落有致，各式花朵点缀其中，泳池基本都是1.2米的深度，很适合家庭出游。酒店属于喜达屋集团，和喜来登毗邻，两个酒店互通。房间内摆设中外结合，很有格调，床比较软。有两点建议：一是房间隔音不太好，二是泳池周边植物茂盛清理泳池落叶频率还要更高。

携程网(Ctrip)住店用户 p***g 2016-05-18这次还是每年固定的带家人到三亚度假，因为之前发现御海棠豪华精选的评价好坏参半，怀着忐忑的心态作了赌博选择，感觉果然不能赌。酒店唯二的亮点是园林设计和西班牙式建筑的外形，其余没有留下好印象，可以说是在三亚度假多年泡过10多间酒店留下最不好印象的一间酒店。总结起来归结于被动服务。感觉酒店所有的服务人员在需要解决问题时候的态度都十分冷淡，而且缺乏解决问题的能力。入住时下午4点后一间房的卫生都没整理好（订了三间），到了六点半还有一间房的卫生没搞好。到退房时有一间房想申请延迟退房还叽歪了很久（非周末且另两间12点前按时退房）。房屋霉味严重、矿泉水说是每屋4瓶，在每天搞卫生时有的房间只补充两瓶，打电话要求送水时还说超出4瓶要收费（入住时说随叫随送，没有限制），房间备品在搞卫生时经常有缺漏，房间纱帘烂了也没有更换，还有除了冰箱里的东西收费外，桌上还摆放了很多收费的用品，十分罕见。有浴缸居然没有配浴盐。更不用奢望开夜床服务了，那是不可能有的。最后一天搞完卫生太太的卸妆油不见了（在浴室自己分装的透明瓶子），经过查询回复说：“服务员没有发现，很抱歉！”（没有任何积极的处理方案和解释）。海边沙滩居然不提供浴巾（这个是在三亚酒店第一次遇到的、更不用说水了，收费的椰子倒是有的）。自助早餐品种非常少，选择非常有限。酒店地下停车场在无障碍通道下堆满了广告架，如果有带小朋友的一定要当心，因为小朋友喜欢冲坡，冲下去如果没刹住摔倒了摔在架子上可能会酿成大祸。游泳池白天可能因为看护的人少，经常树个请勿下水的牌子，感觉酒店服务人员配置不够。较大的泳池设计不合理，从一边走到另一半需要绕行巨久。酒店离海棠湾免税店大概5分钟车程，因为有车，所以还算方便。另外提醒海口到三亚的东线高速到海棠湾一路畅通，重新铺设后很好走，但从海棠湾回海口方向有大概80多公里修路，要绕国道甚至县道，要多花2个小时左右，还有沿线卖海南芒果缺斤少两严重，不如过海到湛江徐闻买。最终评价：三亚御海棠豪华精选度假酒店外部建筑有特色，房间硬件尚可但有老化现象，严重缺乏主动服务为住客提供解决问题的欲望和能力。服务可能是本人住过最差的五星级酒店（包括商务型），甚至低于之前认为服务最差的亚龙湾希尔顿。应该在任何情况下都不会选择再次入住这间酒店。建议各位如果不想给自己添堵还是不要选择这间酒店了。

携程网(Ctrip)住店用户 M***菜 2016-05-16酒店离机场车程40分钟左右，离免税店5分钟不到，酒店环境不错，设计独特，这次订海景房房间70平很大，泳池大大小小连着喜来登共11个，酒店服务人员很好，吃东西不方便，酒店里有个面馆一碗面108元，服务员态度差，总体比较适合来度假休息的。喜欢热闹的建议喜来登威斯汀。

携程网(Ctrip)住店用户心***绊 2016-05-16第一次到海棠湾，选了好久定下的酒店，总体还是非常不错的。优点 1房间大而舒适，特别是双床房，1.5米床，四楼正面看海的房间景色很美。有连通房间。 2精品度假酒店，人少安静，海滩泳池都没几个人，适合喜欢清静的人。 3和喜来登联通共用，泳池非常多。本身也自带恒温泳池 4海滩浪大但景色很美 5房间清洁及时不足 1儿童娱乐很少，儿童拖鞋浴衣玩具都没有，去游泳儿童游泳圈居然要花钱租，确实有点儿匪夷所思。共用的喜来登的儿童乐园也很一般。 2洗漱用品品质一般，和酒店不搭配 3吹风机质量很差 4是优点也是缺点，酒店本身不大，娱乐设施少，要走去隔壁喜来登

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-05-16酒店豪华舒适、房间直接观一线海景，配套餐饮不错

携程网(Ctrip)住店用户追***x 2016-05-13没有自助晚餐很遗憾

携程网(Ctrip)住店用户 y***o 2016-05-11环境好，服务还行吧。游泳池卫生一般，房间有味。

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-05-09很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-05-06近乎完美的入住体验，两天提出的换枕头、加被子、连网络之类的事情都很快解决。但海棠湾不让人尽情下海游泳这个管理不好。围出来游泳的范围水只淹到腰。出去一点就有人吹哨了。不爽，应该换一种管理模式。

携程网(Ctrip)住店用户高***E 2016-05-06房间很干净舒服，性价比较好。房间较大，布置得很温馨，很舒服，位置非常棒。各项服务也都比较专业，感觉很舒服温馨。大堂和前台工作人员很有礼貌。环境不错，离地铁近，旁边还有小吃街和购物街，很方便。非常舒适的酒店，室内设施完备，地点适中。

携程网(Ctrip)住店用户糖***宝 2016-05-05适合纯度假的地方，喜欢热闹的就不要考虑了！第二次入住，周边吃饭不方便，如果能有个晚餐的烧烤，时间关闭的晚一点，就更完美了。

携程网(Ctrip)住店用户陆***雨 2016-05-04感谢欧经理送的果盘和蛋糕、对酒店非常满意，清净幽雅的院子，非常喜欢！推荐别墅很赞！

携程网(Ctrip)住店用户陆***雨 2016-05-04酒店环境很好，每次到三亚都住这里。安静清净！

携程网(Ctrip)住店用户 a***y 2016-05-04很不错的酒店，服务态度非常好，房间也很好很舒适。

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-05-04很不错

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