三亚海棠湾御海棠豪华精选度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 s***8 2016-04-03因为霉味，换了房间，服务比较耐心。大堂吧景观很漂亮。可惜天气还不够热，无法游泳。

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-04-01如果想象这间酒店拥有豪华酒店的标准，那就大错特错了。一进房间就巨大的霉味，即使换了房间放了除湿机也在早上六点钟被呛醒。不出门的时间只能在凉台上坐着。房间家具粗陋，衣柜一个浅浅的扣手实在难以打开门。在楼下的餐厅吃饭，点了烩海鲜。在海边吃到如此不新鲜的海鲜也是够了。没有对口味期望太高，但食材不要太差吧！实在太失标准了。建议酒店停业装修重新整顿。服务人员还不错。

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-04-01很不错的酒店，很干净，离海边很近，好评！

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-04-01酒店风格很好，服务热情，很干净，好评！

携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2016-04-01酒店很不错，环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-03-31第二次入住了！服务一流！下次一定还来！

携程网(Ctrip)住店用户黑***牌 2016-03-31周边都在装修，起新的酒店，没看到什么景色，更别说海啦，估计明年周边酒店开起来才会好点吧

携程网(Ctrip)住店用户 q***9 2016-03-30在海棠湾住了五天，最后两天预订了御海棠，而且还是特意退了威斯汀预定的，但是结果太让人失望了，房间里只要一开空调就弥漫着霉味，还好住得两天凉快都是开着阳台门关了空调睡的。特意提前打电话询问阳台是否能看到园景，害怕会看到工地什么的，客服说能看到香格里拉的园景，结果到了之后，说是望海阁，阳台只有一个小角度能看到海，所谓园景就是酒店的外墙乱七八糟的完全没有景！最后勉强给换到了靠里侧的房间也是差强人意，看到都是香格里拉的松树…房间里的床好小，个子高点的就不要选这家了，睡不下的，真的一点不夸张。再说园内吧，满地的枯叶没有人清理，泳池都不开放，池子里是落叶、小虫子尸体，唯一开放的两个泳池水深1.2m，晚上出去溜达在泳池处也见不到工作人员。整个酒店都很昏暗，房间昏暗、泳池昏暗、晚上游园黑漆漆的吓死人。酒店早餐还比较精致但是用餐的地方太小了，用餐高峰没地方坐。酒店的沙滩沙子比9号要细很多，但园景和设施、服务不如9号。

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-03-29感觉一切都很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2016-03-28携程真是越来越***了，几乎所有的房间都是担保、预付不可更改取消，订完房间没几天，房间就降价了，一晚上一间房降了800，太缺德了。到酒店的时候是差不多2点，房间还没打扫好，一直等到3点多还没打扫好，于是给我们升级了房间。这次来是过十二周年纪念日，我带了一些气球过来，希望能帮我布置一下，结果客房经理直接拒绝了，说太忙没时间。但是答应我第二天打扫的时候送一个蜜月布置。第二天我们出去游玩，下午2点多回房间，别说蜜月布置了，房间都没打扫啊……于是我只能自己打气球，想要的惊喜也没有了。由于中午没吃饭，晚饭想早点吃，打电话订餐，服务员说只有西餐，没有中餐，可是菜单上写着送餐时间为11:00-23:00，答曰，菜单印错了。忍无可忍的打了投诉电话，终于在5点的时候吃上了晚饭，经理还送了菜、红酒、蛋糕、水果和鲜花，对于投诉之后的应急处理很满意，但是还是希望应该把服务做好，不要等我们投诉才去做。最满意的就是房间了，确实很大，但是私密性不够，选择别墅的就是需要私密，这点希望酒店能加强一下。这附近吃饭不太方便，酒店的中餐还可以，超喜欢吃那个蒜香排骨，免税店离的不远，但是价格不便宜，服务员态度特别差，不建议去购物。

三亚海棠湾御海棠豪华精选度假酒店住客点评

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