三亚湾红树林度假世界(皇后棕酒店) Mangrove Tree Resort World Sanya Bay (King Brown & Queen Brown Hotel)

豪华型酒店

酒店权重 5.5

媒体印象 5.9

推荐指数 5

三亚湾红树林度假世界(皇后棕酒店)住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价缤客网(booking.com)住店用户评价马蜂窝旅游网住店用户评价猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价艺龙旅行网住店用户评价安可达(Agoda)住店用户评价京东旅行网住店用户评价飞猪网住店用户评价去哪儿网住店用户评价途牛旅游网住店用户评价

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-01-19房间一般，早餐一般，配套设施不错，带孩子很不错的选择

携程网(Ctrip)住店用户 D***2 2017-01-18在三亚湾红树林度假世界，大王棕、皇后棕酒店是真正的五星服务，因去年我们是在菩提度过的除夕，所以深有体会。考虑天气原因，提前一天才在携程预订，订的是一价全包，事实证明决定非常正确，客房虽然没有菩提、木棉大，但设计人性化，诸如夜灯、水吧，设施及服务完全符合五星标准，重点赞到店礼，是我住过所有酒店最实惠的，六种新鲜水果，体现诚意！房价虽然贵点，物有所值。另外携程这次很给力，对我提出的入住要求全部兑现！

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-01-18套餐非常好，各个餐厅都很好吃！酒店环境也很美！

携程网(Ctrip)住店用户 D***9 2017-01-18我们订的王后棕酒店，入住的时候和姓郑的前台服务人员交代要园景房，因为之前住过木棉，阴面很潮湿，如愿我们住在18层双号房间，楼下是园区景观很舒服不吵，白天玩了一天晚上回酒店发现灯是坏的，于是联系客服，电话一直打不通，打了好久联系后说维修部进入客房维修，直到10点40，还是没有弄好，说是换房间，同样房间没有了，只好给我们升级到套房，但是我们从新打包收拾行李，同时我带着一位60多岁老人和四个月大孩子，就这样折腾到新房间，此时晚上11点30，进去后发现房间是阴面，朝街道，屋子里潮气重，孩子困得不行了，只好对付住下，我们支付了全价却只有在半夜12点之后休息睡觉，其他一直在维修和换房间上浪费时间，导致老人孩子不能休息好，我要求支付一半房费，客服经理说不行，但是可以再换到阳面去，我说孩子睡了，她说你抱着去换，解决问题基本的换位思考都没有，如果她有孩子也忍心让4个月宝宝不睡一直折腾吗，为了挣钱没有服务意识，没有基本的同理心，对老人孩子没有一点关爱，这就是五星级服务？这是我住过最差的一次服务体验？

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-01-18超大的酒店，设施齐全服务好，一价全包信价比超高的大型酒店。好好好超好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-01-17打电话到酒店预订部核对信息，开始说没有，后来告诉她订单号后才说有，并且态度非常差！挂电话砰地一声，五星酒店就这个服务水平！

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-01-17不错性比价高带小孩适合

携程网(Ctrip)住店用户旅***途 2017-01-17非常好阳台非常大值得入住

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-01-16有位叫姓陶的工作人员，帮忙拿行李还送我们到王国酒店，到了王国酒店前台人员办理入住也很快

携程网(Ctrip)住店用户萌***子 2017-01-15带着娃去度假??，推荐选择一价全包皇后棕酒店～省心、省力又省钱！三天没出酒店！孩子玩的开心还会再来的！

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-01-13酒店的服务太好了宾客关系服务人员建立了微信群，携程订房一价全包太好了，进出水乐园免票，一天三顿饭都包，各种选择，酒店服务专员崔红周到把各种菜单发给我们，需要什么群里一问马上回复，酒店把微信服务加进来太棒，房间地面发现一点头发，不影响使用。其他老好了，住了大王棕前台给升级到豪华房。我的赶紧吃自助晚餐一会看电影去，孩子乐疯了，大人省心就专注这么多餐厅选择了。最好来住5天玩遍它

携程网(Ctrip)住店用户 M***爹 2017-01-13帮集团老总预定的，点名要定这家酒店，应该是以前住过，而且印象挺好，定好了直接跟我说很好！以后还会再预定！

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-01-12特别适合一家老小出游，一价全包，包吃包玩，吃玩都不错。好多人评价服务慢，其实这是海南特色，想快去北上广就好呀。全程没有因为我们是包价就有什么怠慢或者区别对待，真心好。

携程网(Ctrip)住店用户 h***w 2017-01-11先说缺点： 1.保洁亟待提高，第一天地面一层土，叫打扫一下，极其敷衍，搞完还是一层土，而后逼得我自己用毛巾擦了一遍； 2.礼宾部的电话永远打不通啊，对比国际品牌差距极大，艾美、华邑基本是第二响电话就接起来了、喜来登也不会超过3下，红树林是没人接啊！ 3.早餐很差！早餐很差！早餐很差，看齐7天的档次！重要的事说三遍！而且服务也不行！优点： 1.硬件不错，房间设计合理而且空间不错； 2.有简易水上乐园，可以体验一下，哈哈； 3.一家全包比较实惠，有很多餐厅可以选择，推荐火山餐厅，中午铁板晚上自助，还有黑鬼表演； 4.酒店很大，有电影院，儿童乐园，适合亲子活动。总结：中国特色，硬件好软件差！

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-01-09不错，酒店环境很好，适合小孩

三亚湾红树林度假世界(皇后棕酒店)住客点评

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