三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***只 2017-08-03铂尔曼的服务真是弱爆了！后悔至极，连爸妈这么能忍让的老人，都说以后别来了。缅甸别墅房和美高梅的普通房型儿一个价格，绝对是有原因的，建议大家别贪图便宜，一分价钱一分货是真理！习惯好评，抱歉，这次自由行携程所有预订中最差的服务和服务态度！你不在意顾客的感受，那我果断差评！ 1、订的缅甸别墅，2点多到达，就说没房，南洋别墅有一间，说是一样的，为了不让父母等待，我善意的同意了。可好，进了房间因为是别墅区所有服务都得车辆接送才方便点，说有事就拨0，刚准备打，发现电话就断线，打不出去。 2、后来看到室内通泳池的位置连锁子都没有，晚上相当不安全。 3、更让人气愤的是给安排的房子成了临街的，车辆同行的噪音极大~心情突然就不美丽了。 4、泳池还有不少树叶，看着也不干净，之前问说客人走了是否换水？人家说会消毒，你要求了就给捞树叶，再循环一下。这么干净，我们享受不了，去海边游。后来想想，我也是大意了，差几十块钱呢，能一样嘛？！以为我忍了就算了，故事居然就还有续集了… 5、出门游泳前，到前台说要换房，给我换回缅甸别墅，不临街，并说了手机有问题，让联系不上我就发短信。短信木有见，见到电话后就回复了，回复了多次，接电话的酒店妹妹全说不知何事，无法查询。说酒店有何事会再主动致电我…无语。 6、游泳回来，全身湿淋淋的，就去问酒店换房的事，恰遇所谓酒店大副（女）跟我说，多次联络我无果，他们把房子给了别人。我嘞个去，我定的缅甸别墅！我还没同意呢，就给别人！父母年迈，担心安全，别墅区真的一个保安都看不到，还远离酒店大堂区。我说“那就调整个同价位的其他房型吧！”答：没房。我说：“那就调整个楼里楼层好的，面积小点也无妨，观景好的房子吧”。过了会儿答复我说：“找到了一间”。我们就要求去看下决定。看了觉得还行，就回前台办更换手续了。此时，大副再三确认说您确定要换这一间？然后我问：“此房几床，多大？”答：“双床，1.2米”。我说：“我别墅还有差价，那就给我个加个床吧，算下来差不多。”女大副说，这个房型属于湖畔房，再加300多的加床费就超过了我订别墅的价格，说要和经理汇报下，我说行。经理长时间不接电话，我们等不住，就说先回别墅取行李。大副说那就等会儿回房经过酒店大堂时制好房卡给我（此处她心里估计有十万只草泥马，估计她认为我花的不是自己的钱住店的，花的是她的钱~~她一个缓兵之计，开始挖坑！） 7、外面开始下雨，排队坐了电瓶车回别墅，出门时大副嘱咐过，东西整理好了给他们前台再打电话。为了不耽误别人乘车，回去后，我们整理完毕，打了电话。过了几分钟，车没等来，等来电话确认我的行李准备好了没？我说……这是什么节奏，不信你的耳朵，还是不信客人的智商或者耳朵？！等了20分钟，又催了一次。期间，还有个奇葩出现呢！我们还没离开，酒店已经派人来查房了，离开时把别墅主房间都锁闭了，我们就坐在院子里等车的。之后，老爸威武，在别墅区巷子里拦住了电瓶车，司机居然听了箱子多后，想撤，说前面有客人等，我直接拒绝了，后来他们对讲机说的，他领导就安排他接我们，他一直他自己没听清的，看来他们自己人语言有障碍！别家酒店都是服务生拿行李，天又忽然下雨，我见他不主动帮拿行李，就要求了一下，人家才慢悠悠的拉出来。 8、以为到大堂拿了房卡可以回房了，结果酒店大副说好的房卡不仅这么久没有制作出来，她还生出了一计策，等我往下跳。这时，她居然看到我着急制卡，入住，拿给我一个条款让我签（见图，大意：降低房型是我自己自愿的）。我说这不合适！她说这个只说明酒店和我的关系，我的房子携程订的，有什么问题，联系携程就行，携程能同意，他们就给协调处理。同时，加床补差价她们经理说了不同意！我心想你凭啥不同意？那我要求加床弥补给大家行个方便，也就不找携程补回差价了，你居然还来劲儿了！由于妈妈已等待多时着急的，我爸低血糖得按点吃饭，我全身沙子还凉的穿的泳装，外面大雨，披的浴巾，我就又忍了，签了走人，心想度假为了开心，算了… 9、我想，事情就结束了，这样吧，吃亏人常在世，下次不住这个就算了。没想到事情它还就不能翻篇了！晚上10点多饭后散步回到酒店，不加床那我只能睡贵妃式的短沙发了。打电话??让送件床单和被子，送了1.5h小时，我都瞌睡的脑袋开始捣蒜了，期间催了3次，我彻底火了，不能忍了，决定新帐旧账一起算，欺负人，怠慢人，不是这样的吧！深夜11点多打携程客服讲述了事情经过！ 10、过了会儿，携程的回复来了，没想到事情的真相居然就这样大起底了！！！这时，我才点开携程app，走心了一下，一看我们的房儿根本不是豪华池畔房，因为池畔房都在1-2楼，我们是3楼的池景房！按照2016.11.17的价格，池景房比池畔房便宜，在携程上显示700多，那凭什么不能加床？！呵呵了…上文述，大副告诉我的可不是这样！！！携程说，由于我签了酒店的自愿降级换房协议，酒店不同意找补差价给我，他们也协调不下来！我再次呵呵了，酒店大副不是这样告诉我的！！我300多打水漂了？请问这么大个酒店，是店大欺人吗？以上所述属实！气愤至极！同时，自愿给美高梅做个广告！像大家评论的一样，前一天美高梅的大堂美女，像领班之类，全程热情，听说我双11抢到秒杀，但飞机到达晚，我说想要高楼层的房子，就主动给我把高级海景房升级到至尊海景房！首天送果盘，差距不是一点点！铂尔曼2008年装修，不少设施都老久了，不邻沙滩，我们昨天从万豪穿过去到沙滩的，很不方便，还不提供沙滩包！服务还像花他家的钱，以后去其他城市也不会住铂尔曼，您店大欺人我们不住还不行！

观点：服务一般服务一般感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-02除了设施有点旧以外。其他都满分。泳池打电话就清理。特别感谢清理7022的帅哥，特别认真负责的一天检测两次水质！还有打扫房间的美女，给宝宝门用毛巾折了大象！开车的都是帅哥，服务态度很好。其他地方的服务也好！

观点：房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-08-02我们入住的别墅区，两家人住在一起，有私人空间的泳池，打扫房间的李丽梅、李师琴、曾春养服务好、打扫干净整洁

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户胖***胖 2017-08-02酒店还可以环境很好走路到海边不远就是房间设施有点旧服务很热情

观点：服务好环境好酒店还可以

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2017-08-02相对于维景别墅，别墅周边环境不如维景的精致，不适合散步，房间也稍旧。但美食还不错，晚上的自助餐性价比高。

观点：房间旧美食不错性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-08-01房间打扫卫生服务非常好，感谢郑燕美，李红明，许一鸣三位服务人员，谢谢

观点：服务好房间美

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-08-01酒店的车比较有特色！泳池很大！

携程网(Ctrip)住店用户明***夫 2017-07-31好好好好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 a***i 2017-07-31满意，不错啊

携程网(Ctrip)住店用户随***动 2017-07-31不错之选

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-07-31五星酒店就是好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-07-31非常好的体验

观点：体验非常好

携程网(Ctrip)住店用户 t***C 2017-07-30酒店很豪华，住的别墅自带泳池，很好玩，大浴缸，大床，进出都是电瓶车，服务也很热情，酒店自助餐也不错，缺点是check in的速度太慢

观点：服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-07-30很好的房间，最爽的就是泳池！

观点：房间一般房间很好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-07-30酒店面积很大，需要提前呼叫电瓶车服务，服务蛮到位，健身房可以使用，房间有点陈旧了，不过整体还是很好的！

观点：房间大服务不错房间一般

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