三亚香格里拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 r***k 2018-12-24酒店所在的位置比较好，园林景观设计一流，还非常大。还有很多泳池等水上娱乐设施，园区内还有人工沙滩等。管理服务也非常好，早餐就餐环境很好，菜品很丰富，还有专门的儿童取餐就餐区域，很适合带小孩入住。就是酒店内的收费项目小贵。

观点：位置好服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-12-23老牌子的酒店服务没得说，紧靠海滩，有停车场，停车很方便，早餐非常丰盛，出行有车接送。寄免税也非常近。还有专车接送。

观点：服务服务不错停车方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-12-23这个酒店管理极其混乱！作为五星级酒店应该作一下自我检讨！下午4点多到的，等房间到晚上7点多！其中一间双人房变成一间大床房！3间房不在同一幢楼内！实在等不下去了，就这样吧……仔细观察发现，其他房客也是这样折腾，而且第二天还是这样并且办一个入住超级慢！不知是不是酒店信息系统落后的原因！前台服务员业务素质差，早餐地点、需提前一天预约三亚免税店打折券等注意事项均不告知，问为何不告知，回答：你没问啊！？在这个酒店你会发现所有的事情办起来都会觉得心累！这个酒店哪是什么五星级酒店啊！还不如一般的连锁酒店！绝对不会再住了！！！

观点：素质差

携程网(Ctrip)住店用户 L***3 2018-12-23这次住香格里拉很是失望，带着两小孩，拿着很多行李，居然没有服务生帮忙～酒店的儿童项目都是要收费的，可以把这些费用加在房费里。仁恒做得就很好，这就是香格里拉的房价节假日都提不上去，游泳圈都是要收费，30块一小时。特别坑

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-12-23我住在海洋楼一楼，还有个小院子，非常惬意！

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-12-23酒店服务是非常好的，基本上有求必应。唯一就是酒店周边配套太少，吃饭比较贵，可能是我的原因吧，努力赚钱

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-12-22每次度假都去，挺好的，早餐好，自助晚餐也挺不错的。环境挺好，去沙滩捡贝壳。好玩

观点：晚餐不错环境挺好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-12-22本人不太喜欢性价比的酒店，但是家里的领导自从前年住过这个酒店以后就心心念念的想着再去，就因为那片大草地。结果这次入住前台姐姐给了位置最差的房型，一下子就失望了。早晨吃早餐，前面的餐厅排队人多，被指到另外的一个餐厅，说是食物一样，走了好久终于到了，结果被告知10:30结束，于是匆忙赶紧拿食物。期间误入对面的一个餐厅，以为是一起的，结果被一位高高瘦瘦不太美丽的工作人员赶了出来说，你不能进来。第一次住酒店吃早餐发现还把客人三六九等区分的。顺便说下，早餐的面包质量恐怕是三亚所有五星级酒店最差的。离开时，问家里领导以后还来吗，说梦已碎，不再来。最后公正说一下，酒店的亲子设施还是不错的，还有小动物。

观点：位置不好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-12-22不错，带着父母出游，离三亚免税店两公里左右，环境很优美，服务也很棒，早餐吃的相当好，房间设施有点旧了，不过父母还算满意，还不错。

观点：环境好服务好感觉好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户班***士 2018-12-21简单点说就是非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 S***e 2018-12-21早餐不错，挺适合带宝宝的，有很多亲子设施。酒店很大，绿化很好，适合放空发呆。离隔壁的亚特兰蒂斯还有免税店也不远，过去也蛮方便的

观点：设施设施不错感觉好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 D***7 2018-12-21非常不错的酒店，服务环境都是超一流，感觉携程评分有点偏低。感谢前厅部经理蔡国伟热情的帮助。

观点：感觉不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-12-21房间很大，设施也齐全。环境好，早餐品种丰富。退房当天早上因为有事外出，前台将退房时间延长至14点，非常感谢！唯一的不足是房间地面很脏，孩子跑了几圈脚底全黑了。

观点：房间大设施好环境好房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-12-21安静整洁的度假酒店，大片草坪和沙滩。儿童泳池很多水滑梯，还有儿童游乐场（小部分区域收费），旋转木马免费坐。相比隔壁的亚特兰蒂斯酒店，我更喜欢香格里拉。那边就是个大集市，人声鼎沸，适合喜欢闹腾的

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-12-21一家人住了三天，付费升级了行政房，包含下午茶，海洋大楼里面住着也比较清静。下午茶吃的种类和味道都不错，赞！但是水果不够新鲜，给服务员看了几个烂橘子放在果盘中，服务员态度不错，马上说去跟厨师反应。酒店大环境还是不错的，挺美丽，但是细节做的不好，服务意识比较差，餐厅员工服务态度不错，但是前台接待，行李员服务意识就很差，到了酒店没有门童欢迎及拿行李，我们一家尴尬的站了好久去找前台，前台才说门童都去忙了。无语啊！五星级啊！退房前半小时给前台打电话帮忙叫个行李车上楼来帮忙拿行李，等了20多分钟也没有人来，最后一家老小只能自己拖着行李下楼找车去，结果到了酒店楼下，一个人也没有，等了好久才来了电瓶车，说好忙啊……感觉这个酒店真的是缺人手啊！儿童设施不错，恒温泳池，水滑梯，孩子都很喜欢。赞！但是细节还是需要改善的，室内游乐场分小孩子（5岁以下）区和大孩子区，但是工作人员并不关注小孩子区的秩序，大孩子都跑小孩子区域玩，把小孩子都赶出去了，也没有工作人员维持秩序，我提醒了他们好几次，并告诉他们明明有标示小童区域5岁以上孩子禁止入内的，他们这才看看标示后才进去维持秩序，非常的差评！最差评的是小火车的接待人员，带搭不理的态度，我们不清楚具体他们怎么安排时间，多问了几句，居然当着几个孩子的面要开始跟我们吵架了！这暴脾气适合在五星级酒店做服务人员吗？总体感觉性价比并不高。

观点：种类不错环境好服务差服务好服务一般设施好服务服务一般性价比低

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