三亚香格里拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-01-28酒店服务和环境非常棒

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-01-28入住体验很棒！

观点：入住体验棒体验棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-01-28早餐非常丰富，很干净

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户深***瓜 2019-01-28这个季节在泳池里游泳还是有点冷，但这个酒店小朋友泳池可以加温！棒！

携程网(Ctrip)住店用户 y***8 2019-01-28硬件落后，服务十分差，房间从一楼(潮湿阴暗)换到了三楼，没有景观可言。从万豪酒店换到了香格里拉，价格高服务差，好像从五星换了三星。离开酒店一个多小时酒店也没有把身份证退出，以致在蜈之洲岛酒店打了四次电话才给取消。前台个个都是黑脸，没有笑容，办理入住时间很长。其它服务人员都有很高修养素质，礼貌热情。

观点：硬件落后服务差性价比一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 Z***n 2019-01-28不会再住了，订了7天六晚，给孩子过生日，来给孩子过生日的朋友也都定了这个酒店，一共五间房。生日前两天问酒店餐厅有没有包间，他们说有，但都提供给商务会议和团队了，问他们能错开时间吗？说是不行，你家准时过来吃中餐和晚餐！那你们何必接待散客呢！入住的时候说给送生日蛋糕，生日当天会打电话问送到哪里。等到晚上了都没人联系，打电话问了酒店，这才说送房间。因为酒店没包间只能一大群人去外边吃饭，回来说在大堂把蛋糕给孩们一吃，让拿下刀叉和盘子，不给拿说要坐这里需要收费！还是你们酒店有包间我们会一大群人跑出去，要是你们早早联系我们把蛋糕提出去需要在大堂？我们可以点餐消费，可你们的态度未免太差了，孩子的生日选在你们酒店过是最大的失误！儿童游乐场又小又脏，大的需要收费。住了六天早餐没有什么变话，第一天去看有面说是下碗面，说是装饰不能下，第五天作为装饰品的面居然又可以下了，这不是欺骗顾客吗？不知道有些人会住的时间长吗？房间也是经典，感觉服务员很敬业，在替酒店省纸省鞋！毛巾旧的都掉絮絮了！卫生纸都到底了也不放新的，房间也不放水，最搞笑的一次性拖鞋第一天有穿出去扔了，剩下的五天再没有放过一次性拖鞋！我是没给够你房费吗？真的连打电话要都觉得烦，第二天就没收拾房子没水，打电话了，来了。我天天给你们打电话告诉你们怎么工作吗？真的没那闲心，一天比一天失望，让人很生气。不论是前台还是中餐厅的服务员态度都是差的不行，没指望你们礼貌待人，就连基本的解决本职工作的能力都做不好，也是让人失望了！这此还叫了四家朋友一起住这里给孩子过生日，大家对这个酒店都没啥好影响！以后也不会再来了！即使是五星级酒店把口碑做成这样也是丢人的，毕竟酒店遍地是！我们是绝不会再住这种酒店了！花着钱住这种酒店也是不值的！

观点：收费高房间不错服务不错服务差

携程网(Ctrip)住店用户咪***o 2019-01-28解释下酒店服务的打分，其实应该是满分的，每个餐厅的服务员以及其他员工都是非常亲切友好，为什么我要给2分？这2分都是给前台经理一个戴眼镜的男的，他一个人毁了我们一家住了一周对酒店的良好形象！退房前一天晚上我去前台延迟半天退房，加付半天房费。前台小妹说她去问下，我想又不是要求免费延迟还需要请示么。等了至少四五分钟她出来告诉我不能延迟，我问原因，说酒店明天满房了。我延迟半天是为了小朋友老人能睡个午觉再去机场不至于下午太累，说什么都不行，那就算了。离开后我觉得明天满房不大可能，于是在携程查询了第二天酒店房间情况，明明都是有房的！我又去了前台，我问为什么明明有房要给我一个骗人的理由拒绝延迟。她又进去找经理，这么简单的事情，他们就在里面半天才出来，这个时候就是那个戴眼镜的前台经理，之前请示说不能延也是他给的答复。前面随便编一个打发人，现在来不来就不是钱的问题，我现在看见有房其实又怎样了，酒店又怎样咯，我根本就不想听他说，因为根本就不相信他的话，继续编呀，最后给我说需要按照现在的价格加服务费要800多延半天，还说不能再多延迟时间了，我想说我一直就没要求多加时间，半天时间不到我就要退。合情合理的消费需求弄得像我在求他一样！最后我们退房的时候另外的工作人员按照正常程序办的，延迟费用是700多点，再一次证明这个眼镜没一句靠谱的话。他说话不需要负责么？香格里拉就让这样的人代表酒店在前台负责么？

观点：服务不错酒店良好

携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2019-01-27海棠湾相比三亚湾和亚龙湾的喧嚣，多了几分世外桃源般的宁静。沿着海棠北路，酒店林立，红树林、喜来登、御海棠、香格里拉和亚特兰蒂斯，还有免费店和环球美食城和超市，吃饭购物都很方便。亲子游推荐香格里拉，作为老牌的五星酒店，硬件一切都中规中矩，没有惊喜，主打亲子，园林景观做得不错，有个大草坪，可以踢足球，放滑翔机，泳池是恒温的，还有一个小型水上乐园。早餐有专门的儿童区，里面有适合幼儿的餐饮，低盐低糖，猪猪包和熊猫包造型也很可爱。最重要的是人少，到哪里都宛如包场，轻松惬意。隔壁是亚特兰蒂斯，6岁以下孩子可以去水族馆，6岁以上适合玩水世界。自助餐的话可以每家酒店尝试一家，口味不同，不便推荐，总体来说还都不错

观点：购物方便感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 l***2 2019-01-27非常好的酒店

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户董***晨 2019-01-27服务不是很到位。自己拉行李，吃饭排大长队。

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-01-27在酒店的服务显然远没有一线城市那么有效率，11点半到店办理入住直到2点半才办完手续。还好有大把时间等。周围酒店环境都很好，比较新，早餐自助尚可，午餐和晚餐酒店里面贵得离谱，一份西红柿炒蛋菜就要88，来免税店购物住一晚足够。

观点：服务远环境好

携程网(Ctrip)住店用户錾***椠 2019-01-27环境优美，服务周到热情。

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-01-27之前看评论就看到说前台check in or check out 效率极低，这算是体验一把，真的好慢！不过酒店的早餐真不错，还有专门的儿童contain，还有游泳池感觉很好，有儿童戏水池温水，另一个泳池水温也在29度左右，这个季节游泳也不冷，最有收获的是4岁半的宝宝在这儿的泳池学会游泳了?♀?

观点：感觉很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-01-27早餐种类多，最赞的是有小孩的取餐台！超级贴心！泳池水温合适，还有孩子喜欢的水上乐园，玩沙子不想去海边也专门有一片沙滩供孩子玩！

观点：感觉赞服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-27开始的房间因为床型不符合给予调整非常感谢因为疏忽把包遗忘酒店大堂但是也顺利找回自助早餐很超值值得预定大堂吧的新鲜椰奶捞很好吃一定要鲜的椰子哦！

观点：房间房间一般

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