三亚山海天JW万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户海***空 2017-09-10好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-09-10很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 u***i 2017-09-09来过三亚很多次，住过许多国际联号品牌，因从来没住过大东海，这次特地9月2号从海棠湾君悦转入山海天万豪。我是自驾游，酒店建在山上，没有私人海滩，正面面相海湾，看不到大海。车子来到大堂礼宾还是非常主动开车搬行李，这点值一分。但是从办理入住开始，给我的感觉就是从天堂跌倒地面，我是2点多办理的入住，当班的一个前台接待开口第一句就问我要不要加钱升级客房，本来我订的就是豪华海景房，觉得不需要就不升级了，虽然这个升级的服务在海棠湾君悦是免费的，当然我没有方面讲出来避免尴尬。这下好了，估计是得罪了这位前台接待，全程沉默把房卡交给我之后，也没提醒我用餐地点在哪里，有什么好玩的，从哪里走去房间，估计是太忙了，这个我懂，毕竟当天大堂一堆旅行团，一堆外国人，来不及接待，一个身穿制服好像当官的女人，全程走来走去不知道在干嘛？建议可以要求其他部门来协助前台在高峰期帮助办理入住的，没办理入住的人先排队，到你了再上前和前台接待办手续，有序又整齐。上到房间，空间还是很大的，这一点还是可以。随后我的儿子把床位的沙发两边的垫子弄了出来玩，一看上面貌似有血迹，这个引起我的警觉，发现床垫，沙发，阳台沙发都有不同大小的污渍，写字台灯罩也肮脏不已，实在太让人恶心了。待了一会，和儿子和老公下去吃了个下午茶，回来以后，空调漏水滴满了地面，而且空调异响像拖拉机，这是五星级绝对不能有的吧，打电话给大堂副理要求换房间，加上肮脏床和沙发这种情况，大副回答马上叫人来处理，或者换一间楼层较低但是保险箱坏掉的房间！！又等了半个小时来了一个电工，告诉我空调异响的话关小点就行，漏水的话用纸巾擦一下就行，把窗帘关紧一些，还有别打开阳台的落地窗。EXCUSE ME？我花钱入住房间，不应该保证所有设施都能使用吗？客人没有义务承受空调漏水，清洁没做好，用品有污渍的后果。电工走了之后，下午出去吃饭回来，空调继续漏水，大副电话无人接听，无奈只有亲自走去前台，答应换一间看不到海的比较新房间，what？我购买了海景房就是想看海，什么乱七八糟的换房升级程序，我也是醉了。一天的好心情全给整没了！！最最最可恶的是第二天退房，离开以后发现钱包少了500元现金，简直就是一家大贼窝加大黑店！！几个员工轮流去我的房间，一会儿搞wifi一会儿搞电视，一点隐私都没有，搞了一天的幺蛾子，也没把空调漏水的问题解决，也没有想过做二次卫生清洁，这种管理简直了！！没想到万豪这么大一个跨国集团，会呈现如此混乱不堪的入住体验，酒店就像专门为山东人开放的，一大堆山东人和一大堆low到不行的外国人！到处乱糟糟，无序又无聊。大副什么的垃圾透了，讲话快的跟机关枪一样，电话找不到人，根本不会听完你讲话。需要预定的朋友要看准了，所谓的海景房只能看到一部分海湾，压根没有海景，配套的泳池又小又脏，连更衣室都没有，换洗毛巾也没有，只能大老远从房间穿浴袍下去游泳，湿着身子穿越大堂回房间！！难怪一进门满大堂都是穿浴巾的人。。这样的水平连一家local酒店都比不起还说什么国际联号，认准万豪这个品牌，只有差，只有更差！！如果有零分，我不会打一分，服务的那一分是给礼宾和晚上给我换房的前台实习生的，这样的软服务品质，在高星级林立的三亚，永远都会有比你更新的酒店，这样的管理水平，如此的杂乱无章的环境，员工手脚不干净，硬件又旧又破，迟早自己玩完！

观点：全程沉默房间大房间一般设施一般房间新

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-09-09总体来说住在这里比较愉悦，大部分员工看见客人主动打招呼问好酒店各方面都不错，我想说的是很多需要自己来感受。

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-09-09特别好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-09-09早餐真心不错，良心早产，品种多丰富好，加床到哪都要加价的，适合带孩子来，酒店位置也不错，有停车场吧(*^ω^*)

观点：感觉好位置好

携程网(Ctrip)住店用户湛***4 2017-09-09非常好的酒店

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-09-09特别好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-09-08开始定的西翼豪华房，等到12点才有房，等待期间去了儿童游乐场，号称三亚酒店里最大的，玩具都是品牌，就是滑梯下的塑胶地垫挺臭的。等到房间超级失望，无阳台，看山，两间霉味都很重。加钱升级到东翼豪华房，不但有阳台还能看海，也没霉味，头回觉得加钱升级这么值。酒店还有小孩护栏，不用担心睡觉掉下床。傍晚在泳池玩了很久，有孩子的设施可租，不过普通泳圈需要花30，这个没想到。晚上想去第一市场，坐的酒店的车，不过随大流下早了，哈哈，怪自己没问，原来车是去不同地点的。早餐很不错。整体感觉还是挺好的。

观点：房间失望

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-09-08不好的就是没有沙滩，酒店自己弄了俩人造的，沙子很细。其他方面无可挑剔，值得信赖

携程网(Ctrip)住店用户 w***水 2017-09-08服务态度好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-09-07满意

携程网(Ctrip)住店用户合***吴 2017-09-07总体感觉值这个价

观点：感觉值

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-09-07满意

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-09-06酒店内部环境不错

观点：环境好

三亚山海天JW万豪酒店住客点评

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