三亚海棠湾万达希尔顿逸林度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-01-29哎呀哎呀哎呀哎呀哎呀哎呀

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2019-01-29这是住过的最差希尔顿系的酒店，没有之一！逸林虽然只是四星级别，但也不应丢希尔顿家族的脸面，希望酒店管理层好好反省和探讨服务质量问题！首先，先说大堂。大堂是迎宾的环节，我们中国人讲究对客迎来送往之道，这里全然没有…门口无行李员，大堂等房客人散坐一片一片，没有服务员维持秩序，简直就像火车站售票大厅，体验之差极！我们刚找到一个座位，想吃口麦当劳，一个服务员就走过来，说这是消费区不让吃自带食品，OK，没问题，可是，你的消费区有谁吃了你的产品了？这里乱得就像火车站大厅，我一点没看出来是什么消费区！Sorry，你们不配顾客高雅对待！其次，说说前台。业务不熟练，办理一个check in足足需要十分钟，不包含人脸识别。check in好难吗？给身份证、做房卡、刷押金，小姑娘盯着电脑屏幕相面，我不知道你在等什么？电脑慢？还是在找干净房号？后台支持在哪里？我来早了，办完手续让我2:00过来取房卡，明白，我2:37来的，服务员再次让我等等等，小姑娘拿着我的身份证，问我你办手续了吗？我说办了，又问我几点办的？我没给她好脸色，说系统里不能查吗？之后又过了五分钟，冷冷地跟我说，给你升级到池畔房。Sorry，我并不觉得感激，你要是再敢让我等或问一些Stupid问题，我一定把你投诉到底！第三，拉着行李到处找房…还是没有任何服务！这个酒店啊，到处看不见员工！是不是员工太少的缘故啊？！楼道里连客房部服务员也没有，拉着行李到处乱转找房间！怎么硕大的酒店连一个服务员都看不到呢？回想起坐在大堂“消费区”等房的时候，柜台那三四个女生站着聊天都不来跟客人交流的情景，可以想象，也许不是没服务员，而是服务员没有服务意识，酒店培训不到位的缘故！不知道这样的酒店会不会看网评，能否意识到改进，房间客满就可以成为理由怠慢服务吗？大车店，突然想起了这个名词。希尔顿逸林成为大车店？我觉得还不至于此吧…我在check in的期间，并没有旅游团队，全部都是自由行散客，情侣、家庭、个人，不知道希尔顿集团高层如果入住了自己这样的酒店作何感想… 然后，在酒店一定会体验餐饮，那是另一个差到极致！因为，早餐的食物是凉的！7:00去的，竟然是凉的！真心不如上一家入住的同档次酒店凯悦嘉轩，同样是同级别酒店，国际品牌，Hyatt集团也许比Hilton集团更注重细节… 最后，表扬一下康莱德。隔壁康莱德应该是你们一起管理的，我们溜达到那边，户外泳池超棒，最贴心的是康莱德酒店礼宾部的小哥，当我们问到怎么走到希尔顿逸林时，热情地给我们安排电瓶车，之后，开电瓶车的戴眼镜瘦小伙一路上跟我们调侃闲聊很风趣这还有点酒店的味道，虽然康莱德是高星级、奢华品牌，但你们是一个管理团队，是故意对四星那边怠慢吗？但是你们的礼宾部员工并没有因为我们住在四星那边而怠慢我们，反而在四星那边感受不到任何服务，管理者有没有想过，四星那边的客流量大，那才是你们真正做口碑的地方！

观点：感觉差电脑慢服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-29酒店位置很好，离海边很近

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 J***7 2019-01-29酒店环境很好，离海滩也比较近，早餐也不错，儿童设施齐全，唯一缺陷就是房间没有洗衣机。

观点：环境好早餐不错设施好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-29早餐很好，选择很多

观点：早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2019-01-28第二次入住希尔顿，感觉不错哦，在海棠湾属于性价比很高的酒店。特别是它的私家沙滩?，小朋友玩得不亦乐乎啊！

观点：感觉不错性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-01-28Stephen礼宾员服务很好，酒店也很好

观点：服务好酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 Y***T 2019-01-28环境好，礼宾很不错，酒店很大，到哪里一个电话就来接，就是可玩性不多，适合安静度假。

观点：环境好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 c***8 2019-01-28rachel服务热情

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-01-28硬件不错，符合五星标准。缺点是房间卫生间反臭味，服务是基本不存在的，入住退房极慢，要求送个拖鞋居然花了三个小时才来。早餐200多的价格与内容是极不匹配！总之不太推荐。

观点：硬件不错价格一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-01-28酒店环境不错，房间特别干净。酒店有游泳池。海棠湾一带价位不算太高。一家人出游是不错的选择。不错的选择。免费早餐也特别棒。

观点：环境好房间干净感觉不错早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***D 2019-01-28服务非常好。棒棒哒。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***p 2019-01-28酒店设施不错，但带孩子出行旅游，缺少亲情氛围

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 s***p 2019-01-28酒店设施不错，但带孩子出游缺少亲情氛围

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-01-28第一次去办入住说时间没到还没空房间后来又说房间紧张办理很久才入住而且安排了一间没有窗的设施卫生也差最差的一次

观点：卫生差

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