三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 D***2 2018-08-17很好，环境幽静，早餐丰富，

观点：感觉好环境好早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 z***泽 2018-08-16下午3点到酒店，小朋友都睡着了，被告知没有房间，只能抱着小孩在酒店的公共场所！一问再问，等到4点30才有房间！真的不合理！房间的沐浴露瓶一拿起来就跌破了，本是之前没扭紧，又被告知赔偿！！神奇的酒店

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-08-16非常不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户偷***着 2018-08-16住的泳池别墅，很大很舒适，幽静，绿化很好，独立私密空间。酒店出门就是半山半岛广场，有超市和肯德基。

观点：环境好感觉好空间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-08-15早餐很丰富，紧挨着大海

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-08-15酒店位置不错，闹中取静，服务也挺好，就是早餐简单了点，周边有不少饭店，外出觅食还是比较方便的！一家人住的挺开心的！

观点：位置好环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***3 2018-08-15环境不错，有机会去还会来住

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-08-14不推荐入住此酒店。我非常喜欢anatara这个酒店品牌，在清迈和巴厘岛都留下了非常美好回忆。但是，三亚的的annatara人少有少的道理，入住体验太令人失望了。几个方面来说明： 1. 入住和退房速度。我下午4点到酒店，被告知我订的一居室泳池别墅现只有一间且未打扫完。问前台要等多久，回答40-50分钟。。。45分钟之后我到了房间继续等候，两个男服务员在打扫，居然又等了近一个小时。退房时开发票半小时。 2.预定信息的准确性及出现问题时的服务意识。由于入住等得太久，我主动想到预定的套餐中含一个下午茶，询问前台是否可以去，前台的反应是非常生硬地问我：你买的套餐含了下午茶吗？我出示了携程的订单页面后，前台（大概还是位经理）首先的反应不是向我道歉和安排用餐，而是电话给一位后台的工作人员责备其“comments为什么没有备注清楚”。 Anatara的spa在泰国体验过一次非常好，于是在入住的第二晚我主动到Spa馆询问服务项目及价格。酒店前台告诉我必须提前24小时预约，但spa馆前台告诉我一个小时后就可以做。过程中我看到携程有一个780元的Spa加体膜套餐，在明确与Spa馆前台确认可使用后进行了购买。但在我已经进去更衣的过程中，该员工冲进来要求我将此订单退掉，理由是她们酒店的销售说与携程没有合作，无法验证。在我要求她再次核实不要耽误我的时间后她极不情愿地退了出去。服务完成后该员工仍要求我退款，此时她承认此团购券是真实的，但称联系不上第三方代理所以无法验证。我要求她当面打电话给携程并使用免提，她竟说不知道她工作台上座机的免提功能如何使用。。。当时已晚上11点，我无奈之下先回了酒店房间，要求她的经理第二天打电话给我。次日退房前我联系携程及第三方代理才得知此券昨晚已消费验证完毕，酒店工作人员从头至尾没有通知我问题已经解决了。这本是件小事，但可见工作人员对于最基本的服务意识和沟通技巧的欠缺。 3. 酒店的餐厅。泰餐厅的口味和服务都是很不错的，我被雨淋湿了服务员主动提供了干毛巾。黄咖喱蟹和冬阴功非常正。在下午茶的餐厅用餐时，整个餐厅只有我一位顾客，两三个服务员在吧台站姿和目光都非常散漫地聊天。无论是食物品质还是服务品质，都让我特别感慨，14年还是15年第一次在清迈的anatara用下午茶时，那里可是当时的网红打卡处啊…差别太大了…… 早餐，之前看有人评论说说这里早餐不丰富的人是想吃满汉全席…其实本来丰俭由人吧，起码在我看来这不是五星酒店，尤其是五星度假酒店应有的标准。此行第二家酒店住的是亚龙湾Ritz Carlton，客观地说，后者丰富的程度是anatara的三倍以上。以上，希望给真正对酒店服务有体会并有期待的人有一点帮助。当然，不曾对比就不会有伤害，丰俭由人吧。

观点：感觉好服务一般服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 J***Y 2018-08-13还行吧。酒店服务待加强

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-08-12帮父母预定父母觉得可以酒店有私人海滩整个酒店有泰式的感觉出酒店有小店可以吃饭环境还是不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-08-11酒店的环境真心不错，无论是沙滩或者游泳池小孩子都很喜欢，海滩是水清沙细，而且那里是比较适合浮潜，鱼种不多可是都够给小孩子玩了，小儿子就最喜欢游泳池了，那里是分成三个池而且还有一个亲水平台，小孩子们都很喜欢，房间的装修风格以泰国为主，可能是泰国酒店的原因，双人床每一张都是1.35的床，周边吃饭方便。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 t***i 2018-08-11环境优美，干净整洁。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 t***i 2018-08-11环境优美，干净整洁！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 s***9 2018-08-10各方面还不错，如果服务再加强些就好了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户中***子 2018-08-10值得入住，推荐

三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店住客点评

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