三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2018-05-12房间不错，

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户达***廉 2018-05-10房间不错，我们住的水景房，超大阳台，性价比超高，泳池也不错，赞一个

观点：房间好性价比超高泳池不错感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 F***r 2018-05-10怎么说呢，客观来说是一件性价比很高的酒店，600平的双卧泳池别墅实物比图片更好，泳池也很大，孩子们玩得很开心，隔壁连通洲际酒店的沙滩，吃喝一条沿海很舒服，很方便，特别适合散步。但是就酒店服务来说可是说是完全跟不上。首先，我从来没有在五星级酒店吃早餐要排队的，可能五一期间人太多，虽然餐厅主管（男士）服务态度很好，但是其他服务人员基本上都是臭脸，很明显人多手忙脚乱一点也不专业。其次，前台接待人员的服务态度真的不是盖的，入住时真的被一句不耐烦的“请稍等”气到了，前提是根本没有引导人员，左右服务台都有客人，那么我在哪里排队，哪边是退房哪边是入住总要有个交代，而不是招来冷冰冰地表情及不耐烦的语气。退房时因为孩子午睡，十一点半时打电话来确认是否按时退房，我说可能要一个小时，我从电话那头听到了非常糟糕的语气，可以想象那是一个感叹语气带着着一个“白眼”，伴随一句冷冷的“请尽快”，我当时都觉得我3700一晚订这里是否是脑子坏了，首先从来不会有五星级酒店的服务人员有这样语气说话的，再一个大部分酒店会提供下午两点退房（尤其会员或者别墅客人），除非房间提早订满，但是特殊情况，并且只是想说商量半个小时空间，招来如此语气我当下真的后悔没定隔壁洲际！！什么是五星级服务，据一个例子：我曾经入住某城市的洲际，因为很临时半夜到达没有提早预定，酒店房间满了，前台硬是帮我打电话给附近最近的五星级酒店咨询好房间及价格，帮我预订好，叫了车送我上车，才放心的状态，真正的服务是不管客人是否入住都会站在客人的角度真心关心客人，这样才会收获客人对品牌酒店的信任，并且变成衷心的“fans”。我希望酒店就服务管理这一块要好好做做功课了。还有就是退房的时候因为我并不清楚隔壁卧室的同伴家庭是否有消费mini bar，所以前台咨询我的时候我说的是没有，可是退房后半小时酒店打电话给我说mini bar消费了150几，硬是活生生地要把“债”追回来的感觉，更无语的是，既然重复扣了我房费！！我是在携程上支付过酒店房费的，为什么又扣我一遍？我当时签字时更本没在意房费这一栏是因为我理所当然觉得没有扣房费一说，可是这种乌龙我真的是第一次遇到！不得不吐槽！最后我想再提一个疑问，别墅烧烤为什么要888+一位，并且需要四位起订，隔壁悦榕庄是按套餐来定，定两个套餐都不过是这边一个人的价格多一点点，是酒店本身太不希望有人在别墅烧烤而特意安排限制？求解！最后真心希望酒店为了品牌一定要提高品牌服务，要不然这么好的硬件真的很可惜，如有得罪请包涵，也真心希望酒店越来越好。

观点：性价比高感觉舒服位置方便服务一般服务好服务一般服务一般感觉好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-05-09前台服务不佳比不上房间做清洁的

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-05-07环境特别安静，优美！

观点：环境安静环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-05-07朋友推荐的安纳塔拉，别具一格的装饰风格，一进酒店就给人身心愉悦的放松，还有随之而来的亲切，前台很好，说了要求给免费更换了双床海景，房间很温馨，枕头很舒服，站在屋里听着海的的声音，看着楼下的景色，心旷神怡，酒店也很安静，距离大东海开车也很近，期待下次还会住在这里！

观点：风格不错感觉亲切前台好房间温馨枕头舒服酒店安静距离大

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2018-05-07服务很差

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户夏***豹 2018-05-06冲着安纳塔拉这个名头来，感觉有点闻名不如见面，这个酒店给人的感觉就是小气，什么都小

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-05-05非常干净，周边风景很美。

观点：感觉干净风景美

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-05-05入住第一天就发现蛾子，总体感觉还好，性价比一般

观点：感觉还好性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 z***w 2018-05-03当晚到达酒店，约9点。等司机帮我们从后备箱拿完行李箱放在酒店门口后，发现有一位酒店工作人员在旁边默默地看着我们，然后目送我们拉着沉重的行李箱走进酒店大堂... 最后一天早上五点半的morning-call，酒店居然忘了叫醒。前台check out后已经来不及开发票了，差点误机。再说说满意的，前台check in快速，递送茶水毛巾，并且领我们到电梯口指示。客房服务，自助餐厅服务及泳池都很满意。行李部有个老外，黑黑的皮肤，主动帮忙帮我太太提水果。点个赞。

观点：服务不错感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-05-02酒店略旧，但是是我喜欢的东南亚风格。定的两卧临海别墅，小院子出去就是沙滩，宝宝很喜欢，忽略海，跟亚龙湾没法比。服务比较人性化，晚上六点飞机，酒店延迟到两点退房，宝宝睡得晚，在没有后续入住的情况下酒店又延长了一个小时，非常感谢。不足，酒店儿童乐园得好好加强管理，否则形同虚设，游乐设备陈旧场地小都是硬伤，但至少服务和一些公布的活动得跟上，既然公布了放风筝的活动，跑去一看，扔给家长一副风筝，说，你们自己去放吧。儿童中心的一位年纪较长的阿姨，态度很差，这样的人放在儿童中心合适吗？泰餐厅食物很好吃，中餐厅很一般。

观点：风格不错设施不行服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-05-01呆的时间不长，选了五一期间涨幅不算太高的酒店，去第一市场各种App叫车是很方便的，酒店内餐厅营业时间也挺长

携程网(Ctrip)住店用户 M***g 2018-04-30别墅很大，很好，酒店环境优美，管理也不错，推荐酒店的spa，非常好。如果非要挑毛病，就是旁边洲际公用沙滩，还有旁边有条路溜进来很多拍婚照的，沙滩有礁石，沙子粗糙。别的都很满意。

观点：环境好感觉不错感觉好沙子粗糙

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-04-30东南亚风格，自带泳池，大气，下次还要住这里，沙滩近，人少，接驳车随叫随到，服务很及时，晚餐比较丰富。

观点：服务好

三亚半山半岛安纳塔拉度假酒店住客点评

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