三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 S***苏 2019-02-07先说下不好的！早餐人太多，服务员忙不过来就算了！但是有位男服务员态度很不好！让他拿个儿童餐椅，拿着就不见了...完全不想理人！这是一个五星酒店不应该出现的情况！另外所得的插头都不好用，很难插进去充电！酒店外观好看，但是硬件条件还是太差！阳台上沙发底下应该是从来没有做过卫生！把垫子拿起来坐发现很脏！很脏.......海棠湾酒店我住的差不多了！这应该住宿体验是最差的一个！再说下好的，客房部服务员态度还不错！会主动问你需要什么，看到人多也会多送几瓶矿泉水。

观点：服务差插头不好条件差感觉差服务员态度还不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2019-02-07房间里有灰，前台感觉不太专业了。

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-02-07环境不错哦

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-02-06酒店环境可以，安静

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2019-02-06整体环境还可以，海景房的海景很满意，建议订海景房。就是房间的装修风格真的跟快捷酒店相似，如果房间里面装修好一点就完美啦。前台办理入住有待提高，速度太慢了。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-02-06酒店四周环境可以，安静。

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-02-06早餐很丰富

携程网(Ctrip)住店用户 V***Y 2019-02-06巴适牛批。

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-02-05我们到酒店的时候是凌晨四点天还没亮前台何丽小姐姐招待我们坐在前台烤火取暖，人特别好！很感谢她！我们坐到早上7点去酒店海边看日出，太美了！酒店很新房间特别干净！酒店里面还有亲子休闲中心和后花园。

观点：人好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 7***2 2019-02-05过完元旦和闺蜜一起带孩子去三亚度假，现在才?空闲来写写这家酒店的评价。这次旅行在三亚住了四晚，前两晚在亚龙湾的红树林，后两晚就到了海棠湾的红树林。和亚龙湾红树林的中规中矩比起来，海棠湾红树林就更具有现代感。然后酒店给我的印象并不尽人意。首先，我们是中午快2点到的酒店，来的路上两个孩子都在车上睡着了，下车后，大一点的孩子醒了，小点的孩子叫不醒，闺蜜一直抱着，可是酒店门童帮我们拿了行李，就放在一边，并没有向其他五星级酒店一样，主动帮你把行李登记，然后给你一个标签，告诉你一会儿办好手续帮你把行李送到房间，这种服务完全没有，我之所以强调这点是因为我之前提到一个孩子正在由妈妈抱着睡觉，根本无法拿行李，而我自己要领一个五岁多的孩子，还要弄两个人的行李很吃力，而且我觉得这种服务在五星级酒店很基础，但这个酒店一点都不主动。希望改进！然后继续，下车后，虽然是中午2点多，但扑面而来的是酒店的穿堂风，真的太硬了，作为大人都感觉无法适应，酒店前台的工作人员全部穿着毛衣，而且偌大得酒店大堂基本无处避风，休息的地方更是少的可怜，闺蜜抱着孩子，领着我的孩子连个避风休息得地方都没有，就只好站在一个小墙角等着我办手续，前台办手续也是极慢，先是告诉我房间没有打扫出来，我跟她一再强调让她好好找找，孩子在睡觉，而且大堂风太大，我让她给找个离电梯近点房间，说了半天，终于给了个房间。我问她有人帮我们送行李吗？她让我们自己去联系，前台的小姐全程没笑脸。算了，我们自己弄吧，赶紧离开大堂，这里风太大了，五岁的女儿帮我推着一个行李，来到了给我们的楼层，因为评价的时间有点久了，所以忘记楼层，只记得房间号55，到楼层，整整抱着孩子，拖着行李足足找了十分钟，才在走廊的尽头找了这个房间，进到房间，我女儿已经被风吹的感冒了，并且开始发烧，我们的心情瞬间变得差极了，心中的火也上来，我直接又反倒前台找了另外一个接待，让她给我换房间，一再强调离电梯近点，因为抱着孩子，可是第一个接待却给了整栋楼离电梯最远的，根本不考虑我们的要求，太不人性化了，我忘记了她的名字，否则一定在这里提一下。第二个前台给我换了个楼层离电梯近一点的，说明一直有这样的空房，而第一个接待故意不给我们。第二次来到房间，距我们下车整整四十分钟。到了房间，给孩子赶紧吃了退烧药，然后我开始进行投诉，并且给携程打电话，要求退房，这么多年在携程订过的五星级酒店不计其数，光三亚就五六个，这种极度不满意的服务是第一次。携程的工作人员积极帮我联系，态度很好，让我很感动。最后酒店的大堂经理又来到房间，跟我们道歉，并且帮我们换了位置更好的房间，我们的心情才稍微好一点。后来楼层的服务人员及主管倒是都很尽职尽责。前台及门童建议加强培训，遇到老弱病残幼人士要给予更多的关照。酒店内的景色，人造沙滩，恒温泳池还不错，不过孩子被吹的发烧了，也没有去玩。以后不会再来了。还有酒店的梳子用一次就坏了，酒店的浴缸兼职就是鸡肋，孩子稍微玩一下还可以，成年人根本不能用，没有任何遮挡，不知道设计师的设计理念是什么……

观点：服务一般房间不错感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-02-04早餐特别棒的自助，可以在大厅边吃饭边看海景。可以加床，非常适合带孩子来酒店配套设施及游乐场所非常棒，最重要的是服务一级棒哦，位置靠近美食广场，吃饭方便，酒店面朝大海，可以在沙滩上看海玩耍，停车场在地下二层很大不会拥挤。

观点：早餐棒设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户牛***哥 2019-02-04不错下次再来

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-02-04服务也很不好，具体就不说了，后悔订了

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-02-04酒店设施可以说非常简陋了，房间里连勺子都没有，走廊的设施感觉进了一个工厂，住的工厂房，呵呵，早餐人多的跟打仗一样

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-02-0417年18 年入住两次！冲着七星去的，现代化的系统，无敌的海景！第一次住了海景房，第二次住了豪华的套房！都很赞！

观点：感觉赞

三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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