三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 A***y 2018-12-29大堂是简易风格，但是简单中带着豪华，所有前台用的都是苹果电脑，瞬间高大上！前台看起来都很忙，理解，旺季嘛，哪儿的都来过冬了。进了大堂有礼宾拿行李先寄存，然后给哥个行李牌，说办完入住再把牌给前台，然后他们在给送行李，很不错。前台办理入住人很多，但是员工素质很高，各个都是笑脸相迎的，给我办理入住的叫刘铮，小伙儿入住办理的不错，业务熟悉，办完入住有个礼宾小郑送我和我老公到房间做了简单介绍，最主要是介绍了酒店逃生通道，这个很重要！订的湖景大床，房间很大啊60多平还有个阳台，虽然看不到海，但是能看到美美的夕阳心情还是很好的。房间是智能马桶，智能窗帘，卫生打扫得很干净。哦对了，记得晚上半夜回酒店的时候忘记带房卡了，到前台做房卡是一位吴经理，仔细跟我核对信息后确认是我本人了才做的房卡，这一点让客人觉得很安心，大半夜的还在工作真是辛苦。酒店的各项服务都很好，餐饮的话因为行程都是在外面玩所以没有在酒店用餐，等我们下次回来再试试吧，再见红树林!

观点：员工高员工素质高感觉不错房间大心情好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-12-28这次入住海棠湾红树林度假酒店的体验很好。这个酒店的服务是真的很好，办理入住手续也很快，还有欢迎饮料，其中特别要提到的是管家小哥Kelly小占和Roger小肖和前台小姐姐Penny小静还有专门帮我们送行李到房间的礼宾Leva小雄。

观点：体验很好服务不错房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-12-28价格在周边来说算是不贵的但是服务实在是太差了办理入住排队等了一个小时两点排队三点办完然后通知房间卫生没打扫又等到四点多总算是住进去了进了房间卫生很差被套都是烂的还有早餐人太多连桌子都没有早餐味道也一般品种还可以下回不会选择了很失望

观点：服务一般卫生差味道一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-12-28设施很好，卫生至少肉眼看起来还过得去，但是办理入住真的太慢太慢太慢了，2点钟办理，等40分钟都还没办到，大厅那个风直接把我吹感冒，就算给我升级的了房间我真的也高兴不起来，带起娃娃来耍，下午宝宝要睡午觉，然后5点才拿到房，你让我这段时间抱起睡着的娃到哪儿去晃？？？早餐还是很丰盛，游泳池娃也完的比较开心，总体来说以后有机会还是会来入住，希望真的前台能给力一点，做事不要那么磨蹭

观点：设施好房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-12-28酒店虽然是七星的，定之前也看了有不好的评价，毕竟多好的酒店可能都有差评。毕竟每个人的要求不一样，老公说都是经常住星级酒店的人才会对比，我们又不常住，就定这个吧，毕竟比较新，结果进来酒店大堂还不错，进了走廊我就觉着进了快捷酒店的感觉，进了房间这种感觉更强烈了，特别普通，跟之前住的五星比不了，室外环境还可以，不过太小了，打台球这些都要花钱的，只有健身器材可以用，其他都是要再消费，工作人员也没那么专业，问室内儿童乐园在哪，他说没有，偶然间发现有的，去玩了一会还可以，对了，画染料的部分也是要再收费的，酒店室内真的很一般很一般，早餐正常水准，我定的园景房，我以为顶层可以看看海景，去了顶层是图四这样的，其实除了海景房其他所有楼层看到的外部景观都是图三这样的，这个建筑外面就是这样设计的，图二是我们园景房看到的景色，马桶窗帘是电动的，不过电动窗帘的控制开关在窗帘旁边，既然都涉及成智能窗帘了，开关为啥不放在床头呢，可能这里面有设计师的其他设计理念是我等平民不理解的吧，浴缸也是在阳台

观点：酒店还不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 w***y 2018-12-28早餐好，适合带孩子

携程网(Ctrip)住店用户 z***n 2018-12-28很不错！房间很大。

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-12-28早餐很棒，环境非常美，大海特别漂亮，酒店好评，下次还会再来，

观点：早餐棒环境好大海漂亮

携程网(Ctrip)住店用户田***t 2018-12-28海景房房间宽敞舒适无论是白天还是夜景都美丽一家三口旅行亲子游非常适合自助早餐非常丰盛都很好吃！总体感觉棒棒哒！

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 j***u 2018-12-28刚入住的时候因为房间设施问题有些不愉快，还好酒店半夜给升级了房间解决了问题。整体来说红树林的硬件还是不错的，大楼外观很现代，阳台超大，装修上略有粗躁的地方，一开始酒店服务反应很慢，投诉后终于改进了。这几天住的还是很愉快的，可能是因为接近年底，住客比较多，早饭找位子有点难。还碰上一个公司的年底露天晚会，有点吵。酒店附近有68美食街，步行可到，外出吃饭很方便。这天气下水游泳有些冷，要是有室内恒温泳池就好了。

观点：酒店还好硬件不错服务差位置方便

携程网(Ctrip)住店用户大***0 2018-12-28这几天在海棠湾住在红树林，感受了下Atkins阿特金斯的设计，选这里有深坑酒店突然火遍网络的因素。抛去金钱铜臭的气味，在诸多设计上红树林确实是在海棠湾独具一格的存在。但在施工细节和服务上确实不敢恭维。例如早餐，每个桌子用完餐具无人收拾，十点后去就餐基本找不到一张干净的桌子。退房结账的时候，女服务员一脸的冷若冰霜，好像一句你好都是奢侈。这样的事情还有很多。也说明了一个问题，再优秀的顶层设计，有个猪一样队友的执行团队，一样会被搞的一团糟。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-12-28七星级，游泳池水好，风景好

观点：风景好

携程网(Ctrip)住店用户 y***n 2018-12-28房间设备高端，都是高科技产品，但土木装修偏粗糙，海景房很赞，酒店环境很好，步行到沙滩5分钟左右。酒店整体服务还行，与五星级服务理念还有一定距离，处理紧急事件能力偏弱，第一天入住，订了两间双床房，因酒店有活动，给我们安排两间大床房，与前台交涉，结果令人很生气，让我直接找携程协调，面対面不能解决问题，非得麻烦第三方，真不可思议，后来经携程工作人员(工号N31364)积极协调，圆满解决了，这里真心表杨感谢携程工号N31364小伙子，急客户之所急，特别有责任心，以后订飞机票、酒店一定找携程，值得信赖！第二天又碰到换房间问题，这次酒店一个女领班，指导前台姑娘给我升级房间，给我们一次很好体验，为了表示感谢，我们当晚选择在酒店吃饭，酒店泰菜做的特别地道，虽然有点小贵。

观点：房间不错装修一般房赞环境好服务好服务不错体验很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-12-28还不错呦…只是寂寞了些，园区内人很少…海边风大浪大…

携程网(Ctrip)住店用户 b***8 2018-12-27非常好，尤其是设计理念太棒了

观点：感觉好设计棒

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