三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 b***u 2018-12-09房间臭，下水道问题；服务烂，完全无底限；苦了我的老婆和两个小朋友。一间住进去就想退房的酒店。烂，讲多了都会觉得自己失败，怎么会选择这酒店。

观点：房间臭服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-12-09#酒店位置# #房间大小#

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-12-09总的来说不错！

携程网(Ctrip)住店用户喵***咪 2018-12-09金玉在外败絮其中！看着挺高大上的酒店，入住体验实在是差！缺点：下午四点办理入住，订了两间房说其中一间没有打扫好就给我升级十楼让我等～那就等吧！四个人先在一间房休息下也行！下午六点打电话跟我说十楼房间打扫好了，让我去前台拿房卡，我在外面吃饭，就等到晚上八点去前台拿卡！前台刚开始说查不到信息，然后又查了一段时间，说只有三楼房间了，我真是火冒仨丈，等了四个小时，电话通知我来拿房卡，但是查不到信息，我不知道这个酒店是怎么管理的？并且打电话明确跟我说十楼房间打扫好了！然后看我生气了，就说不好意思十楼房间沙发脏了入住不了，给我换成六楼的！这个理由我也是醉了！不想破坏自己的心情，随便你们吧！再也不会来住！六点通知拿房卡我男友还说要赶紧去拿房卡，别出幺蛾子，没想到还真是出问题，在我印象里星级酒店不会犯这种低级错误，答应十楼房间，我才甘愿等四个小时！然后六楼房间看图一，床头柜和床之间间隔太大了，晚上关灯冲手机都不方便！图二是他们的吹风机，如果是长头发一定要自己带吹风机，风量太小，还神奇的自动感应，吹吹停停！图三订酒店显示退房可以延迟到下午两点！但是酒店不行，这也是我感觉服务不好的地方，如果不能延迟退房就不要再网上显示可以延迟，欺骗消费者！退房那天接待团队，所以整个大厅乱哄哄的！幸好不是我入住的那俩天！图五晚餐自助餐厅，提醒晚上太冷了，海棠湾风太大，当天晚上吹的太冷，第二天就感冒了，所以特别想延迟退房到俩点可以多睡会！图六窗户太脏了，既然是海景房就想躺在床上看海，这么脏的窗户是真的很倒胃口！还有浴缸在室外，没办法泡澡，隔壁如果伸个脑袋就能看到～隐私太差！酒店泳池虽然多，但是没有特别好看有亮点的泳池，遗憾，因为海棠湾不能下海，所以酒店泳池大一些才好！优点：房间真的很大特别是浴室，海棠湾海浪大但是人少拍照很好看，自助早餐很丰富，泳池都有毛巾救生员很放心，酒店外观很美特别是晚上灯光！总结：前台服务需要改善，答应十楼后来又没有，体验感太差，一开始我愿意等是因为前台给我抛出一个橄榄枝，说等一会有十楼房间，我才愿意等！下午四点入住还没有房间，办事效率太低了！房间窗户的卫生真的需要改善！还有蜜汁床头柜，设计真的无法理解！

观点：感觉差房间好房间脏酒店不行服务不好窗户脏环境差隐私差房间大外观美服务一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-12-09环境不错安静优美，就是离海边稍远

观点：环境不安静环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-12-09很适合带孩子来，里面很多商业

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-12-09环境不错安静优美

观点：环境不安静环境好

携程网(Ctrip)住店用户可***米 2018-12-08三亚海棠湾红树林度假酒店优点：位置中心吃喝方便点美团外卖方便度假酒店内很大可供宝宝玩的东西比较多服务员热情房间面积很大 400多住到6，7十平方已经很划算了缺点：设施整体比较旧了房间灯比较暗电视不是网络电视只能看电视频道这个酒店作为去机场临时过渡用整体这个价位性价比还是可以的

观点：位置不错服务好服务员热情房间大房间便宜房间暗

携程网(Ctrip)住店用户狗***L 2018-12-08再三声明，我没有申请任何赔偿，不知道谁主动赔偿我26块钱。我的气愤完全只针对携程的毛豆豆和酒店排房那个客服，对推迟入住事件本身并无太大不满。对酒店给我打电话通知拿房间的客服不满意，玩文字游戏，因为到早了房间需要等，但是我并没有要求提前入住的意思，快三点了没有打电话通知我拿房，我怕被推迟入住，排房的客服表示尽量快些安排，几点钟保证不了，我说到三点的时候一定要保证有房间给我，她说:我们酒店规定就是三点以后入住的。无语了，恼火了，我问，三点以后的意思是四点给我也行八点给我也行是吗？！！这句规定的真正意思是什么，懒得较真，那个酒店客服此话出来，是想气死顾客吗，文字歧义只能让人生闷气又发不出来脾气，她可真高明啊。我三点一刻拿到房卡，第二天中午12点5分，客房电话响起问我要不要续住，你们怎么知道超出的这五分钟我是都已经坐电梯下楼了呢，一直在监控我呢吗难道？再说携程，客服毛豆豆，用奇怪的词传递阴阳怪气的态度，不废话给她差评，然后服务大转弯，在我没有提出要求的情况下说补偿我26块钱。

观点：房间一般服务大

携程网(Ctrip)住店用户 e***y 2018-12-08我住了4家酒店最便宜的酒店可能因为便宜所以服务特别差从酒店服务员到餐厅服务员没有让人满意的地方如果不需要服务的可以选择性价比高设施也不错就是基本凡事靠自己没人管你

观点：服务差性价比高设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-12-08服务有待提高

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-12-08每年都去三亚，三亚湾大东海亚龙湾酒店都住过多个，只有海棠湾酒店没有住过，我喜欢住新酒店，这次选了红树林特别惊喜呀！先说外观和大堂，建筑大气，新意巧妙...园子也比较大，我是特别开心，没有选错，再说房间淡淡的兰白色调，房间大，举架高，有贵妃椅和小吧台，床品非常干净，洁具高端，每日都会及时打扫特别好；再说早餐多种多样，水果太丰富了，不远处有美食城，说下有待提高的：办理入住要是能及时些就更好了（我们在三亚湾过来一路坐车很累了，入住太太慢了真是，后来来了一位帅气的经理，及时解决了，让我们恢复了愉快的心情，在这里非常感谢他)会再光顾的。

观点：房间大感觉干净感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-12-07还可以吧！

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-12-07外表高大上...内部装修太辣鸡了

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-12-07沙发有黄色液体污渍，床单上也有。

三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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