三亚理文索菲特度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2016-11-12很糟糕的一次入住体验，1:办理入住前台男生服务员衣服很脏，我们由于行程有变所以分两次在携程订了索菲特两晚，我们的孩子10个月之前的确没有致电预定婴儿床，所以前台一直强调没预定就没有婴儿床，没有就算了，到了了房间竟然是双床房，服务中心的解决办法是让我们把床拼在一起中间床缝地方用浴巾塞上，我都无语了，我提出更换同价位或低一等价位的大床房回复依旧没有，后来可能也觉得我的孩子太小住不了竟然就给我解决了一个婴儿床，我在前台一再询问答复都是肯定没有，我不知道是为什么，就是要板客人不会提前预定的毛病吗？2:房间没找到咖啡伴侣，致电客房，客房答复原文:我们要调查一下，我已经无话了，那你们就调查吧，调查了半个多小时，我又打电话询问，客服说不调查了直接给我们送来，结果又等了半个小时，3:我提出要投诉前台办理入住的男生，一个女士致电解决方案:送给我一个vip果盘，原话:女士送你一vip果盘，你试试特别好吃。晚上一个愣愣的男服务员送过来一个豪不出奇的水果盘，刀还掉地上了一句抱歉都没说捡起来放在我的桌上就走了。4:第二天我们下午回来房卡全部消磁了，前台告诉我妈妈，你就下来刷一下就行，老人下去两次才刷好。我的投诉也没有答复和下文了，经理就会问我有什么要求，估计是等着客人提出沾点便宜的要求，然后他们很鄙视的给予解决这事就完了，但是很抱歉我不是要小便宜，我要的是我消费后得到的同等级的服务，以后索菲特我不会入住了，三亚这么多酒店，各个超级棒，没必要花钱惹气生，我相信索菲特继续这样管理，等着关门大吉吧

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-11-12酒店很好非常好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-11-12酒店很干净沙滩很好非常的安静适合去旅行的

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-11-12早餐很丰富，服务员也很热情，中餐厅的菜出人意料的好吃，而且方便可以送餐，因为带了小朋友不方便12点退房，服务中心很热情的帮我延迟了时间，下次还会再来，就是房间不是很大，相对于别的海棠湾五星来说

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-11-12这海棠湾的酒店，我相信随便一个都不会太差。毕竟都是5星了

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2016-11-11欧克

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-11-11感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-11-10超级满意

携程网(Ctrip)住店用户乐***呵 2016-11-10非常一棒，下次必须得再次入住，价格有点偏高

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-11-10非常好，非常舒适

携程网(Ctrip)住店用户抱***团 2016-11-10很好的一次出游体验，酒店服务、儿童乐园、健身房都很不错，儿童乐园的工作人员尤其出色，和小朋友们打成一片，

携程网(Ctrip)住店用户龙***下 2016-11-10非常好，还会继续去住

携程网(Ctrip)住店用户 H***_ 2016-11-10第一次入住海棠湾的酒店，总体感觉还可以。安静，周边环境也不错。就是虫子太多。风浪大。

携程网(Ctrip)住店用户 w***4 2016-11-09海棠湾五星级酒店很多，选这家的原因是出于今年开业，新啊，完全满意自己的选择，符合这个级别的感受，一家人在这里很开心，设施齐全，足不出户。

携程网(Ctrip)住店用户 w***4 2016-11-09一家人住了两晚，特点：新、安静、设施齐全、装修豪华、餐饮品种齐全、性价比高。

三亚理文索菲特度假酒店住客点评

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