三亚理文索菲特度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2016-06-14环境不错，早餐也好，比鸟巢小木屋好多了

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-06-14非常好尤其是对比过之后住的酒店后感觉新酒店超好服务早餐都不错。非常喜欢索菲特的房间设计木色的家具配着孔雀蓝的地毯很美式（好吧也可以说是新法式）很是我的菜。泳池房超好。索菲特的泳池是我们住的这几个酒店最好的绝对赶超丽思卡尔顿。喜欢泳池的朋友千万别错过索菲特。前台july 毛里求斯的小伙行李小伙都不错。对了还有床和枕头，在丽思和雅居乐我都没怎么枕枕头都太高了。

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-06-14总体还行吧

携程网(Ctrip)住店用户付***喵 2016-06-14酒店性价比不错，就是服务有时候跟不上，行李员说人手不够，早餐丰盛，不错！

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-06-13酒店整体环境还不错，就是房间稍微小了一点，没有SPA中心，说是没开业。泳池房对于爱下水的人来说非常方便。吃饭除了酒店可以到免税店吃，开车10分钟，旁边还有万达电影院。

携程网(Ctrip)住店用户 D***l 2016-06-13不错

携程网(Ctrip)住店用户 f***l 2016-06-13非常愉快的假期，适合亲子游，各种细节到位

携程网(Ctrip)住店用户旅***行 2016-06-13酒店房间很不错，但泳池水不是很干净，沙滩也不是很干净而且没有服务人员提供浴巾，可能是新开的过，服务有待提高。

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2016-06-13酒店新，服务热情，早餐非常丰富，食品很有品质，糕点精致，就餐环境好，反正会想再次入住。缺点的话，就是酒店海滩维护的不是很好，也没有救生员看守，可能是因为海棠湾的风大，所以想下海有的困难，算是一个小遗憾吧。

携程网(Ctrip)住店用户费***拉 2016-06-12三亚我一年去最少五次，在那待少则一星期，多则一个月。无论是三亚湾、大东海、亚龙湾、海棠湾所有的五星、超五星酒店我全住过。这一次选择理文索菲特是因为看是新开的，评论也还好，并且相信索菲特的品质，可是没想到这次入住体验是我最不满意的。第一，在房间酒店服务电话打通后很长时间都没人接听，有几次都是连打好几遍才有人听。这一点我相信就连快捷酒店都比他做得好。第二，我在入住的时候看到网络连接上有两个连接，一个5兆不收费，一个8兆收费，因为有的酒店连接显示收费但其实不收费，所以我特意打电话去问客服。我反复问到底8兆是不是要收费，我得到的客服的反复确认说酒店的网络全部默认为不收费，反复确认三次，但是刚才退房前台要求我付网费，钱不多我付了就是，但是我拿命担保我在电话里和客服是确认好了的，我感觉特不爽。酒店应该查查10号539房间打给客服的电话录音，看我有没有一句瞎说。第三，我10号订的一间奢华海景房，11号订的泳池房。我11号中午一点五十左右去前台问什么时候可以换到泳池房，前台小姐告诉我半个小时内打扫完卫生就可以换，最后我在房间一直等到下午四点多才换过去，中途我打了一个电话，居然给我说还没打扫卫生，以后不要骗人。第四，刚才退房，居然把别人的酒店消费挂到我的房间，而且前台坚持说是我们消费的，我叫前台好好仔细查一下再和我说，前台极不情愿地查了，果然是挂错房间了，就连这种低级错误也会犯，真的很无语。还有其他小事就不想提了，希望酒店能够好好总结不足，提升服务品质。给客人一个完美的入住体验。

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2016-06-12特别棒！

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2016-06-12酒店特别美，硬件服务都特别好，下次去还住这！

携程网(Ctrip)住店用户咖***蒜 2016-06-126月8日入住泳池房间，因为带着孩子和老人。需要两个房间，开始前台安排两个房间在两栋楼，步行要几分钟。经过交涉前台开了一层楼。安排了上下楼（这里为前台点赞）。泳池1米深非常适合亲子玩水，很方便。酒店内中西两个餐厅，味道还可以。就是有点贵。4大一小中餐和西餐厅消费基本1100附近，尝试过一次酒店外送餐300元。去免税店打车10分钟30元。去市区海鲜广场要一个小时车程130元。酒店内多个泳池，还有儿童游乐场和儿童水上项目。海棠湾的海滩不如亚龙湾沙子细腻，开发的也不如亚龙湾。酒店的海滩没有供游人下海的泳区。海对面是蜈支洲岛。因为没去林旺镇，不知道买水果是否方便（海棠湾的酒店都面临这个问题）。欧洲杯开始了，酒店应该考虑开设看球的场所，亲子游很少有父亲能在房间看球的，怕影响孩子睡眠。酒店外出最好自备用车软件，会方便很多。总体来说入住是愉快的，酒店性价比高。下次还会考虑来索菲特。

携程网(Ctrip)住店用户情***天 2016-06-12说说不足，阿姨打扫清洁实在是不仔细，台子上的奶粉残渣都没抹干净，住了几天都如此，池畔房离餐厅好远，池子里的水也不很干净，树叶残花还有各种小虫子尸体比较多，特别是池底的树枝更多，打捞清理不够及时，前台办理入住和退房比较慢，中午退房高峰期只有两个小妹忙得满头大汗，海滩不算差，人也较少，算是令人欣慰，服务人员都有礼貌，见到都会礼貌地打招呼，遗憾的还有一点就是虽然离免税店近，但酒店没有打折卡，算是小小的失落吧

携程网(Ctrip)住店用户 l***1 2016-06-12因我们是租车自驾，因此对位置要求不是特别高，但是，整体感觉位置非常不错，在海棠湾海岸线居中的地段。 1.酒店的整体服务非常到位，酒店服务人员都是面带微笑，而且能够主动为客户解决问题。可能是淡季的原因，房间升级了一个180度海景房，而且在次顶楼，对面大海和蜈支洲岛一览无余，在此感谢前台接待人员。2.酒店硬件环境没的说，而且我最喜欢的是房间内部设计，本人经常出差住不同的酒店，对索菲特的床比较满意，休息舒服，软硬比较适合我，不愧是法国的五星级酒店。3.早餐情况和日本料理也非常棒，品种多，味道比较适合我。4.儿童乐园和游泳池也很棒，孩子非常喜欢！

三亚理文索菲特度假酒店住客点评

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