三亚亚龙湾瑞吉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-10-07入住瑞吉酒店体会最深的就是服务特别好，从私人管家贴心试服务到酒店内任何服务人员都是笑脸迎人，问到什么地方都是亲自带你过去，服务细致入微。我们预订的是单人间海滩别墅，首先由酒店专车接送，到酒店后直接入住房间办理入住手续，这点实在与众不同，免去大堂等候一系列繁琐手续，房间内很干净，设施齐全，有私家泳池，尤其是洗护用具特别好用，酒店还配备了私人管家，每天都会主动问候需要什么服务，帮忙打理一切，又逢中秋佳节，送上月饼，很是贴心。餐饮方面也很不错，有中餐厅、西餐厅、法餐厅、海鲜餐厅、户外自助烧烤，这可惜赶上三亚雨季，户外自助烧烤都挪到了屋内，空间狭小了，不然还是很热闹的，但是有精彩的表演，最流连忘返的就是那道海鲜盛宴，味道十足不错，海鲜量也大，我和老公两个人吃到最后抱抱的，撑撑的。游玩方面酒店有两个泳池，一个就是玻璃式泳池，很特别，还有一个就是亲子泳池，带孩子游玩很方便，也可以去酒店的私家沙滩，旁边还有海上项目：潜水、拖伞、摩托艇、香蕉船、海上飞鱼等等，可以自费去游玩。酒店免费送了帆船出海、SPA水疗代金券、私家影院电影票两张，白天以及晚上可以体验这些项目，总体说来在瑞吉酒店渡过的这一假期还是很欢快的，之前来三亚很多次了，分别住过许多不同的酒店，总之这次在瑞吉感受更深，下次再来三亚还会考虑选择这里。

观点：服务不错房间干净设施好感觉好服务好方面不错房间小味道不错位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 H***e 2017-10-06海滩很一般

观点：海滩一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-10-06订的泳池套房早餐很丰富私人沙滩适合带小孩假期人也很少孩子玩的很开心

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-10-06酒店不错，服务很到位

观点：酒店不错服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 f***u 2017-10-06第三次来瑞吉了，完全是因为太喜欢这家酒店，特别是全方位细致入微的服务。先说地理位置独一无二，海滩边的礁石矶石特别适合酷爱钓鱼的老公，也适合带孩子钓螃蟹(有好大的花蟹和石头蟹)，涨潮落潮都有不同玩法，我们抓到3只，儿子非常开心。酒店房间大，70多平足够一家三口住，双洗手池洗个衣服什么的也很方便。还有特别贴心的mini吧免费饮料和儿童用品。泳池虽说不是很多，但也够用，躺椅也比较充足，还有冰水提供。孩子比较喜欢有滑梯的泳池，大小两个滑梯满足不同需求，还有好几层的小池子可以戏水。不知是不是国庆期间，泳池免费提供了小孩的手摇船和充气水上玩具，还有泳池泡泡，小孩子们特别开心！再说餐饮方面，早餐自助时间比较充裕，6：30到11点特别适合睡懒觉，国庆期间因为人较多，有排队现象，酒店还特别延长了结束时间，很贴心！整个酒店的管家服务真心赞，服务员会时常问你还需要什么。打扫房间的服务员见我们洗的衣服多，主动拿来移动衣架，见我感冒咳嗽还说可以给煮姜茶。特别要点名表扬和感谢的是西餐厅陈垂旺厨师长，先前一次普通调研问到我们有什么不满意，我们提到小孩想吃馄饨但没有，原本觉得只是个小调研，反馈完就过去了，没想到他第二天特地精心准备了碗手工鸡汤馄饨，等到我们去吃早饭时亲自送来，还主动询问我们住到什么时候，后几天的馄饨都准备好，第一次感受到这么及时高效率的服务改善，非常感谢陈厨师长和酒店对服务质量的高标准严要求，绝对12分满意！明年三亚度假一定还选瑞吉！

观点：服务不错感觉好房间大位置方便躺椅充足服务好

携程网(Ctrip)住店用户 J***n 2017-10-06酒店在亚龙湾的最左边，独有的超大区域和空间使酒店相比其他亚龙湾的酒店更安静。酒店的房间、卫生间和阳台都非常的大，走进房间就感觉到很的舒适。房间冰箱里面的软饮料全部免费。我们到达酒店后还有欢迎的水果和精心准备的海螺，管家服务非常贴心，下次到三亚还会选择入住瑞吉

观点：酒店安静感觉卫生房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-10-06早餐很不错

携程网(Ctrip)住店用户阿***碰 2017-10-06环境很nice、服务也很好

观点：环境不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 D***7 2017-10-05你知道被忽悠、被欺骗，而后又被忽视客人的感受，随后酒店销售经理又觉得无所谓，没有为酒店的销售观念有问题而感觉不当，还认为我网上怎么反映问题都无所谓是什么样的感觉吗？我今天就尝到了。而且是让我真正体会了一把还替别人考虑而后又被别人设套忽悠，还不以为然的一种侮辱。经过是这样的:我是三周前在携程上订的这家酒店的，到店时被告知可以升级，因为酒店更高一级的还有空房（之前这种情况都是免费的），我就同意了，而后被告知一天要加500元，已经这样了再加上舟车劳累，我也能理解酒店的营销策略，也就接受了，可是退房前我发现网上订只需要加十一元的时候，感觉像被忽悠了，而且接待知道我是在携程网订的，也不真心为客人考虑，只顾着赚钱，而到我把这些情况反映给接待我的销售经理的时候，她并没有找当事人了解情况，也没有为他们的做法感到有问题，只是说以后再来酒店可以订普通的房子免费升级到高级房（我真的消费不起，要用这样的方式），好像很没有耐心，我的感觉是酒店为了挣钱故意隐瞒酒店和携程网价格差异的情况欺骗顾客，还认为这种行为是正常的，并没有把服务顾客放在第一位，我知道自己是冤大头，没有在定之前发现这些问题，是因为我太相信酒店的服务和信誉，我认了，但是酒店的高层管理人员是不是也觉得眼前的小利益大于酒店的口碑和客人的内心感受？我认为好的服务，是让人感觉像真诚的朋友和家人，没有隐瞒没有欺骗，例如你到饭店吃饭，服务员觉得你点的有点儿多，还会善意的劝你不要点的太多避免浪费，而你们这家酒店让人感觉巴不得你花更多的不值得钱，只要它能赚。前台接待和销售经理的做法我能理解，可以提成可以加薪甚至可以升职，可是酒店你真正赚了吗？人在做天在看，最后祝你们酒店生意兴隆！祝你们节日快乐！祝你们一生都平安无事！

观点：顾客欺骗服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2017-10-05除了所谓的管家服务跟网红透明泳池，其他的真的乏善可陈，儿童俱乐部简直糟糕，不适合带孩子。退房的时候因为着急赶飞机，前台没人，叫服务生帮忙叫下，居然指着外面的礼宾部让去那儿找人帮忙联系前台，这服务素质！十一期间的价格去巴厘岛可以住阿亚娜度假别墅了。应该不会再住了。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-10-04之前每次去三亚都是住万豪，看中那里的服务、儿童娱乐设施，没想到这边服务更细致、更热心。很感谢我们的管家And王骏超，细致入微、我们想到、我们没想到的都替我们做到了。尤其帮我们预定的帆船体验非常棒！泳池房面积挺大的，两个孩子玩得不亦乐乎。去的最多的还是恒温泳池，景色很美。要说美中不足就是儿童泳池滑道不开放，另外由于地理原因酒店沙滩不够大哟。

观点：服务好体验棒房间大景色美

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2017-10-04各方面都挺好的，就是后面价格翻倍的涨，赶上马代的价格了

观点：方面好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-10-04早餐很棒适合带孩子来玩

观点：早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-10-03下次肯定不会再住。设施陈旧，卫生不好，沙滩跟别的酒店没法比较，果盘和儿童用品只有打电话了才给，第二天没打电话就不给了。好几千一天太不值了

观点：设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-10-03住了两晚柏悦，换到了东南亚风格的瑞吉，感受不一样的风格，酒店景色很漂亮，尤其大泳池拍照太好看了，定的泳池房有些后悔，不如定海景房，上午太晒没法游泳，到了下午晚上没太阳了，蚊子却都出来了，所以也没怎么游。除了这点别的都很好，管家试服务有什么需要一个电话都能搞定！

观点：景色漂亮

三亚亚龙湾瑞吉度假酒店住客点评

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