三亚太阳湾柏悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***5 2018-11-09请大家花半分钟看我评论，避免上当，差点被酒店诈骗！！入住当天，前台很热情的告诉我给我们升级了至尊海景房，并且赠送100美金的餐券，说可以去餐厅消费，到时候挂房帐就可以直接抵扣掉600多人民币了，所以我们当天就去用餐了，消费了900多。一直住了两晚，最后一天退房的时候前台拿出账单让我确认签字，我一看餐厅消费是900多，并没有像当初告诉我的可以抵扣掉600多。我告诉前台后，前台说查一下，然后告诉我并没有这回事。我让他喊领导来，这时李治主管（也可能是李冶，工牌看不清）来了，了解情况后很强势的告诉我：你的订单是在携程定的，在携程订的房没法享受这个折扣券，态度特别差还强硬！呵呵真的是笑话，我让他找当时给我办入住的前台员工对质，他打了个电话后告诉我，当时前台并没有给我这个折扣券！！我真的没想到，这么大品牌的酒店员工居然如此睁着眼说瞎话，还互相包庇！！我立马当着他的面做了三个维权措施：1、打110报警，请求所属辖区派出所出警，警方同意了 2、打工商局12315投诉电话告诉这家酒店诈骗 3、联系我做媒体的亲戚，让他们用自己的三十多个微博大v营销号宣传曝光此事。随后我让他喊他领导出来，我说警察要来，我和你沟通不了，你把领导喊出来。这个纸老虎立马喊了房务总监来，总监前后了解完情况，告诉我可以给我按照100美金折扣减免餐费。所以这个一星是给他的，这家酒店真的是太人失望，大家入住时一定打开手机录音，不然他们轻易不会承认的，就想把你骗去餐厅消费。

观点：前台热情服务差

携程网(Ctrip)住店用户 A***1 2018-11-08酒店环境很好，而且房间马桶是自动感应的，唯一不足的是房间冰箱是常温的，一点都不制冷，所有拿出来的饮料酒水全是常温的。还有就是早餐，品种不多，很少，西班牙油条很好吃，皮蛋瘦肉粥也不错。

观点：环境好油条好吃粥不错

携程网(Ctrip)住店用户 S***9 2018-11-08酒店环境没得说，硬件也很好，刚下车的时候行李员也主动开了车门，只是前台服务有些问题，先是告诉我我的海景房看不到海需要加钱升级，我预定的就是海景房啊？看不到海叫什么海景房啊，然后结账的时候还把我发票抬头开错，我主动打电话把错误发票寄了回去，之后全程都是我自己跟进这个事，酒店前台完全无服务啊？客房和餐厅服务员都蛮棒的。只是前台的这种态度和服务跟凯悦集团的品质和硬件不太符啊……

观点：环境不错硬件很好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户随***程 2018-11-08环境很安静不错

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 y***m 2018-11-06风景如画，餐厅好吃。

携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2018-11-04酒店真的超美房间景色一流其实一开始对柏悦这种高冷风格的装修不感兴趣的，只是想去看看太阳湾的海结果亲眼见过后被“腐化”了，一步一景，每个角落都很用心。入住时加800升了至尊海景，跟前台说想要看海角度好的房间，前台小姐姐很nice的给了5号楼的12层！大概是酒店观海角度最好的房间了吧传说中的 imax海景！很好很惊艳！浴缸一侧的窗户可以打开～预算足够的话建议选至尊海景，真的物有所值预算不够的话选园景房去5号楼12层的电梯间看看海也不错～酒店服务也很好很积极坐班车出去觅食结果班车坐满了，酒店马上又派了一辆奔驰e来送我们，不像文华东方还要等这趟班车回来再走夸完了再提几条意见吧：1.早餐味道一般可以再加强一下2.房间的烧水壶不好用,盖子经常打不开3.房间的窗户有点脏要加强清洁呀

观点：环境好房间不错房间好感觉好感觉值服务好味道一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-11-01有停車場的

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-11-01早餐很豐富

携程网(Ctrip)住店用户 a***1 2018-10-31每次去都住这里！

携程网(Ctrip)住店用户 a***1 2018-10-31每次去三亚都住这里！安静！

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-10-28酒店设计比较特别，就是酒店内像迷宫一样容易走错，环境比较别致。沙滩嘛有礁石，不如海棠湾那么细腻

观点：设计特别

携程网(Ctrip)住店用户 H***w 2018-10-27自来水要好好夸一夸这家酒店，超级无敌赞啊。1、酒店装修奢华大气，布置的非常有艺术气息，处处是景。工作人员也都很热情。2、客房很大，住的非常舒服。住的园林景观房，正对着儿童泳池，园林风景也很赞。3、酒店提供免费的游泳圈和儿童挖沙玩具，非常贴心，住在那里都不用自己给孩子带这些东西了。儿童俱乐部的环境也挺好，很多玩具给孩子玩，个人觉得非常适合带孩子住。4、开车到酒店的沿海山路美爆了。酒店独享沙滩，海水挺蓝的，人也非常少，不像亚龙湾海滩一样到处都是人。5、相比丽思卡尔顿而言，确实如其他人所说早餐品种较少，但都挺精致的，口味也非常好。6、室外室内泳池都非常棒，水质好，环境美，还有专门的儿童泳池和水上滑梯。7、缺点就是位置有点偏，交通和饮食不是太方便，但是真的瑕不掩瑜。非常非常适合喜欢清净的朋友。已经决定下次再来三亚就在这里连住几晚了好好度假了。在这里住过之后再住丽思卡尔顿觉得对比太强烈了，住在这里真的非常有度假的感觉，完全不想出酒店。后面两天我们住丽思，感觉乌泱乌泱的全是人，大环境也不如柏悦做的精致。

观点：感觉赞环境不错工作人员热情人员热情感觉舒服风景赞服务好口味好泳池棒水质好环境好环境差

携程网(Ctrip)住店用户把***花 2018-10-27在铂悦住了一周休假，身心得到极大的放松，心情愉悦。酒店的设计与其他酒店相比非常有特色，艺术氛围很强，几栋楼，楼间的回廊，房间，通道小径等等一步一景，随时给人惊喜，极富视觉享受。海景海滩静谧优美，娱乐活动都有安排，非常适合放松身心，酒店服务专业贴心，注重细节，考虑周到。餐饮中西兼顾，沁园西餐水准很高，环境优雅，观景台风景优美，悦厅的早餐，茶苑的海鲜火锅都极富特色。这是一次非常满意的假期，感谢酒店服务人员的周到服务。

观点：心情愉悦环境好风景优美服务好

携程网(Ctrip)住店用户北***月 2018-10-26是我住过最好的酒店，堪称完美！酒店位置极佳，私密性好，人少，海边适合拍照，海水清澈度高。有去奥特莱斯的免费班车，出去吃饭很方便。服务很好，办理入住时递上来的茶水很好喝，前台帮忙升级房型的美女，帮拿行李带我们去房间的小哥很专业，记得最清楚的是一个中短发的前台，她对这份工作的热爱是能感受得到的。总之就是在这里感觉大家都是很主动的去工作，住客提的要求他们也会尽量的去满足，特别贴心。酒店的海景房视野非常好，很适合度假。酒店每一眼都是风景，内部特别多的艺术品，很适合细细品味，非常有内涵的酒店。唯一觉得不是很好的就是欢迎水果确实是挺敷衍啊……总体来说评价很高，希望能一直保持下去。

观点：感觉好位置不错私密性好位置方便茶水好房间不错服务好视野好

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-10-26最好的酒店

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