金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-08-06靠海房间不是真靠海，价位不符

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-08-06很好的体验，很爽的假期，perfect！连住三天池畔房，随时可以下水。一直选择希尔顿，品质保证！

观点：体验很好

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-08-06很赞啊，酒店私家沙滩很方便！

观点：感觉赞沙滩方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-05环境一流，水很干净

观点：环境不错

携程网(Ctrip)住店用户鱼***O 2018-08-05老酒店设施陈旧服务差儿童房很差整体性价比很低

观点：设施不行服务差房差性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-08-05服务不惜，设施有些旧了。

携程网(Ctrip)住店用户鱼***O 2018-08-05酒店陈旧设备老化服务差

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 s***u 2018-08-05饭店规定不超六岁早餐免费！服务不太好，不热情，退房后让行李房的小伙子帮忙把行李推到车前满脸的不高兴！泳池也不太多！

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-08-05客房卫生很干净！服务员周小纳服务好！

观点：干净卫生卫生干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-08-05因为他们有海洋主题的家庭套房所以我和家人再一次选择入住这间酒店，但是他们的服务态度实在让我不敢想下一次再入住这间酒店。被子被小孩弄脏了让服务员拿一个干净的过来好像欠了他钱一样。房间边角位也是很脏。天花角落之类的都是灰层。带小宝宝的话还真的要考虑他们的卫生问题。

观点：服务一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-08-05这次来三亚亲子游，前两晚选择了海棠湾理文索菲特，后两晚是亚龙湾希尔顿，对前者总体满意，对后者的体验评价就只能呵呵了。当然，我也要狠狠埋怨自己的运气怎么如此不好，接二连三发生各种不快。对酒店服务水准的不满意暂且不一一细说，分享其中一件让我们最有心理落差和看法的事吧：我们的房间门在关合好（理论上就已锁止）的状态下被走错房间的客人推门而入，而当时我和孩子刚刚洗漱完从浴室出来，狼狈惊慌之中我第一时间致电酒店客房中心却迟迟不见有人处理，多次联系催促，几十分钟后值班经理才来告知已调监控落实了误闯事件确有发生，但原因不明，还说有没有可能是我们自己没关好房门？？我当时就想这值班经理的业务水平还可以再差点吗，酒店房门闭门器的作用和功效要不要工程部的师傅再给你说一遍？！又是几十分钟的等待，修锁师傅来了，捣腾很久还是说门锁没问题，我老公疑惑中随手压了压锁把，那一刻，他和修锁师傅同时看到了锁头没回位，谜底终于解开：门锁故障！考虑到夜深了孩子需要休息，我们没有采纳酒店方提出的当晚换房间或是换门锁的建议，可能这也让酒店方自我感觉处理好了、不用搭理我们了，直到我们第二天退房离开，再没有管理人员出面联系，就误闯事件给我们造成的惊慌失措给出安抚和道歉。而恰恰在退房之前整理行李时，我们突然发现房间里丢失了一个装着大人小孩两双鞋子的购物袋，几经交涉、寻找无果后，当天的值班经理给我们安排了去机场的车辆以作丢失物品的弥补，前一晚的门锁问题由于不是他值班，他也无能为力。回想在酒店的所见所闻和离奇经历，我为我第一次选择入住国内的希尔顿酒店深感后悔和懊恼，对比国外同品牌酒店的服务水准和服务态度，亚龙湾希尔顿让我失望至极。不知道是不是酒店方对于怠慢国内游客早已习惯还是企业文化就是这么高高在上不把客户当回事，设施老化故障频出、服务速度滞后拖沓、管理层态度高冷、处理问题不担当不诚恳，第一次差评不给你们给谁呢？

观点：房间一般设施一般服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-08-05酒店性价比不错

观点：性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-08-05建议考虑其他酒店吧，入住当天大堂里像进了幼儿园，还有两波家长为了孩子在吵架，太夸张了！

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-08-05环境不错，可以再来

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-08-05相信品牌没错！希尔顿不愧是世界品牌！

金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店住客点评

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