携程网(Ctrip)住店用户 K***u 2018-05-23十年后再体验三亚希尔顿,作为三亚行的第一站,感觉依旧!到达酒店已经是傍晚七点半,接待很好,笑容真诚,主动招呼,看到单独带孩子出游,主动升级到至尊海景家庭套房,人品大爆发,房间超赞!但check in 完后只能自己推行李上楼,这点需要改进,这是这次三亚四个酒店里唯一需要自己推行李的酒店…房间部分:一进门惊呆了,布置超好!海洋主题的家庭套房,专用儿童洗手间,用品,床,玩具,公仔………儿子高兴坏了,第一次主动提出要分房睡……房间用品不错,淋浴间稍小,圆形浴缸很大,有胶囊咖啡机,提供四粒胶囊,有三瓶冰露饮用水,旁边写着:每天五瓶免费,超出需要收费…这个档次的酒店和房间,饮用水收费有点小气了,毕竟房间3000+一晚,这点丽思卡尔顿做得很好,本来摆放四瓶,看到我们带了茶叶茶具,主动给了我们12瓶,还说不够随时找他们…早餐部分,酒店客人的档次还待提高,注意,是客人的素质,不是酒店的素质,经常被插队…种类还不错,对得起这个级别的酒店。儿童乐园部分:面积还比较大,玩具比较多;泳池部分:方向指向还得提高,我十年前来过,但有点迷路,坐下没有主动送毛巾和水…总结:接待很赞!家庭套房很赞!十年依旧,希望不断提高服务水平,这个级别的酒店,硬件相差不大,软件和服务质量才是留客的根本。