金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户爱***索 2018-12-10这次入住希尔顿，感觉舒服，宛如冬日暖阳。特别一提的是服务员薛蕊，细心热情，爱心满满，服务规范、谈吐大方，展示出一个现代服务人员的高素质，展现了年轻一代的新服务理念，体现出希尔顿酒店员工的良好形象。

观点：感觉舒服服务好谈吐大方服务不错员工良好

携程网(Ctrip)住店用户踏***痕 2018-12-10老酒店了，一如既往的好。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-12-09入住的时候要排队等房间，前台工作人员少，导致队伍很长。而且办理过程没有座位，不太符合五星酒店定位。寄存行李处行李无人保管，办入住时要拿孩子的证件，让母亲去拿包、直接都没有人过问就把包拿走了，不敢想象万一丢失怎么办。酒店的早餐品种比较少，晚上的自助餐品种少、而且菜品也很一般，两个人消费900多，根本没有吃得好的东西。客房服务员肖小燕大姐人很好，有时候不需要打扫，她还是会过来帮忙收拾垃圾送水和日用品，还帮忙介绍周边的环境。客房电话服务每次也都会及时过来服务。酒店环境也不错。户外泳池的儿童泳圈要收每小时30元，在上一家五星酒店是提供免费使用的。原本还想换去鸟巢度假酒店体验一下，但是宝宝发烧了，后面的行程取消了，又续住了两天，房费比预定的还要便宜。儿童游乐园有室内室外，不过免费可玩的东西不多，收费项目比较多。总结：对居住环境满意，对迎宾服务和菜品希望能有改进。

观点：菜一般服务不错服务不错环境好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-12-09非常适合亲子旅行

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-12-09各方面都不错，满意

观点：方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-12-09选择住希尔顿是朋友推荐的，之前在天域住，想体验体验不同的风格，转过来住了三天，感觉风格不同，吸引的人群也略有区别，希尔顿更偏向年轻情侣和亲子两类群体。酒店地理位置没的说，花园设计相对紧凑，泳池环绕其中，环境优美。早餐品种丰富物有所值，但总体餐饮价格较高。儿童活动设施室内和室外都很齐全，就是室内游乐场的卫生间清洁不及时。客房打扫及时，很人性化的一点每天可以免费提供5瓶水。服务态度都非常友善，及时解答各种问题。在此特别感谢酒店的大堂副理童先生，离店时由于匆忙，忘了保险柜里的现金，回到北京才想起，童先生非常认真急客人所急，及时找到并将解决方案告知，后考虑财务手续办理时间较长，通过自己微信办理了支付，让我切身感受到希尔顿酒店客人至上的真诚服务意识。

观点：环境好感觉值性价比一般设施不错服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-12-09#热水# #WiFi# #卫生# #酒店服务# #通用设施# 很满意的一次入住！尤其喜欢沙滩比蜈支洲岛的沙子都好！

观点：感觉卫生感觉好

携程网(Ctrip)住店用户傻***夫 2018-12-09酒店位置整体都没得说，只是入住排队严重，住的楼在最边上偏楼，房间设施老旧~

观点：位置不错设施老

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-12-09父母特别满意

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-12-08遇到了一点周折前台程经理和团队很给力这是第三次入住下次还会选择希尔顿的

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-12-08服务没的说，大家都很热情，就是亲子项目不是很好，那个儿童滑梯是个鸡肋。

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-12-08#卫生#酒店的服务员朱小芳服务特别好！礼貌用语！着装整洁微笑服务！很热情！ #早餐#早餐也不错 #公共空间#景观和海滩都很美

观点：服务不错服务好空间大

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-12-08酒店很好，周边吃饭不方便！

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-12-08第一次入住希尔顿酒店很高兴认识礼宾实习生刘佳佳，她为我们解决了很多问题。携程订单没到她就帮我们去沟通，并为我倒水，帮我了解附近的一些信息，十分热情。办理好手续帮我们送行李，为我们介绍酒店内的一些地方并为我们又续订了3天的房间，第一次入住遇上她很开心，希望她实习加油。

观点：服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-12-07早餐不错房间很大床很大，但是服务却无法和五星匹配，前台办理入住慢，服务生行李生都缺乏五星服务意识。应该是管理体系问题。

观点：房间不大房间大服务一般

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