金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-11-26首先说一下整体服务：客房服务：需要东西打电话到前台反馈很快，东西会很快送上门。礼宾服务和前台服务：一件事就会对希尔顿酒店服务失望，办理入住那天，由于前日客房需要打扫所以再大厅等候，媳妇说希尔顿酒店有免费接送免税店大巴车，所以我当时问酒店大堂的一名工作人员：去免税店的大巴需要预定吗？她说需要，在前一天啥时候订都行。所以我们在第二日下午6点40下楼吃晚饭的时候去订，礼宾告诉我：订不了。说必须4点之前订？WTF？？？我说也没人跟我说呀，你们能不能加一个名额？他说这是免税店弄的，我们也没办法。我说那还有什么办法？该同志回应：有公交车可以到达，但是要转车……那好吧，我去前台吧，问问有没有什么办法加上我们，一问，这才见识了真正的中国式回答：先推掉自己的责任！前台戴眼镜的高个微胖男士第一句话：你应该知道我们预定都是下午4点之前。第二句话：我们酒店的任何一名工作人员都不会告诉你前一天什么时候都可以预定免税店大巴。我真的是震惊的，因为普通酒店就算了，拜托你们是星级酒店哎。我觉着客人有这样的问题，作为服务人员是不是应该先积极与免税店方联系，落实后再告诉客人确实不可以，然后说留意明天大巴，询问司机是否有空座位，需要加人？哪怕就算光说不做，给客人这样说客人是否心里会舒服些？真不知道星级酒店的前台人员是怎么培训的？最后退房的时候还好意思收服务费？酒店早餐和沙滩自助烧烤：酒店早餐品种不多，三亚行住的三家星级酒店里自助早餐品种，这儿算是差的。我们第三天早上起床较晚，餐厅里面没有座位，坐在外面，完全没有服务生管我们。沙滩自助：398元一位，牛肉羊肉是柴的好吗朋友？土豆第二次去拿说已经没了？这供应量真的可以呢…… 房间本身：入住豪华海景房，大家可以看我的图片，该酒店的豪华海景房就是这样，订房需谨慎。因为这个事为原本完美的三亚行抹上一层黑影，希望该酒店提高服务人员服务质量，不要因为原有的荣誉而自傲。本评论没有任何恶意，只是出于对广大旅行人员的建议。最后提醒大家：如果大家要去免税店，要记得前一天下午4点前预定。

观点：感觉差服务一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-11-26酒店靠海，设计和规模都符合5星级品质，但服务不好（户外海鲜自助398元还加15%服务费），菜品感觉很一般般，没有服务意识，唯一卖点是环境。晚上睡觉被蚊子咬醒，电灭蚊器没作用，隔音不太好，房间可清楚听到过道上的说话。

观点：服务不好感觉一般隔音不行

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-11-26房间还不错，一出门就是院子，还有沙滩

观点：房间好房间还不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-11-26房间的隔音设施不太好，别的都很好

观点：设施一般感觉好

携程网(Ctrip)住店用户泛***代 2018-11-26酒店位置不错园林景观和泳池等都很好

观点：位置好景观好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-11-26早餐很棒、服务员态度超级赞、

观点：早餐棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户泛***代 2018-11-26有个小路可以穿梭旁边的丽思卡尔顿酒店很方便

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-11-26早餐是自助，虾饺味道不错，但需要等候，樱桃酱抹面包味道也是不错的，内设健身房和户外泳池，环境不错很干净，带着孩子一起去也是不错的选择！

观点：味道不错环境好环境一般感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-11-26来亚龙湾选择希尔顿不会让你后悔，各方面的配套都很完善，唯一高峰期办理入住和退房需要排队，但是前台人员态度很好，会和你表达歉意，这次入住还帮我们升级了家庭房，小朋友高兴的不得了。儿童乐园也是亚龙湾酒店最大的。泳池很多，而且连在一起，各种深浅的都有。离海滩也很近，泳池往前走一分钟就到了，无缝衔接，只是沙滩躺椅太少了。性价比很高的酒店。

观点：服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-11-26早餐不错，服务还行

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-11-25非常适合带孩子去

携程网(Ctrip)住店用户月***零 2018-11-25位置好，环境好，房间设施有些旧了

观点：位置好环境好

携程网(Ctrip)住店用户小***糖 2018-11-25环境特别棒

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 A***g 2018-11-25带孩子去的推荐，酒店里有适合孩子的沙滩游乐区特别好，而且很干净，房间很干净，大床房空间很大，沙发区可以办公喝茶聊天

观点：区好感觉干净房间干净房间大

携程网(Ctrip)住店用户老***琳 2018-11-25酒店位置在三亚湾，从酒店出去就是沙滩，酒店内游泳池，还有小孩子玩耍的地方！早餐非常丰富，能满足所有人的不同需求！和三亚湾的皇冠假日比简直不是强一点半点！另外离奥莱很近，周边海鲜市场不记得名字了打电话可以接送的！酒店内有大浴缸，可以泡澡，非常舒服！沙滩很美！

观点：感觉舒服沙滩美

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