海南香水湾君澜度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-08-29环境非常好，很休闲，服务人员态度也很好，下次再来海南这里是首选

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户屁***淘 2018-08-29真的很棒的一家酒店，全部是独门独院到别墅。很适合亲子，有专门的儿童菜单和餐具。送了下午茶，无边泳池非常美。酒店有私人沙滩，香水湾的海几乎透明，沙子细腻非常美。酒店服务人员很热情也很周到，比如泳池和沙滩看护人员。随时关注客人的安全还非常的礼貌热心。客房区都是庭院深深的感觉，绿枝繁茂，小院雅致，有泳池有泡池。早餐也不错。有两个小插曲是酒店的欢迎水果忘了送，结果晚上10:45打电话说要送水果。确实打扰到我们一家人的休息。另外第二天上午在海边玩，突然下起了暴雨，给前台打电话说送两把伞到沙滩，但迟迟不来。孩子很冷，无奈一家三口只得全部淋透回到房间。

观点：感觉棒泳池美环境好服务好人员热情小院雅致早餐不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-08-28早餐不好，位置较偏，出入不便！

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-08-27风景优美，早餐丰富！服务态度也很好！

观点：风景优美早餐丰富服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-08-27来了几次，非常不错的地方

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-08-271. 酒店环境非常好，干净、海滩面积很大、拥有无边泳池。 2. 房间卫生很好，设备、设施齐全。但是，房屋向两侧延伸的晾台，下雨时漏雨比较严重、会把晾台沙发藤椅全部打湿。房间空调滴水，床脚座位被打湿。房间内写字台配的灯极暗，如果带小朋友无法写作业，写字台天黑无法写字。 3. 服务是我最想吐槽的，每个人都非常有礼貌且见面打招呼，还给每个客户配一个一对一的管家，酒店希望给顾客宾至如归的感觉，但是，由于培训较差，服务员执行力极差。 1??到店水果，香蕉极硬，跟服务员说了，服务员非常有礼貌的说：可能还没有熟，没熟你拿给我几个意思？ 2??由于台灯太暗无法写作业，向管家要一个台灯，管家非常有礼貌的接受了，过了半个小时送过来一台电风扇，笑死我了，电风扇上带一个灯，但是灯是坏的。管家非常抱歉，又让我们等了半小时，告诉无法提供台灯。 3??私人游泳池上面漂浮虫子尸体，叫服务员清理，第一次请无人来，第二次请才来，中间相隔半小时。 4??由于蚊虫较多，电蚊香作用不大，请服务员过来点蚊香（盘式蚊香），一共叫了三次，最终还得没有管。最好笑的是退房的时候，服务员一定让我们说一下感受和建设性意见，我说完后，服务员在一张写满字的A4纸上点了两下，说记录完会反馈。笑死我了……。这家酒店这么好的硬件与服务员的服务完全不匹配，还配一个管家，结果还不如其他没有配管家有执行力的服务更让人体会到温暖。

观点：房间大环境好设施好房间一般台灯暗服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-08-26环境优美，沙滩泳池特别好，服务也很到家，已经来过两次，还会再来。

观点：环境好泳池好

携程网(Ctrip)住店用户 z***i 2018-08-26各方面都非常棒，电瓶车随叫随到。

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户游***衣 2018-08-26这个酒店不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户潘***地 2018-08-26特别喜欢的酒店下次还来

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-26好的环境好的服务，总之，这几天很安静，很开心

观点：环境好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 m***仔 2018-08-25房间很大，一家三口带一个，老人家刚刚好。房间里面有温泉，游泳池，外面有沙滩游泳池。人少设施干净，家人都玩得非常开心，而且酒店洗浴用品都是欧舒丹的，赞。交通很方便，服务员非常好。推荐住这边。

观点：房间大老人家好设施好交通方便服务好服务员好

携程网(Ctrip)住店用户 s***a 2018-08-25环境很好，早餐很丰富，住在这里有一种宁静的感觉，离海边很近，房间里就能听见海浪声，房间配有泳池，游泳方便。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-08-25下了两个订单，下雨天在房间无事先点评下第一天的入驻体验，总体感觉携程总分4.9分名大于实。先说优点：1、比较清净，人少，总体很适合休闲度假；2、接驳车小哥哥们总体服务水平都很好，很快，特别特别表扬下梁顺铭，今天早上在儿童乐园叫了接驳车，结果突然暴雨，我们没有带伞，他非常迅速的帮我们装雨棚，结果全身湿透，因为雨太大没太看清，不确定名是否写的全对，重点好评；3、之前电话预订了婴儿床和泳圈，到房间的时候都已经在了，然后康乐中心态度也还行；4、中餐厅的餐准和服务都很不错，早餐在西餐厅中规中矩的，就是苍蝇比较多。再说下不足部分：1、我们下飞机百度地图导航酒店地址结果去了宏润香水湾，打电话问酒店怎么开，半天讲不清楚。最后换了高德地图才开到酒店，开车到酒店，整个大堂只有前台一个工作人员，无迎宾，还有其他水岸的客人因为钥匙问题在吵架，服务完全跟不上，这对于周五这样的入驻高峰来说很不应该。第一印象就不好，随后和前台反应了下导航问题，前台也淡定表达了那是他们第一个酒店很多客人都会开错。。。如果是常态问题建议酒店预定时直接写清楚自驾注意事项，办理入住时只办了一个订单，经提醒才发现有两个订单，但是只有一张餐券，另一张要今天去拿，也没有告诉客人怎么去房间，问了才说有接驳车。接驳车需要等，但开接驳车的小哥哥态度很好，带我们看了下酒店，介绍了房间内设备使用，很友好，但是全程没有看见管家？不知道现在是否已经取消。2、晚上要去礼宾部拿快递，才知道入驻有欢迎项链，拿快递时问了礼宾，很爽气的给了我们两大一小三条，但是如果是checkin时给我们带上我想绝对比后续再问要来的好，ps：晚上拿快递时倒是发现大堂工作人员还挺多的，不知道酒店是怎么分配人员安排的。3、今天早上有两个穿着工作人员的男士直接进来了我们的房间后又直接离开了，我走到门口问说是找服务员还是阿姨，后来我发现服务员工作人员进门会先打电话的，突然觉得早上这个很是安全问题；4、酒店虽然很大，但是设施主要集中在大堂附近，加上接连下雨，可玩性不算太高，其次泡池上没有蓬，也没有遮雨伞，在房间也没有娱乐活动；5、因为加婴儿床，入驻时房间里放了三套和服的浴袍，好评，但是没有儿童的洗漱用品，今早问了后补送了个牙刷和佩琦杯子但是没有儿童沐浴乳和洗发水之类的。先想到这些后续再点评。

观点：服务一般房间一般服务好房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-25非常满意的一次旅行，沙滩和泳池很美！房间的泡池深得儿子欢心，有机会一定会再来！

观点：沙滩美房间不错

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