三亚亚龙湾美高梅度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-04-12酒店客户清扫服务态度超好，服务人员关月大大的赞！环境很好，沙滩很美，海景也好！但是酒店危机公关意识太差，大家入住如果没事肯定没有任何问题，但是如果遇到小问题还是不要考虑，如图，第一天夜里飞机晚点带小朋友入住后都接近12点了，晚上带宝宝洗澡淋浴坐在大理石上居然大理石板脱落好大的声音幸好没有倒，如果倒了肯定脚受伤，第二天跟打扫人员说了下不一会来了几个服务人员了解情况，由于我们住两天，从早上开始不断来人让我们换房并说明升级房间标准在8层同一个楼栋，我们住7层，其实我们不想搬，带宝宝东西多搬的很麻烦，但是我爱人说我们洗澡万一倒了砸脚怎么办于是我们中午回复同意换房，（宝宝在飞机上感冒，上午在外面找药房买药）他们酒店有个泡泡秀宝宝想玩，我们说完完后4点换房！于是4点多一点，先给前台打电话说我们去换房，带着房卡我就去前台了，等了十分钟没人管没人问，我也背排的队办入住太慢了一个服务员就在那跟别人聊天，我就问下说哪边可以办理换房说几个都可以，结果还没回去呢别人又排队上了！干等10几分钟！越想越气都不是我们的问题，让我们换房不应该提前把房卡拿到房间吗？奇葩的还在后面！于是我就回房间告诉我爱人不换房间了！我爱人也生气说我办事不力也担心这大理石倒了！这时前台打电话来问我们可去换房，搞笑！他们压根不交圈！我说不换就挂电话了！我爱人意思还是换然后打电话给前台说要换！过一会跟我们说不是我们一栋楼的8层，要换楼，我们只要在住一晚且那么多东西当然不愿意就说不换了！没想到没一会前台又来电话说给我们换房，并且让早上服务我们的大姐问我们意见，说我们同一栋楼的8层装修没房子，没房间（没房间早上客服不是这么说的啊）问我们还换不换，我们就说不换了，结果半小时后又来个礼宾员要给我们搬行李换房间！因为前面我告诉他们如果需要换房应该给我们所有的办好我们去换房，而不是觉得我们在求着换房！就这一件事很不舒服，第一他们内部根本不交圈，没有特殊客户的应对方式方法！第二没有服务意识，确实相对于别的酒店服务意识差！

观点：服务好环境好沙滩美海景好意识差房间一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-04-12美高梅入住十分快捷顺利，带宝宝就看中了亲子这点，宝宝四岁生日，还送了蛋糕，很暖心，宝宝天天泡在泳池，服务生超级热心Max胡盛开，整体来说不错，就是天气很热

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-04-11酒店该装修了，房间一般

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-04-11特别适合带孩子玩，很满意的一次旅行，什么要求很快就能得到满足，服务人员到的很快速，小朋友玩的很多

携程网(Ctrip)住店用户 p***d 2019-04-11酒店环境和服务态度很好，池畔自助味道过得去，霓湾餐厅味道好一点。酒店二区一楼巧克力店的百香果味很好吃。

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-04-11不让到2点退房

携程网(Ctrip)住店用户付***益 2019-04-11早餐还可以。

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-04-10闺女超级喜欢这家酒店

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-04-10酒店很好哦

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-04-10很棒，大厅很气派，早餐丰盛，海边酒店！棒棒哒

观点：感觉棒早餐丰盛

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-04-10早餐很棒，适合带孩子海边酒店！离百花谷也很近

观点：早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-04-10海边酒店，吃得好睡得好玩的好适合小朋友

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-04-10带孩子在这里泡酒店真不错，白天天热室内游乐场，下午太阳西斜可以到室外泳池，室外泳池很多不小气，不怕晒可以泡一天，近沙滩随时去玩。酒店设施虽然略显老化，但还可以接受，卫生说的过去，住的豪华海景套房，阳台很大视野不错，总体对得起五星标准

观点：酒店不错阳台大视野不错

携程网(Ctrip)住店用户尾***吖 2019-04-10住好几次了，环境优美舒服

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-04-10酒店早餐挺OK！池畔自助晚餐很棒，接待美女selina特别好，因为我办完入住忘记了行李，下楼找的时候她亲自帮我把行李送到房间！还帮我购买了自助餐套票，很划算的！另外要表扬一下帮我们每天打扫房间的蒲女士，很温馨的给我留了问候卡，也给孩子叠了个大象！还有一天是为小哥哥打扫的也给宝贝儿叠了海螺送来！谢谢他们！谢谢美高梅的各位工作人员！这次入住总体很愉快的！很开心！

观点：晚餐棒selina好房间不错房间便宜房间温馨

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