三亚亚龙湾美高梅度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户大***b 2019-03-09一共住了两晚，现在终于有空写写真实感受，去年住的是万豪的全海景，这次住的是美高美的高级海景房。酒店设施:还算可以吧，但是我不太喜欢里面的灯光控制，有些东西看似高科技，智能化，但反而未必好用。还有那个淋浴器也比较麻烦，上面调节大小喷头，下面调节水温，刚入住还得学习！儿童设施:比较多样化，无论是玩具还是水上设施比较齐全，沙滩上的挖沙工具免费使用，这个非常好！服务态度:中规中矩，都笑脸相迎，主动问好，这个比万豪的服务人员表现好。反倒是有的管理人员不冷不热，互相推诿，我是因为有事情发生，所以才有这样的评论，否则我也不会注意到。一会会说到。早餐:非常丰富，水果也很好吃，口味做的也不错，这个是比万豪还好一些！环境风景:这个从性价比和园林设计来讲，我更喜欢万豪，我觉得美高美偏向于欧美式的聚会场景，所以泳池餐饮休闲融为一体，而我个人其实更喜欢功能独立。内部管理:这个是有一些问题的，我们在海滩入海口旁边的休闲区忘记了一个小孩水壶，头天晚上去大堂询问，里面的接待人员一看就是捣浆糊的，没有帮客人做登记也没有多去询问，只是不断强调打扫人员捡到东西会送过来的，你明天自己再来问问，如果没送过来就没有！隔天我们再去问，换了一个服务人员倒是热心，打电话联系了场所负责人，然后又对我的信息做了登记，但是东西依然没找到。下午我们都要离开了，抱着试试看的态度，我们自己去问了休闲区吧台有没有见儿童水壶，人家反而直接找到给了我们！可见不要相信大堂的那些看似帮客人的应付，内心深处并没有把解决客户问题这件事放在首位，都是走流程的应付！如果真的努力去问了。甚至亲子帮客户去寻找了，没有找到我们是可以理解的，至少尽力做了。所以在哪儿遗失的东西就问哪儿，千万不要抱希望于大堂，他们和合格场所的沟通是无效的！最后这个体验不是很好！看似很小的一件事，但是再来海南我是不会再次入住这里的。可见有些场所生意会变差最后还是输在了用户体验上，而老板是不会知道的，客人也未必会说出来！总体就是这样的体验，这个酒店适合亲子住，小情侣喜欢安静优雅的未必适合。没有最后的那件事情，满分10分的话，我给这个酒店打8分，有了这个事情，打4分，这就是用户体验对客户的影响！

观点：设施不错设施好感觉好服务好人员好水果好吃感觉不错环境不错体验不很好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-03-09早餐很赞，私人沙滩人很少。带小孩来比较好，酒店大厅会有一些魔术表演。泳池水很干净，躺椅也很多。服务很到位，就是好像中午不让带外卖。如果可以接受这个价格，会是不错的旅行体验。

观点：早餐赞服务不错感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户小***游 2019-03-08真的是第一次入住美高梅，景色是真美，服务很好，宝贝很喜欢玩冲浪，工作人员很热情教孩子怎么玩。下次还来

观点：服务好工作人员热情人员热情

携程网(Ctrip)住店用户朋***曦 2019-03-08早餐很丰盛，有不同的餐厅，可供我们各种选择，酒店亲子项目很多，给带宝宝家庭出游的人提供了更多的便利及选择，酒店M秀很独特，小朋友很喜欢，入住美高梅体验不一样的风土人情。

观点：感觉便利

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-03-08环境很好每次来三亚都会选择美高梅。细节品质服务各方面都不错。今天是女神节早上客房送了三个芒果去体验了下酒店的SPA 蛮舒适的环境很好

观点：服务不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-03-08订了精选至尊海景房，其实高级海景房和至尊海景房应该都很好！综合评价一下：一、很适合带小朋友入住：活动很丰富，随时会有表演和亲子活动，小朋友很喜欢！二：早餐丰富，有两个餐厅可选择：海南风味早餐厅和中西早餐厅，两个都很好，可以换着吃。三：服务员态度都很好，记住名字的是泳池服务员Max 和宾客服务中心的小李，五星好评，其他没记住的也超棒，感谢！

观点：房好感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 6***3 2019-03-08酒店服务太慢太慢，写着三点入住，我们一点多到了生生等了两个多小时才打扫完卫生，这还不是什么高峰期。另一个必须吐槽的，三亚五星酒店房间竟然没有阳台～～建议直接把酒店房间名称改为无阳台房好了，省的被人鄙视这次行程住了亚龙湾两个酒店，美高梅一间房贵了几百块一晚，全家七八口人都觉得隔壁更好

观点：服务差房间不错

携程网(Ctrip)住店用户啊***亖 2019-03-08别墅还可以，泳池不如瑞吉

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-03-08非常棒的酒店，设施非常齐全也挺新，服务也很好，有酒店专用海滩还提供孩子玩沙子的工具，还有儿童恒温泳池

观点：感觉棒设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-03-08早餐丰富，能加床，环境优美，走出大厅就是海滩，适合带家人一起来玩

观点：早餐丰富环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-03-08酒店设施设备齐全，很新哦！儿童泳池是恒温的，特别好。随时都可以下水。不用担心水凉宝宝下不去。特别感谢一个高级套房的小哥让我门在那块区域玩水。特别感谢！下次带娃可以继续入住美高梅！

观点：设备齐全感觉好

携程网(Ctrip)住店用户莫***西 2019-03-08老人带孩子出游的，评价挺好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-03-07很适合带小朋友玩，

携程网(Ctrip)住店用户 c***7 2019-03-07适合带孩子，儿童活动特别好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 l***o 2019-03-07沙滩不错，人太多

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