三亚文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户昵***点 2016-07-04地方离市区近，就是旧了点

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-07-04最好的服务

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-07-04服务质量超好，只有亲身体验才知道

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2016-07-02文华东方，这个名字很早以前就吸引了我。这次度假有幸带着全家入住，总体很开心但有些不足的地方希望酒店能够改进。先说优点：1.酒店依山伴海环境非常优美，游泳池很大很漂亮，而且有人工沙滩特别受小朋友的欢迎。当你站在阳台看着蔚蓝的大海和葱郁的高山让人心旷神怡，惊叹眼前的美丽。2.酒店大部分工作人员服务很热情周到，由于我们行李多，又带着两个小朋友，行动非常不便，酒店服务人员全程帮着托运行李，你只需要照顾好小朋友就好了。接待人员非常热情，还送了沙桶给小朋友。3.酒店早餐品种非常丰富，营养搭配合理，食材一流，服务周到。美中不足：1.入住当天不知怎么回事房卡失灵，怎么都打不开房门，这本来没什么，但可气的是来开房门的服务员告诉我房卡没问题，我以为是我方法不当，当时急着放行李也没有再试试，可当我晚上带着孩子回来时，房卡还是无效，通过朋友房间打电话给酒店，等了好久才有服务员过来开门，还是中午那个服务员，居然还找借口说我方法不当，我当时非常生气，让他演示怎么才是正确的方式，他拿着我的卡开了半天也打不开，只有他的备用卡能打开，最后他不得不承认错误，但感觉很不情愿。2.酒店房间插座太少，只有床头一个插座能用，烧水非常不安全，尤其带着小朋友的家长一定要注意。总体来说，文华东方还是一个非常不错的酒店，环境优美，服务周到，设施完备，很适合带着孩子和家人来度假。

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-06-30文华是第二次入住了每次来三亚都会来玩几天服务不仅好风景更是最美的，儿童俱乐部的贴心照顾让小朋友玩得很开心。

携程网(Ctrip)住店用户刘***珅 2016-06-30第四次三亚也是第四次选择三亚文华东方啦～前三次都是别家住几天MO住几天，不管是亚龙湾的万豪和丽兹，还是海棠湾的希尔顿和瑞吉，都没能比MO带给我更放松的度假感觉～不小心成了铁粉。不过缺点还是有，比如说儿童乐园对大些的孩子吸引力稍小，早餐水准感觉比以前略有下降，康乐会活动要求提前24小时预定的规定略有死板，装修感觉也慢慢有些陈旧了,（那个超级重的大门关得太快，一不小心手指还被夹到，变两个那么大…）总之还是希望文华东方能够一直更好吧，让我们下次还是毫不犹豫的选择她。

携程网(Ctrip)住店用户 C***y 2016-06-30非常棒的酒店贴心的服务超值的享受没有什么地方不满意从下车到酒店开始一切都是完美的谢谢你们每个人的暖心服务我们一定还会再来！

携程网(Ctrip)住店用户 w***w 2016-06-29好

携程网(Ctrip)住店用户 Y***e 2016-06-29对酒店的房间很满意，并没有觉得陈旧，去第一市场什么都很方便，酒店餐饮味道也是不错的，价格也在接受范围内，还有一点小朋友的活动，但是儿童乐园在装修，临时的感觉有点小，酒店工作人员都很热情耐心，赞一个！

携程网(Ctrip)住店用户 s***妈 2016-06-28第一次体验文化东方，服务果然名不虚传，酒店的环境也是相当棒，绝对的度假首选。入住有欢迎花环，我们带着宝宝还送一套挖沙玩具。第一天下午到了酒店先去倚洋餐厅吃了晚饭，回到房间发现屋子里的每个转角都安装了泡沫防撞角，小孩子满屋跑也不用担心撞到，服务细节做的太到位了。后来带宝宝去酒店的海滩捡贝壳，不小心把一个包包忘在了海滩，晚上和朋友离开酒店吃饭时才发现，打电话给前台，很快工作人员就帮忙给找到了，服务100个赞！

携程网(Ctrip)住店用户时***s 2016-06-28住了绝对不会后悔

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-06-28服务绝对无可挑剔，如果喜欢在海边玩的话就不太建议，纯酒店发呆那绝对是首选，宝宝玩得也很开心

携程网(Ctrip)住店用户 J***Y 2016-06-26一如既往的好

携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2016-06-25去三亚再次选择入住文华东方，主要是喜欢那里宾至如归的服务和原生态的海。4天3晚，服务依然是无与伦比的好，从大门到酒店的每一个角落，遇到的每一个服务员（包括除草、砍树的大叔），也能做到彬彬有礼。特别是一个周姓服务员，得知我们想参加参观酒店活动，但是当天已经安排满了之后，主动提出带我们参观，也使我们开了眼界看到了传说中的珊瑚湾别墅，也找到了下次再来的理由。在这里，小孩子过得最开心，早上和傍晚就在海边拣贝壳，下午就在泳池玩沙。餐饮也保持一贯的水准，水榭的早餐种类不多，但每一样都是精品，如果能增加海南当地特色食品就更好了（悦榕庄也有提供抱罗粉，尽管不知道是否正宗），倚洋能保持一贯的水准，当然价格也与之成为正比。由于碰上雨天，体会到阳光与海滩之外的美。坐在阳台上，静静地听下雨的声音，看着树上的小松鼠，反正更体会到东方的韵味。但是，跟两年前相比，也发现有以下的不足：1、硬伤。由于淋浴房里面没有可以放衣服的地方，洗澡后只能到洗漱的地方换衣服，但是淋浴房的门是往里开的，所以出来的时候一览无遗。小情侣估计还可以接受，但是带着小孩或是老人，会有多尴尬。但是换了房间以后（第一次安排的房间旁边是电机太吵要求换房了），门是往外开，就勉强解决了这个问题；2、欢迎水果。本来就不是很新鲜，进去时发现有几个已经开始烂了，后来换了房间，新的房间是没有放置水果，后来打电话要求补充，也只给了3个苹果，其中两个是烂的，水果方面略显寒酸；3、卫生服务没有到位，外出时要求清洁房间，两小时后回来还没有搞卫生，只好自己把垃圾清理了；4、房间内饮用水，3个人入住一天只提供4小瓶（再次感叹某庄一天的16大瓶水），清洁房间时也没有及时补充，最后致电服务台才送了6瓶过来。总结：尽管跟以前相比，多了一些不到位，但文华东方仍然是我国内酒店的最爱，这次入住发现多了旅游团，如何保持服务质量，是酒店应该认真思考的问题。

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-06-24很满意，很漂亮，很舒服，就是消费比较高

三亚文华东方酒店住客点评

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