三亚文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户永***极 2019-02-17酒店很棒，环境优美去，就是泳池有些脏，有自己海滩，酒店电瓶车服务很好，随叫随到，很负责任，酒店适合度假。

观点：酒店棒环境好环境差服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***r 2019-02-17很美的酒店，值得入住，就是房间顶上有个大蜘蛛网，希望卫生再彻底一些。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户假***小 2019-02-16适合一家人度假，第二次来，不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2019-02-16与人方便自己方便，还是评价一下吧。环境卫生管理都很不错，唯一不足一点的地方就是儿童游乐设施不咋地，基本上没有，也就游个泳吧，改天看看，晒晒太阳，儿童游乐场很大的气味，也基本没人去。恒温游泳池点赞，而且游泳圈免费租用，其他地方很多酒店，都要花钱。

观点：环境不错游泳池赞

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-02-15来是为了再来，同理，写点评也是为了得到更好的服务。春节期间住了一天的三亚文华东方，最基础房型翠园轩园景房，一天一晚的时间对一家这么大面积的酒店可能谈不上了解，其实来这里住一晚主要是为了探探路，因为去年双十一的时候囤了大量的文华东方房券，准备暑假的时候再来长住。首先说说房型，翠园轩我住的9号楼，很靠近海边，走路大概就两三分钟，200米不到，而且是一楼，我很满意，出入方便，因为我拿了比较多的游泳装备，如果住二楼，虽然景观更好，但要从楼后半坡出入会较不便，房间面积大概有五六十平米的样子吧，干湿分离，衣帽间、卫生间、淋浴间、浴缸都是分开的，两米床睡两大一小刚好，房间的装修稍微有些旧，特别是一些开关和电动浴帘已经有点发黄了，但整体感觉瑕不掩瑜，属于我喜欢的类型。其次说的自然环境，也是我最喜欢这个酒店的一个原因，大东海珊瑚湾，西向能看日落景，这里的私家海岸线很长，但基本上都是珊瑚礁和石头，沙的成分很少，要凹造型拍美景的可能不喜欢，但是对于喜欢浮潜的我来说却是福音，海水能见度较高，在三亚应该属于很高的水准了，水下生态也不错，浮潜时能看到不少鱼，出至岸边一百米处能见比手掌更大的海鱼，但要注意水下海草较多，容易缠绕。再次说的酒店设施，泳池有几个，由于时间不多，我只游了其中两个，滑道泳池和恒温泳池，滑道只有一个，且是一个直滑道，我家小孩挺喜欢的，但我觉得多滑两次就有点无趣了，室外恒温泳池靠海边，水温在26-28度间吧，景色很好，儿童沙滩泳池和成人泳池我都没有游，不好发表意见，儿童俱乐部去了，有四台游戏机、半户外和户内的游乐区各一个，女儿看了一会书，感觉不错，另外每天还有儿童夏令营托管活动，下次暑假长住时应该会安排体验。最后说说服务和早餐吧，入住时正值春节假期后的两三天，估计当时在酒店的住客也比较多，与我期待的殷切服务有距离，可以提升的空间还很大，图片中的珊瑚项链其他客人是由礼宾部亲自送上的，我孩子看到了，说她也想要一个，我才向工作人员讨来的，其他小孩有的一些小礼物我孩子也没有（具体不举例了），我孩子问我她为什么没有，我只能说我们来住不是为了这些的，有也只是额外的欢喜，在三楼大堂下车时没有迎宾接待，至二楼办理入住也无服务人员引导，房间有迎宾空果盘，打电话至客服中心后才把迎宾水果送到房间，感觉整个迎宾服务不到位；早餐质量不错，果汁应该都是鲜榨的，粉面档和面包、水果的出品都很好，但是太太说可选种类不太多，我们去的比较早，8点多到达餐厅没有等位，可以马上用餐，但是9点后我看见需要排队了，而且当时烈日下气温较高，如果露天排队感觉应该挺烦躁的，其实可以做一下应急遇案，譬如临时多开一家餐厅接待客人之类的措施（在三亚的其他酒店就有遇到过），以减少客人的不舒适感受，小孩按岁数，6岁以上需要收费。以上关于服务的一些意见，希望是春节期间客人多而导致的疏忽，如果酒店可以改进就更好了，因为能拥有这么好的海岸线资源是得天独厚的，在三亚除了太阳湾柏悦和文华东方我想不到第三家，暑假我肯定还会和家人再来这里，期待到时能享受更好的假期！

观点：服务好生态不错景色好感觉不错房间大房间一般服务一般感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-02-15近几年住过三亚多家酒店这次是最差体验亚龙湾瑞吉亚龙湾丽思卡尔顿这两家远远好于文华东方甚至三亚西藏大厦开元名都酒店三亚辰光克拉码头酒店都比文华体验好很多文华酒店最大的问题是游泳的问题：第一沙滩极差，沙子很粗糙，酒店专门隔出来的两处海里游泳区简直可以用过分来形容。这两块区域完全没有专门处理。礁石极多，穿上酒店提供的沙滩鞋入水后还是完全无法玩耍、更别提游泳了。泳池就更过分了：总共三处泳池：儿童泳池基本上可以说是从来都不换水的。恒温泳池又小又脏池碧上全部都是苔藓甚至池底都有，这有多恶心？简直无法形容。成人泳池也一样又小又脏。

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-02-15文华真的很棒，景色犹如仙境，整个酒店园区很幽静，房间私密性很好，可以看到日落，服务也不错，下次来三亚还会选择文华

观点：感觉棒房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-02-14设施有点旧

携程网(Ctrip)住店用户 l***o 2019-02-13非常清静！可能是大东海唯一独立存在的酒店了，设施虽然略显陈旧，但服务一流，特别适合带小孩过来停留。水榭餐厅的小火锅不错，值得回味。

观点：设施一般服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-13文华东方的服务名不虚传。酒店在一片珊瑚海滩上，随处可见被海浪冲刷得圆润的珊瑚小枝子，小朋友在沙滩上“寻宝”，兴致勃勃。早餐的米粉很好吃。整个酒店的景观设计用心，一步一景，合适放松身心。第一次见到酒店的泳池带沙滩，水浅沙细，像是专为小宝宝设计的，因而家中的小朋友玩的超开心。酒店为客人设计了丰富的活动，但是半小时的免费，一小时的收费是我到了活动地点才被告知的，个人认为，在活动时间表及预订活动的时候就应该讲清楚。

观点：服务不错米粉好吃

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-02-13带孩子玩泳池不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-02-13一切都还不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-02-13早餐，挺好的，景观不错，特别安静，酒店的海岸线特别好，安静，停车方便，酒店有电瓶车接送，前台办理接待的男服务生特热情，忘了叫什么名字了。

观点：海岸线好环境安静停车方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-13很棒的一个地方，安静舒适，唯一遗憾就是沙子太粗了，割脚！好在酒店的游泳池不错

观点：感觉棒环境安静感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-02-13不错的体验

观点：感觉不错

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