三亚海棠湾君悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***文 2018-11-11直接敲重点： 1. 酒店设施中规中矩，如果你喜欢有点设计感的酒店，这里就不合适了，当时就是冲着这个豪华泳池套房来的，因为房间很大，独立泳池也比较大，但是价格适中。 2. 酒店服务非常敷衍，前台办理入住时说好晚上特定时间送来生日蛋糕，结果到晚上12点也没人来，打电话投诉后只有几句抱歉，没有任何处理说法，就因为忘记了，然后说第二天早上10点联系我处理方案，最后也没有来电话，一次次的跟客人约定时间耍着玩真是让人汗颜。 3. 酒店前台大堂热的要命，办个入住和退房都可以让你出汗，而且前台态度不够热情主动，问起酒店的下午茶等业务如何预定都搞不清楚，让你打电话去餐饮部，旁边有残疾人过来咨询事情，直接手一挥让客人去找礼宾部，给你推荐在酒店的餐饮消费券倒是蛮主动的。 4. 我们是套房的客人，享受嘉宾轩待遇的都如此，提着2个28寸大的行李箱，从头到尾没有人来帮你拉行李，让你自己走去房间，房间距离前台很远，要出大堂到旁边的楼，这在其他这种档次价位的酒店没有遇到过。停车场也是非常小的，没有人看管，你回去晚了可能会没有车位。 5. 再三投诉下，退房时候给的处理方案就是，昨天没送来的生日蛋糕现在帮你打包带走，下次你再来我们酒店给你安排好一点的房型。无语吧？晚上投诉后作为套房的客人都没有派一个人来当面解释，从头到尾给你感觉，服务都是表面功夫。最后我是真的要说，我们过去的前一晚住宿的海棠湾瑰丽酒店，服务好到让人感动，知道我们去三亚庆祝生日，值班经理居然提前一天主动来加我微信问我朋友的喜好，最后在房间做了很多气球布置，还打印了客人的照片做成相框，还送甜品，玫瑰花，生日蛋糕等等，在酒店的用了2次正餐，居然每个服务人员看到我们都知道生日，吃饭时候又送生日面又送蛋糕和祝福，感觉交接工作太好了，而且走到任何地方遇到的服务员都态度非常热情主动，真的让你感觉是发自内心的服务，非常贴心，而且设施环境超美，真的非常非常推荐去瑰丽酒店！以上绝对是深刻真实的入住体会，没有对比就没有伤害，差不多的价位和临近的地段，真的瑰丽酒店是最好的选择，君悦真的要好好反思一下，整个酒店毫无服务可言！

观点：房间大价格不错服务好设施好感觉好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-11-11酒店不错，前台小哥定的17楼的海景房很好，各方面都不错！

观点：酒店不错房好方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 w***5 2018-11-10好，酒店很大，服务有待改进咯

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-11-09环境很好房间很干净，有专门的小孩子拖鞋，知道我们带着小孩矿泉水都给了我们好多，虽然不值什么钱但是感觉得到他们的细心，每个工作人员都很有礼貌，见面都会跟我们打招呼，物超所值。下次去还是会继续住这里。

观点：房间干净环境好感觉值

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-11-08服务和酒店房间内的设施垃圾到不行

观点：设施垃圾

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-11-08服务真的特别特别的差

观点：服务特别

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-11-08早餐感觉一般，问服务员问题总是不能及时热情的回答，爱搭不理的，来三亚住了四个酒店，这个服务感觉最不能接受了，这个价位也不低了。有停车场，免费的在地下，前面就是和酒店一起的商业街，有肯德基，必胜客，还有茶餐厅，超市，药店。

观点：感觉一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-11-08早餐很好吃，房间很温馨，总体感觉不错！浴缸蛮有特色，酒店服务很贴心，入住君悦是不错的选择，下来还会来！

观点：早餐好吃房间温馨服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户陈***容 2018-11-07服务太让人满意了

携程网(Ctrip)住店用户数***猫 2018-11-06房间干净酒店很大

观点：房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2018-11-06位置很好，比较清静，适合度假，离免税店打车13块钱，酒店前台接待服务热情

观点：位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户阳***意 2018-11-05早餐丰富，可以直通海棠湾美食街，儿童水上乐园也很棒。

观点：早餐丰富乐园棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-11-05酒店园林布置很精致早餐种类齐全食材新鲜桌上咖啡配奶是温热的虽然只是细节但三亚住不少酒店只有君悦做到了宝宝椅是stokke的出门左转走几步就是海棠68商业街有超市药店咖啡厅和饭店虽然来三亚度假还是喜欢在酒店吃不过有这么一个商业街还是挺方便的

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-11-05早餐中规中矩吧，定的双卧别墅，但是其实有三个大房间，加一个保姆房，完全可以住三户人家！服务也挺好的，服务比亚特兰蒂斯好很多很多

观点：房间大服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 v***5 2018-11-05环境一流，风景不错。前台人员服务中规中矩，不热情也不能说冷淡，个人觉得能接受，对我来说太热情的反而不太习惯。行李服务的工作人员积极主动，看见客人拿着行李就会立刻主动询问和帮忙，入住时行李直接送到房间，退房后也会主动过来帮忙拿行李。酒店有三个泳池，儿童、亲子、成人，去的成人泳池，水质干净，提供浴巾。总体不错吧。唯一不足的是不能下海游泳。

观点：环境不错风景不错

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