海口观澜湖度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-07-31住了两晚的水疗别墅，只能说服务跟不上酒店的设备，服务糟糕透了。首先是每晚让安保部往小池加水，都要打好几次电话，客服总会说师傅在门外加水了，挂完电话去看小池还是空的。其次是让打扫小池，总是两分钟不到服务员就说打扫好了，每次也只是拿一把扫把过来打扫，房间其他地方不好说，小池的卫生肯定是不行的，即使态度都很客气，但是打扫不放心啊～还有照镜子的时候，转身不小心踢到体重秤，直接碎了一地玻璃，让人过来打扫，因为有小孩子所以强调要扫仔细，结果还是应付了事，而且拿的扫把头已经破的不行了，还是湿的。我自己又用毛巾蹲地上抹一遍，啥也不想说了。第一天吃早餐的时候，酒店无人员值守，所有人都是随便进进出出。第二天的时候我赶时间要带小孩先离开，房间还有家人在，别墅离酒店大堂还是有一段距离，就没带房卡。结果早餐处的工作人员态度强硬一定要刷卡，没有听我说原因也没有任何建议给到我，还很嚣张跋扈的说如果我能拿出证据第一天的早餐无人值守就可以随便去投诉他。后来反应到酒店，酒店回复会让这位工作人员去培训，不知道具体情况如何。反正闹心闹心闹心！

观点：服务一般服务糟糕房间不错服务差

携程网(Ctrip)住店用户 d***7 2018-07-31特别特别好，亲子很适合，小朋友喜欢的上下铺，亲子牙杯，浴巾，还有小马桶，非常仔细，非常贴心，很值得期待，下次还住。

观点：感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-07-31非常好，还可以泡温泉

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-07-31好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-07-31酒店虽然位置比较偏，但还是很上档次，周边环境很好，配套也很全，特别适合家庭出游，下次还会入住，也很值得推荐给朋友！

观点：环境好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 r***q 2018-07-31总体还算过得去，不过个人觉得性价比并不算高。除了在酒店吃，出去吃东西并不方便。价格偏高，早餐也一般。

观点：性价比低

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-07-31很适合带孩子去玩

携程网(Ctrip)住店用户 A***人 2018-07-31去放松一下挺好的

携程网(Ctrip)住店用户 d***7 2018-07-31经常来泡温泉，有亲子房，儿子很喜欢上下铺，特别好，很多小朋友的东西，牙杯啊，小马桶啊，特别方便，以后还会来的。印象极好。

观点：感觉好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-07-30服务差，外游泳池水很脏。当然，店生意太好，也不差游客，但是管理者还是要记住：宁愿一人来千次，不愿千人来一次。光房间硬件好，服务跟不上，迟早被超越。不是光把来过的名人往照片墙上一挂，就是五星级酒店，服务业的命脉还是服务！

观点：服务差房间好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-07-30住过很多次五星级酒店，第一次遇到这样的服务，没有门童搭把手拿行李，前台爱搭不理，办入住排很长的队，也不加人，把酒店服务工作做成银行柜面的服务了。房间还可以，但是外游泳池水很脏，建议不要去，浪费钱。

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户乔***7 2018-07-30因为旁边的房间客人半夜吵闹，第二天前台很快的给我换了房间以及升级。感谢酒店的安排。以后打球还是会入住！

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-07-30好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-07-30设施有点陈旧，儿童娱乐，游泳场都得收费，觉得对不起五星级酒店的服务。

观点：设施一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-07-30挺干净的！

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