海口观澜湖度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户通***菜 2018-07-14订了两个房间，三大三小(早餐两个半票一个免费)早餐按人头算，还要补半票，有点小气

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-07-14环境很好，就是酒店设施有点老了，房间里有潮气，不明白为什么那么多人到海南买房，这么潮湿的地方，每年就是来扫霉的吗？

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 L***s 2018-07-14挺好，很喜欢

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-07-14很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-07-14很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 a***9 2018-07-14适合带孩子环境还可以，酒店服务、设施感觉和主流酒店还有差距

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 w***0 2018-07-14非常好的体验

观点：体验非常好

携程网(Ctrip)住店用户岑***蒙 2018-07-13经常疲劳性朋友可以到这个酒店来住住，环境非常棒，典型休闲型酒店！各方面设施齐全，从餐饮到娱乐及保健应有尽有！

观点：环境好设施好

携程网(Ctrip)住店用户岑***蒙 2018-07-13非常好的体验

观点：体验非常好

携程网(Ctrip)住店用户 w***b 2018-07-12适合带孩子去。

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-07-11酒店周围外卖基本点不了，温泉不包含99一位。有到市里的穿梭巴士，大概四十分钟左右。前台接待奇差无比，办理速度龟速，我旁边那个人办入住办了十分钟，因为没有用支付宝信用住。我退房的时候，前台一边打电话一边给我退房，因为当时赶着去机场所以特别着急。生气，差差的服务质量，感觉不到是五星酒店。水池脏脏的。

观点：服务差水池脏

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-07-11硬件可以，服务水平跟不上，体现在很多细节上。前台电话打了一个下午都没人接。服务员人数太少。第一次去懒人河，去温泉，没有人引导，全靠自己摸索着过去。在懒人河不知道该怎么操作桨，问问服务员，他还老不高兴。周一美洲区温泉关闭了，也不在温泉前台加个通知，从大门走进去来回花了十几分钟才被一个在扫地的服务员告知泡不了温泉，走了很多冤枉路。遥月中餐厅很贵，服务员很呆滞，迟缓，上瓶啤酒催了三次，十分钟后才上。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 g***0 2018-07-11酒店服务很好，服务员热情。水上乐园孩子玩的也很好，温泉也很干净。

观点：服务好服务员热情感觉好温泉干净

携程网(Ctrip)住店用户 E***g 2018-07-11酒店环境设施都还是很不错的，位置比较偏，住在这里吃玩就基本只能只能在酒店范围活动，硬件基本属于可以的，但是服务真心太差，关于酒店拥有的配套，从入住开始就没有任何说明，比如酒店明明有附近景点的免费接驳巴士，却没有一个人过来说一声，位置偏，我们自己滴滴叫出租叫不到，让酒店客服帮忙叫，他们就直接回他们不提供这个服务，酒店的专车又是死贵。也不会介绍酒店的免费巴士，只有说到自己要去哪里，最后一天办checkout ，从礼宾部拿完行李，需要叫车去机场，连着被飞单3次，无奈请酒店帮忙协调的时候，礼宾部才说我们的免费送机巴士，刚走，那我退房拿行李的时候，不会先问一句是不是要去机场么！！！还有其他各种事例，气伤，服务差到不行！

观点：设施好服务差服务一般服务不行

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-07-11水上乐园小朋友大爱，玩的很开心，园区环境不错，只是酒店没有商店，太不可思议了。

观点：环境好

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