海口万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 T***抽 2017-01-08房间大不错

携程网(Ctrip)住店用户达***上 2017-01-08没去入住，退不了，浪费了

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-01-07酒店环境优美！设施齐全！品味比较高！服务也不错！有独特的风格！下次如果来还选择万豪酒店！是值得经常下榻的理想选择！

观点：环境好设施好服务好风格独特

携程网(Ctrip)住店用户南***c 2017-01-07不错，不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-01-07工作人员服务很好，早歺不错，房间很大，园林很好，就是没有海滩

观点：服务好房间大园林好

携程网(Ctrip)住店用户南***c 2017-01-07不错，还可以

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-01-06真的非常漂亮

观点：感觉漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 1***m 2017-01-06酒店房间有味道，不过景观无敌

携程网(Ctrip)住店用户 h***e 2017-01-05好喜欢万豪，房间舒适，酒店还有几个温泉池，室外游泳池，花园很大，如果有海滩就更好了。吃饭酒店里可以吃，当然价钱便宜不了，外头吃东西不方便。

观点：感觉好房间舒适

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-01-04以往来海南度假，大多直接飞三亚。这次在海口租车，到三亚还车，正好来个环岛游，恰巧遇上了全国范围的大寒流，抵达海口时只有17度，感觉很凉。JW万豪以及万豪旗下的各品牌酒店住的不算少了，前几个月还在迈阿密的JW万豪度假，感觉很好，人家的服务非常真诚。来讲讲这次在海口万豪的入住体验吧，关于大家反应的位置偏僻的问题，因为我们是自驾车，并且只住一晚所以没什么概念和影响，但如果自己没有车还是建议住在市区。机场出来吃好晚饭再开到酒店已经晚上九点半左右了，酒店大概离机场四十多公里吧，因为一天的奔波，一家人都非常疲惫了，车子停在大堂前，很遗憾的是并没有礼宾员主动过来拿行李，我已经走到后备箱准备自己动手了才过来一位个子挺高的礼宾员帮忙，但全程没有什么礼貌用语，只是搬好箱子就自顾自的往大堂走，在我询问是否有地下停车场的时候他竟然就回答了我一个字：对。正好边上有一位类似保安的人明白我的意思，告诉我在哪个位置该怎么进去，其实服务就是细节吧，我想这位礼宾员也并非刻意，因为人的反应程度都是不一样，但是作为自驾的游客基本都是第一次入住你们酒店，完全可以多提醒一句例如：停车场在XXX。况且你的岗位是需要这样的基本素质。停好车步入酒店大堂感觉还是可以的，有人引领去办理入住，给我们拉门，刚才帮我搬行李的高个子礼宾员竟然手指着我们的行李说：你们的行李放在那里。前台女接待算是有礼有节，表示将我们的房间升级到了行政海景房，并有“非常好”的海景景观，我随即表示感谢，因为我们已经是很晚入住了，外加只住一晚就往三亚开，过渡一晚，也并不是太在意所谓的“海景”，后来替我们推行李进房间穿红衣服的行李员人非常不错，最后也希望我能在客户回访的环节里给他打个高分。早上起来发现前台表示的“无敌海景” 的房间阳台右边有一大块巨大的房檐挡着，作为一位住遍全球酒店的“老江湖”来说，前台的说辞未免有一些夸张了，我比较讲究实事求是，是什么就是什么，没必要夸大其词，不过出来度假这些算小事，至少房间硬件和面积大小我认为还是可以的，唯一的就是马桶间应该至少有一个遮挡，完完全全的敞开式有些不够人性化，我理解酒店有各个房型的设计，但是我们带着孩子也不可能每次上洗手间都把承重的移门拉过来拉过去这对于度假的家庭来说是很不现实的，还有就是早餐，万万没有想到，不说别的，在咱们中国地区万豪酒店里真的是我们吃过口味最差的了，整个就餐感觉都是冷飕飕的，该热的食物都是温的，端到桌上来到时候已经凉了，才早晨九点半左右很多食物已经取完并长时间没有人添加，看得出来管理是比较混乱的，早餐这一方面和三亚纯度假式酒店还是有很大差别，煎蛋和下面条的师傅对待客人的态度都非常冷淡以及无礼，我和其他客人在等待煎蛋的时候都表示感谢但师傅也许是太忙碌还是什么原因，全程黑脸……服务是靠人的，用餐过程中一位男服务员好像是领班这类的人主动过来跟我表示歉意并说明人手不够没能及时收掉餐盘，我表示可以理解，能感觉到这家酒店的一些员工是想去做好他的本职工作的，但这不是一朝一夕的事情，硬件可以打造，但真正的服务是由内心而发的，这和每个人从小接受的教育和骨子里的待人接物是息息相关的，至少这家海口万豪还有很长很长的路需要走了，按100分来衡量，海口万豪只能给六十分。本身我还是香格里拉的金卡会员，也住过太多太多此类型酒店，一晚就能感受出这家酒店的好与不好。退房我特意去了会员柜台，一位戴眼镜的女士给我退房，本来我想结账就离店了，但是这位女士突然跟我说：李先生对这次的入住还满意吗，有什么建议。我想既然人家问了，我就说一下早餐的问题吧，很可惜的是，我才开始说了一句这位女士就很快打断了我的话语，突然就说因为我是万豪会员，希望我在回访邮件里给他们一个好的评分，我不知道该怎么评价这位女士的素质，她为了酒店我能理解，但是……哎……也不知道该说什么，骨子里的东西没办法改变，这样主动要求客户给高分的事情我遇到的很少很少，如果你做得好，我想大家自然给你高分，如果你做得差，还要求别人给高分，那么这个行为不是很可笑吗？何况再怎么样，你好歹也是一家万豪，这么主动的行为是不是太低端了一些？所以吧，就像我说的，他们还有很长很长的路需要走……

观点：感觉很好位置不好位置位置一般房间不错房间全口味差

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-01-04酒店离海口火车站很近，打车10几分钟。圣诞节当天下午到，房间没打扫出来，前台给免费升级了。房间很大，配置和设计都比较用心。阳台很大，直接面对大海，赞。泳池不错，有温泉，有儿童泳池，儿童乐园就是2个房间合成的，孩子玩的东西不多。因为没沙滩专为儿童弄个沙池和滑梯。服务人员态度很好，比较热情！相比三亚的万豪，房间装修好多了，毕竟是新开的，但是早餐差很多，园林设计规划也差了几条街。度假嘛！不能时时刻刻躺房间里，还是觉得三亚万豪的早餐～园林设计～无边泳池～私家沙滩！美！不过海口万豪整体不错。好评好评！因为圣诞节，晚上的自助餐没订上位置，只好叫车跑市区吃饭，好像叫国贸，很多可选的饭店，就是很远，打车40多分钟。也是一种解决吃饭问题的办法。

观点：房间大服务好环境好设计差

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-01-04服务人员很好，热情，对于我们不懂的可以很内心详细的告知我们

观点：服务好人员好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-01-04非常棒的五星酒店，海景房非常美，内部装潢高档、时尚，jq

观点：感觉棒房美

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-01-04这家酒店总体来说还是不错的，交通位置比较好而且服务态度也还可以，说一下下次出差我可能还会选择这里不愧是大酒店

观点：酒店不错服务好交通方便位置好

携程网(Ctrip)住店用户 p***i 2017-01-04对万豪的服务和入住体验还是要给高分的，房间宽敞舒适，设计简约古朴，有两处泳池，也有儿童玩乐区域，这是我比较喜欢的, 服务人员很周到有礼貌。和万豪的品牌定位相符。值得一提的是大堂的休闲区，无论室内室外都休闲雅致

观点：房间大服务好

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