广州康莱德酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户奶***糕 2018-10-16该酒店是富力地产旗下的，就在商业广场这边购物出行都很方便

观点：购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2018-10-15极差的一次入住体验！朋友夫妻来玩，我给他们订了两晚的房。朋友注重风水，住了一晚之后跟我表达想换房。第二天他们估计会玩到很晚才回酒店，我就拿着房卡去酒店前台换房。前台小姑娘同意换房，但是过程中突然说朋友夫妇第一晚有抽烟，要罚款一千。重点是，我帮忙办理入住的时候前台并没有询问我需要吸烟房还是非吸烟房。这时候自称经理的人来了，拿着当时我签的协议（我携程付的款、我信用卡付的押金，签我的名和电话），说协议上圈出来了非吸烟房吸烟罚款一千。我说问题是协议上并没有告知你们安排的房间是不是非吸烟房啊。经理说房间里有牌子写了禁止吸烟。我说你让客人进房间才去猜这个房间能不能吸烟？还是让客人发现不能吸烟之后再跑去你前台换房？这个逻辑混乱不讲先后顺序的经理理亏之后说去申请，就跑了。这时候除了小姑娘，又一个高个子前台男生凑过来，说没有住客身份证不许换房。我出示携程订单详情、我的信用卡、协议上我的签名和电话都没用。我们也生气了，说要不退房吧。他们说退房可以但不退款。我们一气之下给朋友夫妻立即订了别的酒店。这里也不可惜，我们带孩子进去玩了一晚。但是以后坚决不住了！另外，整个康莱德的前台，特别是自称经理的人，服务态度高傲，刁难起客人仿佛团伙配合行动，完全没有为客人解决问题、反省工作失误的态度。我们也算阅酒店无数的人了，这样的服务态度真是罕见。这是我人生中第一次给酒店差评！建议康莱德好好反省，多跟周边的丽思卡尔顿、四季学习！

观点：房间一般态度一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-10-15除了房间不是很大，其他很满意

观点：房间不大

携程网(Ctrip)住店用户夏***杉 2018-10-14位置很不错，紧临igc，远眺小蛮腰。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 W***n 2018-10-14我们都喜欢周末去不同酒店游泳，休闲，之前一直在柏悦，每次逛天汇时，都看到康莱德，所以想国庆去试试，带小朋友游泳，结果失望而归。酒店停车还算方便，天汇里面有苹果、aig、星巴克、喜茶等等，应有尽有，吃的买的看电影都一应俱全。前台登记速度一般，属于中慢类，大堂有雪糕、茶等提供，我们登记后说30-40分钟才有房，没问题，去逛街。一个小时后回来说还是没有房，而且前台最左边办理的人面无表情（没有穿西装那个），搞了十来二十分钟，又说有个房什么把手坏了，要检查验收等等，然后又凉我们在一旁，我忍不住就找了大堂经理来质问，怎能忽悠客人，不要说你们不知道是国庆客人会多吧？不够人手就不要接订单啊，而且没房骗人，实时携程还有房间可以预订。大堂经理问我拿房卡套，我说早就给前台了，那个办理的人居然说没有拿我们的卡套……然后逼我提高语音后，前台又说是的，拿房卡套了……最后大堂经理帮我们安排去行政楼层（我万分不愿意，我订那个房型的床会大点），结果最后一句对我们说：帮你安排行政楼层，但不能享受行政楼层待遇……我们是乞丐？要施舍？好吧，上去经过行政楼层餐厅，随口问一句，有什么吃的？（本来想游泳后晚上就在这里吃），结果第一句就说：你们虽然是行政楼层，但没有享受服务……我说我是付款吃，不是免费吃的…… 房间不适合带小朋友，有电动马桶，有漱口水，没景观。去游泳吧。游泳池不大，但旁边没有防滑（柏悦有），亲眼目睹几个小朋友滑倒。另外休息座椅太靠近泳池，容易溅湿，而且工作人员用地拖把水往水槽推，实际也把水往泳池推，不卫生。酒店自己的中餐不错，味道上乘，下次可以光顾。那个几种配件的捞面很好吃。自助早餐，进去就和我说小朋友要全价，我说我订的房是12岁以下半价，要我出示凭证，我打开携程订单给她看……后来一个经理过来道歉了，还送了小朋友早餐，一个小朋友能吃什么？一碗面，一盒酸奶，要这么小气？总结这次入住的感觉：钱钱钱~~

观点：停车方便房间不错服务一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户康***哥 2018-10-13一般般吧酒店。

携程网(Ctrip)住店用户小***璐 2018-10-13好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-10-13评价不错哦

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-10-12本人对康莱德酒店有喜好执念，但是广州康莱德其实相比其他康莱德，其实并不太如我意。下回去广州会不再选择。细谈一下。优点：广州康莱德酒店有停车场。位置优越。直接连通天盈广场（综合体商场）。不满意处：大厅略小。房间没有全身镜。隔壁房间放水入浴缸里时，会有很大的水管噪音，直接影响到我的休息。（没错，就那么大声。）牙刷、洗漱用具、拖鞋、真的不好用。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-11酒店就在天汇广场下楼就是百货店很方便新开的酒店房间也干净服务也很不错

观点：位置方便房间干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 K***咪 2018-10-11康莱德也不错比较新

观点：康莱德不错

携程网(Ctrip)住店用户 K***咪 2018-10-11很好不错的

观点：感觉很好

携程网(Ctrip)住店用户开***子 2018-10-10很喜欢这家酒店，住过很多次。服务水准一直很好，不论前台、餐厅、客房的服务人员，都很礼貌很专业。设施一流，房间宽敞，卫浴设备好用。江景房正对小蛮腰，景观很好。楼下是igc商场，吃喝玩乐一应俱全。尤其是餐饮，各种风味、各种价位都有。还有华润的高端超市ole，可以买点食物和酒，回到酒店房间，对着小蛮腰自嗨，很开心。

观点：服务不错设施不错房间大设备好用景观好

携程网(Ctrip)住店用户 k***6 2018-10-09去了才知道是Hilton的品牌。酒店位置不错，能看到珠江和广州塔（小蛮腰），硬件相当好。楼下有一个商场购物和餐饮都方便。走路到珠江边猎德大桥就10几分钟。20多分钟可以走到江心沙。附件就一家广州酒家。

观点：位置好硬件购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 N***O 2018-10-09Good hotel and will come back

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