携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-10-03首先点赞一下碧水湾和携程客服处理问题的速度。由于她们系统操作的问题,导致误将不属于我的消费加在我押金中,我马上反馈携程客服。很快碧水湾的客服,大堂经理,携程客服帮我核实解决了。对于碧水湾的服务我十分的满意,绝对值这个价钱。第一,游泳池的救生员看到小孩去深水区,马上会喇叭提示;第二,泡温泉过程中,服务员会经常询问是否需要茶水,温泉水温是否合适,泡温泉时间不宜过久,否则会头晕;第三,是一个非常小的细节。10月3日7点多起来,坐在阳台,看到大堂门口的保安逐一去拉一拉每一台车的车门,看是否有锁紧,真的是一台台的去拉一次。不像有些景区的保安,坐在门口翘起腿,像个大爷一样。景区经理,我强烈要求为这个保安加个鸡腿啦。周边的绿化也是很不错的,早上用完早餐顺着河边散散步,心旷神怡。如果有需要改善,那就是check in 入住的速度有点慢,等的时间有点长,我从排队到成功入住差不多用了20多分钟。因为入住的人都需要身份证,也需要每个人都对镜头拍照确认。很多一家人过来的,都是由一个人带着所有身份证去办理入住,其它家人都坐在大堂休息,等到要拍照又要去找家人过来,时间就浪费很多了。建议在前台加个标识牌,让大家一进来就知道所有人都需要拍照的,这样就所有人一起过去等待办理,节省时间。另外回答一下网友的问题,停车场很大,足够停车,指导清晰,基本50米就有一个停车指引员,停车是免费的。位置很方便,自驾的绝对方便,我国庆去的,下了高速后,温泉大道很顺畅。周边,对面马路也有很多农庄,价格也不是太贵,酒店里面也有吃饭的地方。