广州正佳广场万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 f***1 2016-10-04正佳广场很方便，交通吃饭都很便利。想逛一下也还不错，距离办事公司也很近，下次还会选择。万豪品牌值得信赖。

携程网(Ctrip)住店用户 o***娟 2016-10-04酒店环境很好！交通，饮食，购物方便。

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-10-04环境不错，去天河城周边很方便！

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-10-04

携程网(Ctrip)住店用户 n***b 2016-10-04不错。主要是喜欢那边位置

携程网(Ctrip)住店用户携***行 2016-10-04相当舒服，高级。方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-10-04非常好的酒店，出行很方便。

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-10-04zyyz……这yss

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-10-04

携程网(Ctrip)住店用户宝***星 2016-10-03虽然很晚才赶到下一目的地check-in，但是因为一早预定和太多人入住的缘故，酒店免费升级为套房还办理了会员卡。

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-10-03总体来说挺好

携程网(Ctrip)住店用户 k***n 2016-10-03还是不错的。

携程网(Ctrip)住店用户 C***d 2016-10-03还可以

携程网(Ctrip)住店用户 J***a 2016-10-02原本对万豪的印象特别好，也准备给全五分的，但是后来发生的一件事情，让我对这家酒店的好感全无。 9月在广州，由于一场突如其来的大暴雨，打乱了我们一行人的所有计划：飞机航班临时取消，立马买高铁票；人在上下九步行街，行李寄存在酒店。如果从上下九跑到天河区去取了行李在赶去南站乘车，肯定赶不上。所以带着小孩的我们就决定向酒店求助，让酒店的人直接带着行李从正佳广场出发，去南站与我们汇合，车费+15%的服务费我们来出。没多久，酒店打来电话说，由于大雨天河区的交通瘫痪了，我们就问是否可以帮我们邮寄行李箱。酒店说可以，但是要开箱查验，而且只能寄顺丰到付。我们一共三个行李箱，酒店开箱后，又说护肤品和现金不能邮寄。OK，没问题，我们后面几天还有几位朋友要去广州，不能寄的东西可以让她们帮忙带回来。到此为止，我们都觉得酒店的服务还是很棒的。第一，酒店解决了我们的燃眉之急，让我们能够顺利回到杭州；第二，酒店商务中心的一位负责人当天一直等到很晚，为了收取其中一个行李箱的钥匙（由于我的行李箱用的是钥匙锁，而且我有出门锁箱子，把钥匙随身携带的习惯。后来我的这个钥匙是拜托了专车师傅帮我送去酒店的）。我们几个还说，品牌的酒店服务到底不一样，如果换做一些小的酒店，也许就根本不会来理睬我们这些琐碎事。再后来，我们的行李箱顺利收到了，一共付了700多的邮费。打开看，护肤品全在箱子里。再后来，我们的朋友去广州帮我们取未能邮寄的物品时，让人大跌眼镜的一幕发生了。酒店商务中心就给了我朋友一包薯片，说这就是当时未能邮寄的物品。我朋友问，那还有现金呢？商务中心的人就不承认了，说交接班换来换去的，以当时的电子邮件内容为准。可是我们都确定，其中一个箱子里是有一个小钱包的，钱包里出了银行卡还有一些零钱，大概200多块吧。当初商务中心的人在电话里也确实说了，护肤品和钱不能寄。最后这钱怎么就不翼而飞了呢？而且酒店的人还一口否认了当初的说法。也怪我们自己不老道，当时让商务中心的人直接转账给我们就好了。钱虽然没多少，但是这一前一后对酒店的印象却大打折扣了。这丢的不但是你员工的面子，而且也是你万豪的脸。

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