北京万达文华酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 K***3 2018-02-03酒店服务员服务意识差，前台结账慢，前台结账的时候只记得一位说话不是太清楚的服务人员满脸笑容来询问是否需要服务？除此之外，无一亮点

观点：服务差前台慢服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-02-03完美

携程网(Ctrip)住店用户 A***n 2018-02-03名字改了，服务还行

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 A***n 2018-02-03很好很强大

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-02-02一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-02-02扣预售权时候直接把我的押金全部扣除了，如果没查看直接损失1000元，无法接受的失误。

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-02-01酒店地理位置好，周围配套设施齐全，有电影院和商场餐厅等，房间干净，设施齐全，无特色。酒店大堂下午茶咖啡不好喝，感觉跟用的咖啡豆和牛奶有关系，总体服务很好。

观点：位置好房间干净设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-01-31太烂了！让你们开个发票难得要命！！！我早上打来，你们说前台太忙叫我晚上打。我晚上8点打来你们还说是高峰时期没人接电话，叫我再晚一点打。我晚上12点打过来我想你们肯定不会再是高峰期了吧，来一句开发票的下班了，明天上午11点再打来。明天11点打又是时候高峰期。还有客服叫我自己发邮箱，给的邮箱又是不存在的！你们搞什么啊，快被你们的烂服务气疯了。还有两次客服直接挂我电话，说了一半喂喂喂你信号不好，然后直接挂我电话。

观点：服务一般信号不好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-01-31大堂服务员态度很敷衍，有些失望。前台的服务员和大堂服务员一起敷衍，没有什么大的改进。提了几次，都没有改进。

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-01-31早餐不错的

观点：早餐不错

携程网(Ctrip)住店用户有***雪 2018-01-31大堂服务员态度很敷衍，有些失望。前台的服务员和大堂服务员一起敷衍，没有什么大的改进。提了几次，都没有改进。

携程网(Ctrip)住店用户低***调 2018-01-30酒店周围环境很好，停车也挺方便白天8元一小时，晚上6元，北京嘛都这样！但是酒店服务真的跟价格天壤之别！999。1元还多出个1来了携程上是999元一晚到他们那多出0.1说是税，晚上定的外卖水果说不让送上来他们礼宾部也不管送说如果自己不取到晚上12点后他们自行给处理了！我真无无奈了谁给你们的权利！前台也是很傲气，我真想问你牛什么牛！房间设施老旧反正住了这么多酒店北京万达文化让我超级失望！以后绝对不会再去北京文化住了！有钱也得住个舒心的不是

观点：环境好停车方便设施老

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-01-30房间不错，位置不错，就是总台服务人员少

观点：房间好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-01-30酒店几乎没有插座

携程网(Ctrip)住店用户稻***社 2018-01-30酒店房间装修有点老

观点：环境差

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