北京万达文华酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2017-12-23禮賓的小伙子熱情有禮貌，前台感覺一般，不太主動

观点：前台一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-12-23周边交通便利，酒店高端服务好，出差一直住这里，希望文华接手后保持以前索菲特的高品质。以后还会继续住这家。

观点：交通方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-12-22又久又破洗澡的下水道还堵了说话延迟退房 12点就断电

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-12-22带人预定的

携程网(Ctrip)住店用户安***鱼 2017-12-21这一间是帮别人代订的，方方面面都感觉还可以吧，在携程预定的连续入住，所以楼层安排的还行，大堂的礼宾人员还是非常热心的。

观点：感觉还可以

携程网(Ctrip)住店用户垚***麟 2017-12-21价格可以，我是没订早餐那种，服务不错！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户安***鱼 2017-12-211，早餐不好，比起南方的酒店，这水平的早餐确实没有可比性，面条，跟粉丝一样，建议可多开发一些菜品。 2，设施改进很快，第一天我在桌上写了留言，表达了建议，当天晚上就解决了，尤其是给我换了个大吹风机，作为长发的我终于可以好好吹头发了。 3，前台服务一般，办入住的时候是那位女士，退房咨询发票时也是那位女士，（大红唇，超宽双眼皮）我充她笑，她冷着脸，我咨询发票她说她不清楚，还是旁边的男士帮我解答了问题，作为工作人员如果连这些问题都不知道是怎么通过业务培训的？ 4，22楼的服务人员是个可爱的小姑娘，感谢

观点：服务差房间宽服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户孙***主 2017-12-19我已经退房十几天了。什么时候能解除预授权？我打了n次电话沟通未果。每次号称回复也都没有后续了。这就是万达的作风？

携程网(Ctrip)住店用户虚***o 2017-12-19酒店改成文华了，没文华的东西，设施旧，噪音大，前台服务差，

观点：设施不行服务差

携程网(Ctrip)住店用户虞***5 2017-12-18携程不知道搞啥鬼，我的客人去了居然查不到信息。打到酒店预订部查询，态度也非常不友好，完全没有耐心解答，宾到如归的感觉，五星级酒店我也是呵呵了。最后一会儿携程，一会儿酒店打了NNN个电话，又给了新订单号才说信息找到了。此时离我的客户到店已过去一个小时。真是一次非常糟糕的入住体验！！！

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-12-18父子亲子游入住的酒店，满意！

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-12-18很好，朋友来都住的这个酒店，非常喜欢

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-12-18前台服务员业务不熟练

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-12-18父子亲子游入住的酒店，满意！

携程网(Ctrip)住店用户开***8 2017-12-18最好网上预订付款方变

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