广州南丰朗豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-01-04很不错，有机会再去。

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-01-03好

携程网(Ctrip)住店用户公***殇 2018-01-02今天预定没空去，半价出售一间大床房，要的联系微信lucifer0102.

携程网(Ctrip)住店用户 e***2 2018-01-02这次入住非常不愉快！！首先办理入住时，前台接待的那个男的，带眼镜的（好似叫kevin），没礼貌用语，接过证件后还继续打电话，叫房务部放房，说什么很多客人，只放那些房叫他怎么办理之类的。。我觉得，对于星级酒店来说，这些是内部事情，不应该当着客人面说，而且还把客人凉在那里不管，也没对客人说清楚他需要先处理这些问题，让客人稍等的话语。。等他打完电话后，他才开始办理手续，在此期间他全程没说过您好或微笑对待。。。只是说了一句等一下可能会有房务人员会检查房间，因为房间才刚收拾完。。我看到旁边的前台接待黑色衣服长头发的那个女接待，全程笑容而且会对客人说不好意思让久等了。。。所以两者差距很大！！还有更气人的事，居然给我的那个房间空调有问题，完全不冷，搞得大人小孩全冒汗！！虽说这是偶然的问题，但作为星级酒店解决问题的能力太低了，我打了几个电话，通知人过来，居然第一次只来了个房务员看了一下，就说只能通知工程部，然后工程部来了半个小时都没到，最后我发火说要投诉，来了一个态度和解决能力比较好的值班经理ALEX，到最后虽然只能换房解决问题，因为维修需要很长时间，所以ALEX就帮忙处理换房和帮我拿行李到新的那间房，他全程态度很nice并且向我致歉，因为换房确实很麻烦很不方便，毕竟入住时已经摆好了自己的用品，又要重新收拾。。。不过说实话，这酒店如果又开暖气又开冷气的话，也不好，因为就算换了房后，那个房也是一直温度不降得怎样，虽说现在是冬天，但我们入住那天温度升了，在这个房间也觉得挺热的。。而且酒店也没什么解决的措施，感觉走廊的温度比房里要舒服！！

观点：房间一般房间冷态度不错

携程网(Ctrip)住店用户 b***3 2018-01-01房间出乎意料的好，下次开会可以考虑再来~

观点：房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 s***F 2018-01-01非常好的体验

观点：体验非常好

携程网(Ctrip)住店用户石***凤 2018-01-01不错不错不错

携程网(Ctrip)住店用户 t***9 2018-01-01广交会的时候入住门比较难找在后面总体还可以

携程网(Ctrip)住店用户 s***0 2017-12-31安静环境不错适合自驾租车的

观点：环境安静环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-12-30环境好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-12-30房间挺好的

观点：房间挺好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-12-29总体感觉还不错

观点：感觉还不错

携程网(Ctrip)住店用户十***h 2017-12-28这是我住过最烂的的五星级酒店，服务也是超级的差，根本就不把客人当回事，有问题就推脱也不给解决，真心不如四星级酒店的服务好，预定前打电话到酒店酒店说没有房间，最后在网络下单，预定了四晚，酒店有一晚不给确认，我就奇怪了我住四晚你中间一晚不给我确认，打电话到酒店协商，酒店不给解决让找网络，我说在前台预定，你涨价就涨价，你不可能让我中间搬出去，次日在搬回来吧，怎么沟通酒店都不给解决，简直无奈了，没见过这样的服务，难道当天我不离店你们要把客人轰出去么，酒店的工作人员居然说找网络，我就不明白了前台为什么不能订房，同样的房型涨了1000我也不在乎，关键是根本没有五星级的服务，太差了，差差差，也不知道酒店高层领导是怎么看待的，结果当天通过会务组定了一天，没见过这么差的酒店，酒店行业讲究的就是服务品质，你们呢，预订部说话一个个那么硬气的。

观点：服务一般服务一般服务差感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-12-28挺好的，酒店设施挺好，服务挺好，关键离会展中心近

观点：酒店设施挺好服务挺好

携程网(Ctrip)住店用户大***～ 2017-12-28前台服务不够热情，需改进。

观点：服务好

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