广州花园酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 N***h 2017-11-13代客户预订的花园酒店，广州老牌白金五星，地理位置优惠，周边购物娱乐应有尽有。客人反馈非常不错，以后广交会认定花园酒店。

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2017-11-13非常喜欢的酒店，位置很好交通方便。

观点：交通方便位置好

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2017-11-13酒店门口在施工，环境脏乱差，进酒店也不容易

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 T***o 2017-11-11可以说已经不配五星级这个称号很久了，服务态度不好，办理入住，录资料都说录取失败还想叫客人下大堂再次录，自己的错误，不会想办法，一点不认真办理手续，房间设施老旧，真心的差，还有洗澡的地方，小小的地方还做一个浴缸，请这样的设计师也就是你们可以想到，洗手间和浴室只可以二选一把么门关闭。综上所述就是差到极致，停车场也是天才的设计，需要上二楼再步行一段很远的路程到大堂办理入住手续，层高也特别低压抑得很，差差差，给我一个再次选择的机会我会毫不犹豫的开车离开。

观点：服务差设施老房间差感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-11-10环境优雅，早餐好吃

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-11-10好，对待老顾客非常好

观点：顾客非常好

携程网(Ctrip)住店用户 D***o 2017-11-09今晚送朋友，喝多了去花园酒店。遇见simmon这个人，排队中把我拦下来，因为是我女性朋友喝多了，碰到后面的外国人，当然我们说对不起。马上他过来查验证件，感觉非常歧视中国人，要求我们所有证件验证一遍。我要马上投诉，他当场说说不怕投诉，号称按规矩办事。我说说投诉他态度，他遮遮掩掩，还和我互拍照片，要求复印我工作证和身份证，还要求我当着他面把要投诉的照片删了。这是花园酒店？白金五星？歧视中国人？图片是他要求他电话

观点：态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 Y***u 2017-11-09good service good choice good service good choice good service good choice good service good choice good service good choice

携程网(Ctrip)住店用户淘***佳 2017-11-09第一次入住这样的五星酒店，且不论房间小，设施陈旧，作为一家酒店，起码最基本的是方便住客，让住客能够休息好，何况又是五星酒店，想必这方面应该做的会更好，可是却令人非常失望，一共住了两晚，第一晚凌晨和男朋友回酒店，走到电梯厅被要求出示房卡，然后又询问了房号，入住人名字，甚至还问我跟男朋友的关系，我也一一回答了，之后算是顺利放行，但是心里已不舒服；第二天更离谱了，当我下电梯后就突然有员工上前问我诸多入住信息，而等到凌晨和男友再度回酒店后又被电梯口员工拦住，这次的理由更离谱，说是入住登记的是一位男住客，而并非女住客，并一再挡住我进入电梯，一定要我去前台重新核实，于是便引起了争执，我不明白这明明是你们酒店的失责，把入住客人名字搞错，为什么强行影响住客的休息时间而去为不必要承担的责任去一遍遍的核实呢？之后出来一位自称为管理人的员工，说这是酒店规定，由于男友护照在续签期间，所以没有带证件，我们也知道访客需要登记，但也做出了说明，且当时已经凌晨三点多了，最终男友留下名字并愿意退房时出示相关证件！通过这件事，我不知道酒店每晚派人这样在电梯口监视真正的目的是什么，如果只是为了查明住店人身份，完全可以凭房卡，甚至房卡的真伪去判断，而相反酒店却采用了一种让人极为反感的方式，让我们感到自己像贼一样被调查，这是一个五星酒店应该有的态度吗？当初之所以定这家，一方面是因为五星，另一方面，离男友上班比较近，可是这两晚让我们很后悔选择这里，也是至今为止从未遇到过的，而且前台在办理入住和离店手续时间上非常慢，甚至只有一两个柜台可以办理，导致就算办理客人并不多，但也需要排队！我认为酒店在管理和员工素质培训方面很有问题，反正唯一可以确定的是以后再也不会入住了！

观点：房间不小设施不行感觉好员工素质一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-11-09自助餐美食太棒啦！

观点：美食棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-11-09环境好，服务棒：

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 x***1 2017-11-08

携程网(Ctrip)住店用户 s***1 2017-11-07很好很不错

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-11-06干净整洁，服务态度好！

观点：感觉干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-11-06非常好~在网上订的，价格比实体便宜不少，早餐品种多，样式全，酒店设施好，服务周全~非常满意~赞一个~~

观点：感觉好设施好服务好

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