广州花园酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***8 2018-03-15前台服务非常好，

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-03-15出行方便，地铁淘金站，机场大巴就在酒店门口，周边广州酒家，点都德的早茶很不错，房间干净，下次还会入住

观点：位置方便房间干净

携程网(Ctrip)住店用户兰***羽 2018-03-13酒店出行很方便，传统老牌了，附近有很多地道的餐馆，象点都得，银记……真心赞，写着写着又想念了。酒店小花园还弄了个人工瀑布，蛮震撼的。

观点：位置方便感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户乐***咪 2018-03-12房间旧了太小

观点：房间旧

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-03-12商务出差还不错，比白云宾馆设施要新一些，装修风格也比较雅致，但是整体房间不大，尤其是浴缸摆在那里怪怪的。

观点：感觉不错设施好环境不错房间不大

携程网(Ctrip)住店用户 M***I 2018-03-11老牌五星，安庆卫生，地理位置很好，风景美，一直会帮朋友定

观点：位置好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-03-11一次非常闹心的体验，酒店服务非常差，前台服务员不专业，总机接线员态度极差，预定员找不到预定，管理层找不到人，不处理投诉，把我这好脾气的人给逼发飙了。强烈要求该酒店总经理主动找我解释道歉。事情是这样的，3月9号下午5点左右，我从携程上订了间套房住两晚，携程上确认订单并收取费用。大概9点多，我到前台办理入住，告诉前台sunny，我已携程订房，付过费用。sunny告诉我还需刷押金4300，说携程刷我的钱是担保到时会退还。我听从sunny办理，又刷了4300。到了3月10号下午，酒店一员工打电话把我吵醒，问我订单的问题，问我房间是从哪里订的。我告知酒店员工，是从携程订的，该员工告诉我没有看到我从携程上的订单，也没收到我刷给携程的费用。我越想越不对劲，明明订单写着已付房费，不可变更，不可取消。现在告诉我订单找不到，又刷我4300押金，这是要重复扣我钱阿。无奈之下我打酒店电话想问清原因，总机员态度极差，且三番五次电话找不到人，找前台说前台忙，找大副说大副在处理投诉，找预订部又占线。好不容易，找到预定部了，报上携程预定单号，对方告诉我查不到该预定，让我自己去找携程。钱都刷了，难道携程坑我钱？无奈，我只能找携程，携程几分钟之内帮我找到了预定，并告诉我已和酒店联系好，酒店预定部刘小姐已找到我的订单。我等着酒店大幅阿，前台阿，sunny阿，预订部刘小姐阿给我回电解释情况。结果只有空等。无奈，我又好不容易打通了酒店电话，找到预订部，预订部告诉我订单找到了，是9号订的，到时退房了押金给我解除，这就完事了。闹呢？我睡好好被你们吵醒，打了十几个电话终于查清这件事，要不是我来查，酒店是不是又要扣多我两晚房费，还有你们工作怎么这么不专业不负责，都找不到订单，也不回复，我能不生气吗？后面终于有位自称前台经理Lisa的来跟我解释，说了一堆只有他们才听的懂的，什么no show，什么两个预定阿，漏洞百出，听的我更加生气。告诉我，我有两个预定，一个有交钱一个没交钱的，我问他为什么不办已交钱的预定，又告诉我已交钱的预定是我入住后才穿过来的。我5点订房，快10点来住，订单要传这么久，是骑单车送来的吗？问她是不是我这次不来追问，是不是会多扣我两晚房费，Lisa告诉我不会，预定部会查出来的，查个蛋阿，打n个电话都告诉我查不到，现在告诉我预订部会查出来的。结果就这样不了了之。我投诉无门，找携程告状，人携程还补偿了我不愉快的经历，给我发200到钱包，钱事小，但人家态度在那，起码比酒店处理的好太多。最后致广州花园酒店管理层，酒店是老酒店老牌子了，但是你们的服务，你们的专业不能掉队阿，还五星级呢？我希望你们能看到，能给我个满意的答复。3.9入住3.11退房，1740的客人，陈先生。

观点：服务差服务一般态度一般

携程网(Ctrip)住店用户泽***昧 2018-03-11不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-03-10环境还行，但是办入住，花了一个小时，客房预订部晚上八点后下班，订的房间，怎么都确认不了，太慢了，等的差点急了。怒火中烧，强忍住没发火。隔壁客人就开始骂人了，也是等了一个小时。效率有待提高！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 m***9 2018-03-10酒店房间安静，装修很新服务态度好，二楼的早茶很有特色不贵好吃很有特点，6个人吃了1??千二还好，周边也有很多特色的餐厅，下回到广州还住这里

观点：房间安静酒店房间安静服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-03-09直接香港中旅大巴车坐到门口，服务很好！我订的时候价格很便宜，想多住一天贵好多钱。

观点：服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-03-08五星酒店还是可以的只是装修有点旧了

携程网(Ctrip)住店用户永***落 2018-03-08花园酒店真的越来越差了，因为经常在附近办理公务，附近能供选择的五星酒店不多，只好选择这家酒店。曾经也给过这家酒店高分，但到后来越来越令人失望。酒店房间潮湿异味重，被褥都潮潮的，还从洗手间时刻蔓延来一股子极重的臭味…希望酒店能改进。

观点：酒店差房间潮湿酒店房间潮湿

携程网(Ctrip)住店用户娜***娜 2018-03-08帮老板预定的，每次都是这家不错。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

携程网(Ctrip)住店用户走***活 2018-03-08还算是不错，就是人太多

观点：感觉不错

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