广州万富希尔顿酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-07-04酒店很不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户木***男 2017-07-04五星，非常满意

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-07-04酒店很不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-07-04各方面都不错

观点：方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-07-04各方面都不错

观点：方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-07-04各方面都不错

观点：方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-07-04酒店很不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-07-04酒店很不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2017-07-03AM 9:39 跑到酒店前台，表明自己先生住在650号，因为他还在休息，所以请酒店帮我刷卡。前台询问了房号，打电话和我先生确认。于是希望我提供证件，帮我补办入住手续并开设一张新的房卡。此时我从包里没找到身份证，但找出包里的户口薄，户口簿里面有表明我们的关系，里面有我先生的名字和身份证号码，同时也有作为配偶的我的名字和身份证号码。我表示可否用户口薄暂时登记？被告知儿童可以，成人希望是身份证，此时我表明可能我的身份证在我先生的包里，可否上楼后寻找并下楼办理。此时有一位工作人员走来，告知我不可以，必须要身份证才可以。那我就与前台以及这位工作人员沟通，户口簿也是身份证明，被严词拒绝！此时，她们两位的态度并不好，我有点着急并生气，就说“入住这么多酒店，从来没有见过这样子的，太不专业了！！”此刻我指的专业主要想表达她们的服务态度。同样的问题，如果耐心解答，我可以理解，但是她们态度非常强硬，告知我就是不让我上楼。怎料，工作人员态度极其恶劣，大声对前台说，“叫保安把她赶出去！” 我说“我讲什么了？凭什么把我赶出去？！我是付钱住店的客人，你有什么权利？！” 工作人员说“你辱骂了人，我有权赶你走！” 我说“我说你们不专业也是骂人吗？！” 工作人员接着说：“我今天就是不让你入住！” 我说：“你们有没有其他的负责人？我要找负责人来反映你的态度！” 工作人员说：“没有了，今天我就是不让你入住。我可以报警，打110把你抓走！” 此时，我非常生气，并且委屈，但此刻我找到了身份证，交给了前台，前台接过，帮我办理了。那个叫嚣的工作人员默默走掉了。此刻，我回到房间，但是心情无法平复！一切的事情经过可以让酒店查监控录像，看一下是谁的态度有问题，我并没有过分的言辞举动，却被这么对待。我第一次到广州，选择希尔顿是在这个区域相对好的酒店，选择的目的就是选择服务，却没想到遇到这么不专业的服务！工作人员情绪恶劣，作为服务性行业，没有服务意识！非常失望！！美国公司是很注重服务的，同时写了英语邮件投诉到Hilton网站。作为携程多年的钻石会员，表示对此酒店相当失望！！

观点：服务差态度一般服务一般工作人员恶劣人员恶劣

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-07-03特别棒，服务到设施没得说。

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 C***G 2017-07-03还行

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-07-03每次都选择这里。

携程网(Ctrip)住店用户暴***k 2017-07-03环境各方面都还不错就是服务有点笨不热情泼墨

观点：环境不错

携程网(Ctrip)住店用户 d***x 2017-07-03酒店很不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 C***G 2017-07-03还行

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