广州美林湖温泉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-10-18吃的非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-10-18晚餐很丰盛，，前台康珠小

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-10-18入住很好前台康珠智增热情

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-10-18前台康珠和林静态度不错

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 a***2 2018-10-17环境不错入住很好前台熊子晴郭锐叶其剑很好下次再来

观点：环境好叶其剑好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-10-16酒店很安静，很漂亮

观点：酒店安静感觉漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-10-16环境很好服务很好前台林静熊子晴吴秋兰很好下次再来

观点：环境好服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-10-16环境好，吴秋兰，康珠，子晴，服务态度好

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-10-16環境優美，林靜，子晴，秋蘭服務員很好！

观点：服務唗好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-10-16早餐跟晚餐食物味道不错，房间干净舒适，就环境树木花草比较多，所以房间难免会有蚊子，服务不错，温泉是真温泉，皮肤不皱

观点：味道不错房间干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-10-16环境不错，温泉很精致，服务很赞.林静，子晴

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***8 2018-10-16服务和环境都不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-10-15环境服务相当好、吴秋兰。熊子晴服务态度好。下次再来

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2018-10-15这次是第三次来到美林湖温泉大酒店，之前喜欢来这里，主要是因为： 1 距离广州距离较近，可以自己开车，也可以乘坐他们的班车（虽然我没有做过班车） 2 附近有美林湖社区，有个摩天轮，有个步行街，有些东西玩玩，看看，不至于太单调 3 酒店环境不错，泳池也不错，温泉也可以吧，不知道真假 4 酒店是按五星级的规格，总体感受还可以周末小小休闲一下，其实还ok啦两点建议： 1 温泉酒店，房间内没有润肤露，比较不方便； 2 厕所旁边没有任何放置物件的地方，不太方便，尤其是现代人，一部手机，是肯定的啊。附近的农庄，其实就都差不多的，味道一般，服务一般，环境一般，但是如果想感受地道的农庄感觉，可以一试美林湖酒店里面的古朕食府，我感觉还可以，不过价钱相对也较贵附近的摩天轮附近，也有很多吃饭的地方，感觉都可以以前感觉这里的服务很贴心，入住之前，会来电跟你确定好时间各方面等等。但是这次发生的事情，令我感觉非常不爽，严重影响我以后对这里的选择： 9月30日入职是，微信担保2000 元（我们三个房间） 10月1日退房的时候，因为人较多，我直接使用了快速退房，然后离开酒店 10月1日下午4点，美林湖联系我，了解我入住的感受，我表示不错事情到这里，告一段落 10月9日，我收到一笔1975的退款，当时完全没有想到是怎么一回事，经过一番思考，才想起来，美林湖的担保，一直没有退然后我联系美林湖，表示有这笔款项，但是应该是2k，少了一些美林湖首先表示，他们都是当日退（后来的事实证明，他们是10月9日退），而且他们是退了2k，让我查清楚后来我打给我的信用卡公司了解，发现确实就是他们只退了1975，我再与美林湖联系美林湖表示要让经理给我联系，然后第二天我接到经理电话： 1 表示是我们有一间房打烂了一个烟灰缸；2 表示后来有跟我联系，但是我没有接听电话然后我了解了同行另一间房（我的父母亲），他们表示，连烟灰缸都没有看到过然后我打给美林湖，他们又表示要跟经理反映第二天，又是另外一个人给我联系，表示 1 确实烂了一个烟灰缸；2 没有扣我的钱，是他们员工自赔了；3 让我再查查退款是不是搞错了然后我又查了一下，发现并没有错后来我再次致电美林湖，说明事由，他们又表示，要了解清楚情况给我回复当时我就跟美林湖说，说不用跟我联系，一件这么简单的事情，来来回回了几次，你们内部一查就知道的事情，让我打了这么多的电话。之后，美林湖前台不断给我打电话，表示是他们搞错了，要退还 25 元给我。 1 至此，没有任何人退还任何款项给我 2 其实 25元烟灰缸不是我最关注的，我关注的是： a 担保金，隔了足足一个星期才退还给我，我住这么多年酒店，第一次见； b 一个烟灰缸，打烂了，你可以在发现的时候，给我一个电话核实一下，不要说找不到我，10.01下午四点还联系过我，当然，我非常肯定我的父母亲不会骗我，打烂了东西不告诉我； c 明明是一个内部一查就知道问题所在的事情，却要顾客反反复复自己查问题在哪里，并且是在离开酒店一周之后不可否认，美林湖有它的优势，但是我估计不会再选择这里了，我不想每次退房还要在现场看着。

观点：环境好泳池不错味道一般服务差环境差感觉还可以服务好

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2018-10-15这次是第三次来到美林湖温泉大酒店，之前喜欢来这里，主要是因为： 1 距离广州距离较近，可以自己开车，也可以乘坐他们的班车（虽然我没有做过班车） 2 附近有美林湖社区，有个摩天轮，有个步行街，有些东西玩玩，看看，不至于太单调 3 酒店环境不错，泳池也不错，温泉也可以吧，不知道真假 4 酒店是按五星级的规格，总体感受还可以周末小小休闲一下，其实还ok啦两点建议： 1 温泉酒店，房间内没有润肤露，比较不方便； 2 厕所旁边没有任何放置物件的地方，不太方便，尤其是现代人，一部手机，是肯定的啊。附近的农庄，其实就都差不多的，味道一般，服务一般，环境一般，但是如果想感受地道的农庄感觉，可以一试美林湖酒店里面的古朕食府，我感觉还可以，不过价钱相对也较贵附近的摩天轮附近，也有很多吃饭的地方，感觉都可以以前感觉这里的服务很贴心，入住之前，会来电跟你确定好时间各方面等等。但是这次发生的事情，令我感觉非常不爽，严重影响我以后对这里的选择： 9月30日入职是，微信担保2000 元（我们三个房间） 10月1日退房的时候，因为人较多，我直接使用了快速退房，然后离开酒店 10月1日下午4点，美林湖联系我，了解我入住的感受，我表示不错事情到这里，告一段落 10月9日，我收到一笔1975的退款，当时完全没有想到是怎么一回事，经过一番思考，才想起来，美林湖的担保，一直没有退然后我联系美林湖，表示有这笔款项，但是应该是2k，少了一些美林湖首先表示，他们都是当日退（后来的事实证明，他们是10月9日退），而且他们是退了2k，让我查清楚后来我打给我的信用卡公司了解，发现确实就是他们只退了1975，我再与美林湖联系美林湖表示要让经理给我联系，然后第二天我接到经理电话： 1 表示是我们有一间房打烂了一个烟灰缸；2 表示后来有跟我联系，但是我没有接听电话然后我了解了同行另一间房（我的父母亲），他们表示，连烟灰缸都没有看到过然后我打给美林湖，他们又表示要跟经理反映第二天，又是另外一个人给我联系，表示 1 确实烂了一个烟灰缸；2 没有扣我的钱，是他们员工自赔了；3 让我再查查退款是不是搞错了然后我又查了一下，发现并没有错后来我再次致电美林湖，说明事由，他们又表示，要了解清楚情况给我回复当时我就跟美林湖说，说不用跟我联系，一件这么简单的事情，来来回回了几次，你们内部一查就知道的事情，让我打了这么多的电话。之后，美林湖前台不断给我打电话，表示是他们搞错了，要退还 25 元给我。 1 至此，没有任何人退还任何款项给我 2 其实 25元烟灰缸不是我最关注的，我关注的是： a 担保金，隔了足足一个星期才退还给我，我住这么多年酒店，第一次见； b 一个烟灰缸，打烂了，你可以在发现的时候，给我一个电话核实一下，当然，我非常肯定我的父母亲不会骗我，打烂了东西不告诉我； c 明明是一个内部一查就知道问题所在的事情，却要顾客反反复复自己查问题在哪里，并且是在离开酒店一周之后不可否认，美林湖有它的优势，但是我估计不会再选择这里了，我不想每次退房还要在现场看着。

观点：环境好泳池不错味道一般服务差环境差感觉还可以服务好

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