广州圣丰索菲特大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-01-02感觉还不错

观点：感觉还不错

携程网(Ctrip)住店用户小***美 2018-01-01洗手台大理石的污渍，可见客房人员清理不够干净，洗手台的杯垫是烂的，可见酒店不重视细节，窗帘是电动的，吹风机袋也是脏兮兮的！

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户小***美 2018-01-01酒店服务很差，1，酒店并未在任何明显位置标明如在酒店内呕吐需要支付清洁费，这是收取费用不明不白，他们给到的解释是他们酒店有这个规矩。2，我们两个女孩，因为同学聚会喝醉，被一男孩子送回来，当时我们两个女孩都需要人掺扶，酒店的礼宾员一路追随我们到酒店电梯，却不是为了扶下我们，而是为了追讨我们的清洁费，登记我们的房间号。我觉得你要收费可以，但是请你在做好你的服务下再去收费。我还有个问题，如果我没有入住你们酒店，我只是去那里参加别人的婚礼，我喝醉了，我吐了，你怎么收我的清洁费？我住过文化，洲际，希尔顿等酒店，第一次见到把服务忘记，把钱紧记在心头的酒店服务。3，我给你们的酒店的经理投诉，并要求再处理投诉后给我答复，并未接到过任何处理后的回复。4，我退房时，前台及经理告诉我，并未扣我的清洁费，但是应该是需要扣费的，那我想说既然应该，你为何不扣？5，退房时，我对前台找不到押金条保持质疑，你们身为前台，连这么重要的东西都找不到，还需要等待那么久，这个工作是否能够胜任？6，我定的专车到达酒店门口，因为酒店前台找不到押金条，导致时间拖延，但是酒店保安和我的专车司机吵起来，原因是我的司机已经把车按照他的指示开往一边，他还在驱赶我的司机到马路上才罢休。他说那里不准停车，但是实际上当时那里听了一辆客人的宾利和一辆别克商务车，我只能说酒店保安区别对待。我就在和前台的经理反应这个情况，得到的回复是特殊情况特殊处理，那我问什么为特殊情况，却没有得到明确答复，而是含糊糊弄。如果说住酒店必须开什么车或者坐什么车才可以入住，那请酒店写个公告明示所有人，谢谢！

观点：服务差房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-01-01房间很舒服

观点：房间舒服

携程网(Ctrip)住店用户 P***i 2017-12-31坐落主干道的索菲特相比重新翻修的白天鹅因为美食和对品牌的信任终究还是选择了这里入住体验佳房间图片无差异出行方便环境好

观点：位置方便环境好

携程网(Ctrip)住店用户 l***r 2017-12-31特别不满意，服务没有零分，要不直接给零分，不过想想冲当天晚上接待我的大堂副理（一位先生），就给一分吧。我点评酒店绝对公平，专业，此酒店非常不推荐。我是雅高的金卡会员，在办理的时候没有人告诉我其他预定网站预定的房间不可以享受金卡服务，况且我去哪个索菲特也没说不行的，但是在这家酒店不行，说因为我通过携程订的，酒店要分钱给携程，所以我该享受的服务都没有了，最后在我的质疑下，给我升了一级房间，金卡客户原本起码应该升级到行政房的。另外付款后告诉我金卡该享有的早餐，欢迎水果，行政酒廊全部没有！最后晚上12点再次下楼去投诉，大堂副理还是很热情的给我补了两份早餐。我想说这感觉实在是差极了，一个忠实的顾客，每来到一个城市都优先选择该品牌旗下连锁酒店，这原本就是一种认可和信赖，结果到了你们酒店，原本办卡时承诺的服务通通没有，之后离开广州又入住里杭州大华饭店和杭州索菲特酒店，简直和人家形成鲜明对比。。。。。。连我老公不懂金卡的人，享受了杭州索菲特服务后都说，如果以杭州的为标准广州索菲特真心得给差评，差太远了。别说当天入住客人多，请问老顾客重要还是新顾客重要？我们入住杭州索菲特人家也是满房状态，人家怎么能做到？我觉得我有必要投诉到雅高总部。

观点：酒店不行感觉差服务一般服务不错服务差

携程网(Ctrip)住店用户张***文 2017-12-31很不错。下次继续住

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-12-31很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 P***i 2017-12-31果然是牙膏集团那么多集团就牙膏让我觉得早餐美丽！酒店房间宽敞如图所在的主干道走走15到20分钟就可以到达天河体育馆 2017最后一晚离店有心机的小伙安排的房间就是2017！

观点：房间大环境好房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-12-30装修风格不喜欢，走的是中法土豪夜总会风格吗？感觉lowlow的，酒店里面乱糟糟的各种餐厅ktv，第一次住，印象不好

观点：印象好

携程网(Ctrip)住店用户吉***士 2017-12-30非常适合自己喜欢

携程网(Ctrip)住店用户哈***着 2017-12-28位置相当的方便，附近吃的东西也多，吸烟房的楼层很高晚上很安静房间的布局氛围简直太棒了即使是我这种换了地方容易失眠的人都能很快入睡，真的是一次非常棒的差旅之行

观点：位置方便房间不错房间棒

携程网(Ctrip)住店用户听***风 2017-12-28环境不错，设施不错。但订的无早，周边吃饭不是很方便。携程要全额担保，这点不好，如果要改变主意，那也不能更改了。

观点：环境好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 G***g 2017-12-28帮朋友定的，酒店服务很好，比较满意。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-12-28价格很漂亮，肯定都好

观点：价格不错

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